Frakt och Leverans
Så snart ditt paket har skickats ut av postorderapoteket, kommer du att få ett e-mail från oss med dina beställningsuppgifter samt leveransadress. Budtjänsten kommer att skicka ditt spårningsnummer, som du kan använda för att spåra din leverans. Leveransföretaget kommer att skicka din leverans direkt till din dörr, du kan också välja att skicka leveransen till din arbetsplats eller postbox.
Alla beställningar kommer endast att behandlas efter framgångsrikt mottagande av betalning och ett giltigt recept. Efter mottagandet av betalning anses din beställning vara reserverad och väntar på ett giltigt recept som vi förväntar oss att få från dig via post (vid icke-elektroniska recept) eller från online-läkartjänsten (e-recept).
När det gäller e-recept kommer dessutom det medicinska frågeformuläret att undersökas av partnerns online-läkartjänst direkt efter att din betalning har slutförts. Om din e-receptförfrågan godkändes av läkaren, kommer den med ditt samtycke att vidarebefordras direkt till oss. Vi kommer att behandla receptet och vidarebefordra det till kuriren du väljer, som kommer att leverera behandlingen till dig diskret förpackad..
Spåra leverans
Efter att ditt paket har skickats ut av apoteket, kommer du att erhålla ett e-mail med spårningsnummer samt länk av budtjänsten. Med detta nummer kommer du att kunna följa statusen av din leverans genom budtjänstens webbplats. Du behöver bara ange spårningsnumret av ditt paket och klicka på ''spåra post''. Vanligtvis, skickar vi ut beställningar genom DHL (DHL Paket internationell leverans äger rum i samarbete med Postnords tjänster) .
Packning av din beställning
Alla behandlingar packas säkert i ett diskret kuvert eller kartong. Alla varor är förpackade diskret, och innehållet i paketet eller avsändarens namn nämns inte. Kuvertet levereras enbart med din leveransadress. Därför kan vi garantera ett maximalt skydd utav din integritet.
Vanliga frågor
1. Till vilka länder levererar Apomeds till?
Apomeds levererar för närvarande till följande länder: Tyskland, Schweiz, Danmark, Sverige och Portugal. Observera: Vi kan inte ta emot beställningar med en annan leveransadress än de från följande länder ovan.
2. Varifrån skickas läkemedlet?
Leveranser från Apomeds skickas från vårt interna apotek i Emmen, Nederländerna. Detta gäller för alla våra kunder i Tyskland, Portugal, Danmark, Sverige och Schweiz. Du kan vara säker på att du endast kommer att få läkemedel som är godkända i ditt land.
3. Hur mycket kostar frakt?
Alla priser är slutpriser, vilket innebär att när du beställer hos Apomeds betalar du för det pris du ser på webbplatsen. Det finns inga ytterligare avgifter eller dolda kostnader. Vilket betyder att leveransen och receptet redan ingår i priset.
4. Vilka fraktalternativ har jag?
Vi arbetar med DHL och det finns 2 alternativ: DHL Express som är en expressleverans och DHL Paket International som är vår standardleverans. Om du väljer Express kommer din beställning att skickas via DHL Express på upp till 1-2 arbetsdagar. Väljer du Standardleverans kommer den att levereras via DHL Paket International inom upp till 3-4 arbetsdagar. I det här fallet lämnar DHL Paket International över paketet till PostNord, så du får paketet via PostNord.
På vardagar skickas paketet av apoteket inom 24 timmar efter att vi mottagit din betalning. Utanför vardagar skickas paketet nästa arbetsdag.
5. Jag betalade via Wire Transfer och jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad är problemet?
Var vänlig att observera att din beställning kan endast behandlas efter att vi mottagit beloppet till vårt bankkonto. Det beror alltid på din bank hur fort vi kan se beloppet på din beställning på vårt konto. Var vänlig att också tänka på att lägga in ditt ordernummer i transaktionen, så att vi vet var beloppet tillhör.
6. Hur kan jag spåra min försändelse?
Så snart din beställning har skickats från apoteket kommer du att få en e-postbekräftelse (både från Apomeds och kuriren separat) med spårningsnumret för försändelsen. Du kan använda detta spårningsnummer för att spåra statusen för din beställning när som helst via kurirens webbplats: klicka här för standardleverans eller spåra här för expressleverans alternativ. Ange bara spårningsnumret för ditt paket och klicka på "Försändelse Spårning".
7. Skickar ni till DHL förpackningsstationer ?
Ja, vi skickar till DHL förpackningsstationer. Detta är en del av vår service.
8. Behöver jag ta emot paketet personligen?
Nej, någon närvarande vid leveransadressen kan ta emot din beställning.
9. Kan min leveransadress vara annorlunda än min faktureringsadress?
Ja, självfallet. Vi kan leverera din beställning vart du vill, till exempel din arbetsplats eller som anges ovan till en förpackningsstation.
10. Hur ser paketet ut?
Vi skickar ut alla beställningar i en neutral förpackning. Det finns ingen stämpel eller utskrift som anger innehållet i paketet i fråga. På detta sätt kan vi garantera att din integritet skyddas.
11. Kan jag byta min leveransadress?
Ja, du kan ändra leveransadressen genom ditt konto. Klicka bara på uppdatera leveransadress information. Du kan även ändra leveransadressen i varje ny beställning som du gör. Om du vill ändra leveransadressen för en befintlig beställning, skicka oss ett e-mail till: support@apomeds.com
12. Vad händer om läkaren inte kan utfärda ett recept för mig?
Om våra läkare beslutar att inte ge dig ett recept, kommer vi naturligtvis att återbetala dig FULL-beloppet till den betalningsmetod du använde. Du behöver inte betala någonting.