Versand und Lieferung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versand, (wenn Sie einen Kurierdienst zur Lieferung frei Haus beauftragen) und elektronischem Rezept. Sobald Ihr Paket von der Versandapotheke bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und Lieferadresse.
Wir möchten hiermit ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie als Kunde die Versandapotheke und den Kurierdienst damit beauftragen die Lieferung durchzuführen.
Der Kurierdienst, den Sie beauftragt haben sendet Ihnen die Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können. Apomeds arbeitet mit dem Kurierdienst DHL oder UPS zusammen.
Der Kurierdienst, sendet die Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause. Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch an Ihren Arbeitsplatz, Ihr Postfach oder eine Packstation schicken lassen.
Alle Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und dem Erhalt eines gültigen Rezeptes bearbeitet. Nach Eingang der Zahlung gilt Ihre Bestellung als reserviert bis zum Erhalt eines gültigen Rezeptes, welches Sie per Post (bei nicht-elektronischen Rezepten) oder vom Online-Ärztedienst (bei E-Rezept) schicken können.
Darüber hinaus wird im Falle des e-Rezepts der medizinische Fragebogen direkt nach Abschluss Ihrer Zahlung durch den Partner-Online-Ärztedienst geprüft. Falls Ihre Anfrage nach einem e-Rezept vom Arzt genehmigt wurde, wird es mit Ihrer Zustimmung direkt an uns weitergeleitet. Das Rezept wird von uns bearbeitet und an den Kurier Ihrer Wahl weitergeleitet, der Ihnen die Behandlung diskret verpackt zustellt.
Wichtig: Mehrwertsteuer und Zollgebühren sind bereits im Endpreis enthalten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket von der Apotheke mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Website-Link des Kurierdienstes. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Website des Kuriers jederzeit verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Paketverfolgungsnummer ein, und klicken Sie auf "Paket verfolgen". Wir senden alle Medikamente mit dem vertraulichem Kurierdienst DHL.
Verpackung Ihrer Bestellung
Alle Medikamente werden sicher in einem diskreten Umschlag oder Paket verpackt. Alle Bestellungen sind diskret verpackt und der Inhalt des Pakets oder des Absenders ist von außen nicht zu erkennen. Der Umschlag oder das Paket ist nur mit der Lieferadresse versehen. Somit können wir den maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre garantieren.
Häufig gestellte Fragen
1. Wohin versenden Apomeds?
Apomeds versendet derzeit in folgende Länder: Deutschland, Schweiz, Dänemark, Schweden und Portugal. Bitte beachten Sie: Wir können keine Bestellungen mit anderen Lieferadressen als den oben genannten Ländern annehmen. Die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen.
2. Wie viel kostet der Versand?
Alle Preise sind Endpreise, das bedeutet, wenn Sie bei Apomeds bestellen, zahlen Sie den Preis, der Sie auf der Website angegeben ist. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren oder versteckten Kosten. Das heißt, die Lieferung und das Rezept sind bereits im Preis enthalten.
3. Welche Versandoptionen habe ich?
Wir arbeiten mit DHL und UPS zusammen. Alle Bestellungen werden entweder mit DHL oder UPS verschickt und innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang ausgeliefert.
4.. Ich habe per Banküberweisung bezahlt und meine Bestellung nicht nach 24 Stunden erhalten. Wo liegt das Problem?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto bearbeitet werden kann. Es hängt immer von Ihrer Bank ab, wie schnell wir den Betrag Ihrer Bestellung auf unserem Konto sehen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie der Transaktion Ihre Bestellnummer hinzufügen müssen, damit wir den Betrag zuordnen können.
5. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
DHL oder UPS, je nachdem welcher Kurierdienst Ihre Bestellung ausliefert wird Ihnen einen Tracking-Code zur Verfügung stellen, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist wichtig, immer die richtige Lieferadresse und eine gültige Telefonnummer anzugeben, damit DHL oder UPS bei Bedarf mit Ihnen in Kontakt treten kann. Die internationale Paketverfolgung für DHL findet auf der globalen Seite von DHL statt. Schweizer Kunden können Ihre Sendung von DHL hier verfolgen. Sendungen die mit dem Kurierdienst UPS in die Schweiz verschickt worden sind, finden die Sendungsverfolgung
6. Versendet Apomeds an DHL Packstationen?
Ja selbstverständlich, liefern wir an DHL-Packstationen oder auch UPS Depots. Dies ist Teil unseres Services.
7. Muss ich das Paket persönlich in Empfang nehmen?
Nein, jeder, der an der Lieferadresse anwesend ist, kann Ihre Bestellung empfangen.
8. Kann meine Liefer und Rechnungsadresse unterschiedlich sein?
Ja natürlich. Wir können Ihre Bestellung überall hin senden, wo immer Sie möchten, zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz oder wie oben angegeben an eine Packstation.
9. Wie sieht das Paket aus?
Wir versenden alle Bestellungen in neutraler Verpackung. Es gibt keine Beschriftung oder Aufdrucke, die Aufschluss auf den Inhalt der Verpackung geben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre optimal geschützt ist.
10. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Konto ändern. Klicken Sie einfach auf, Lieferadresse aktualisieren. Sie können die Lieferadresse auch bei jeder neuen Bestellung beliebig ändern. Wenn Sie die Lieferadresse einer bestehenden Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@apomeds.com.
11. Was passiert, wenn der Arzt meinen Rezeptantrag ablehnt?
Sollte der Arzt Ihnen kein Rezept ausstellen können, erhalten Sie den vollen Betrag selbstverständlich rückerstattet.