Versand und Lieferung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versand, (wenn Sie einen Kurierdienst zur Lieferung frei Haus beauftragen) und elektronischem Rezept. Sobald Ihr Paket von der Versandapotheke bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und Lieferadresse.
Wir möchten hiermit ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie als Kunde die Versandapotheke und den Kurierdienst damit beauftragen die Lieferung durchzuführen.
Der Kurierdienst, den Sie beauftragt haben sendet Ihnen die Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
Apomeds arbeitet mit dem Kurierdienst Asendia (über die Schweizerische Post) für den kostenlosen Standardversand und mit DHL Express für die kostenpflichtige Expressoption zusammen. Asendia übergibt das Paket der Schweizerischen Post und Sie erhalten das Paket direkt von Der Post.
Der Kurierdienst, sendet die Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause. Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch an Ihren Arbeitsplatz oder eine Packstation schicken lassen.
Alle Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und dem Erhalt eines gültigen Rezeptes bearbeitet. Nach Eingang der Zahlung gilt Ihre Bestellung als reserviert bis zum Erhalt eines gültigen Rezeptes, welches Sie per Post (bei nicht-elektronischen Rezepten) oder vom Online-Ärztedienst (bei E-Rezept) schicken können.
Darüber hinaus wird im Falle des e-Rezepts der medizinische Fragebogen direkt nach Abschluss Ihrer Zahlung durch den Partner-Online-Ärztedienst geprüft. Falls Ihre Anfrage nach einem e-Rezept vom Arzt genehmigt wurde, wird es mit Ihrer Zustimmung direkt an uns weitergeleitet. Das Rezept wird von uns bearbeitet und an den Kurier Ihrer Wahl weitergeleitet, der Ihnen die Behandlung diskret verpackt zustellt.
Wichtig: Mehrwertsteuer und Zollgebühren sind bereits im Endpreis enthalten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket von der Apotheke mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Website-Link des Kurierdienstes. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Website des Kuriers jederzeit verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Paketverfolgungsnummer ein, und klicken Sie auf "Paket verfolgen". Wir senden alle Medikamente mit dem vertraulichem Kurierdienst DHL.
Verpackung Ihrer Bestellung
Alle Medikamente werden sicher in einem diskreten Umschlag oder Paket verpackt. Alle Bestellungen sind diskret verpackt und der Inhalt des Pakets oder des Absenders ist von außen nicht zu erkennen. Der Umschlag oder das Paket ist nur mit der Lieferadresse versehen. Somit können wir den maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre garantieren.
Häufig gestellte Fragen
1. Wohin versenden Apomeds?
Apomeds versendet derzeit in folgende Länder: Deutschland, Schweiz, Dänemark, Schweden und Portugal. Bitte beachten Sie: Wir können keine Bestellungen mit anderen Lieferadressen als den oben genannten Ländern annehmen. Die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen.
2. Woher wird das Medikament verschickt?
Lieferungen werden bei Apomeds aus der hauseigenen Apotheke aus Emmen in den Niederlanden verschickt. Dies gilt für all unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland, Portugal, Dänemark, Schweden und der Schweiz. Selbstverständlich erhalten Sie nur Arzneimittel, die in Ihrem Land zugelassen sind.
3. Wie viel kostet der Versand?
Alle Preise sind Endpreise, das bedeutet, wenn Sie bei Apomeds bestellen, zahlen Sie den Preis, der Sie auf der Website angegeben ist. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren oder versteckten Kosten. Das heißt, die Lieferung und das Rezept sind bereits im Preis enthalten.
4. Welche Versandoptionen habe ich?
Wenn Sie den kostenlosen Standardversand wählen, wird Ihnen das Paket innerhalb von 3-4 Werktagen von Asendia zugestellt (Asendia übergibt das Paket an die Schweizerische Post, so dass Sie das Paket mit der Post erhalten).
Wenn Sie den kostenpflichtigen Expressversand wählen, wird das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen mit DHL Express zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass das Paket an Werktagen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang über die Apotheke versendet wird, ausserhalb von Werktagen wird das Paket am nächsten Werktag versendet.
5. Ich habe per Banküberweisung bezahlt und meine Bestellung nicht nach 24 Stunden erhalten. Wo liegt das Problem?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto bearbeitet werden kann. Es hängt immer von Ihrer Bank ab, wie schnell wir den Betrag Ihrer Bestellung auf unserem Konto sehen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie der Transaktion Ihre Bestellnummer hinzufügen müssen, damit wir den Betrag zuordnen können.
6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung von der Versandapotheke verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung (sowohl von Apomeds als auch vom Kurierdienst) mit der Tracking-Nummer der Sendung. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen: Asendia https://tracking.asendia.com/ und DHL https://www.dhl.com/ch-de/home.html. Geben Sie einfach die Tracking-Nummer Ihres Pakets ein und klicken Sie auf "Sendung verfolgen".
7. Muss ich das Paket persönlich in Empfang nehmen?
Nein, jeder, der an der Lieferadresse anwesend ist, kann Ihre Bestellung empfangen.
8. Kann meine Liefer und Rechnungsadresse unterschiedlich sein?
Ja natürlich. Wir können Ihre Bestellung überall hin senden, wo immer Sie möchten, zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz oder wie oben angegeben an eine Packstation.
9. Wie sieht das Paket aus?
Wir versenden alle Bestellungen in neutraler Verpackung. Es gibt keine Beschriftung oder Aufdrucke, die Aufschluss auf den Inhalt der Verpackung geben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre optimal geschützt ist.
10. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Konto ändern. Klicken Sie einfach auf, Lieferadresse aktualisieren. Sie können die Lieferadresse auch bei jeder neuen Bestellung beliebig ändern. Wenn Sie die Lieferadresse einer bestehenden Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@apomeds.com.
11. Was passiert, wenn der Arzt meinen Rezeptantrag ablehnt?
Sollte der Arzt Ihnen kein Rezept ausstellen können, erhalten Sie den vollen Betrag selbstverständlich rückerstattet.