Apomeds NL B.V. ('nós' ou 'Apomeds') compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade.
Esta Política (juntamente com as informações sobre cookies) descreve a base sobre a qual processamos os dados pessoais que recolhemos do utilizador ou que este nos fornece. Leia atentamente esta Política, a fim de compreender as nossas disposições legais e opiniões relativamente aos seus dados pessoais e ao seu tratamento. Ao visitar www.apomeds.com ("o nosso website"), o cliente aceita as disposições descritas na presente Política e concorda com elas.
A Apomeds agradece o seu interesse no nosso website. Levamos muito a sério a protecção dos seus dados pessoais. O tratamento dos seus dados pessoais só tem lugar em conformidade com as disposições legais relevantes das leis de protecção de dados, em particular o Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE (o GDPR, também conhecido como o "RGPD"). Com esta Política de Protecção de Dados, informamo-lo sobre o processamento dos seus dados pessoais, bem como sobre os seus direitos como sujeito dos dados em virtude do RGPD.
Chamamos a sua atenção para o facto de as ligações do nosso website poderem conduzir a websites externos que não estão abrangidos por esta Política. Por conseguinte, recomendamos que verifique pessoalmente as políticas de protecção de dados destes websites externos antes de fornecer informações pessoais através destes websites. Não somos responsáveis pelo conteúdo, funcionalidade ou disposições de protecção de dados desses websites xternos.
O responsável pelo tratamento na acepção do Regulamento Geral de Protecção de Dados é a Apomeds NL B.V., uma empresa registada nos Países Baixos com o número de registo 11622278 e sede social em:
Apomeds NL B.V.
James Cookstraat 49
7825 AX EMMEN
Países Baixos
e-mail: kontakt@apomeds.com
Pode contactar o nosso responsável pela protecção de dados no endereço acima indicado ou por e-mail para datenschutz@apomeds.com
Visitar o website para fins informativos
Se visitar o nosso website apenas para fins informativos, então não precisa de se registar. Isto significa que pode visitar o nosso website sem nos dizer quem é.
Apenas recolhemos e processamos, por razões técnicas, os dados de acesso que o seu browser da Internet nos fornece automaticamente, de modo a disponibilizar-lhe o website, incluindo informações técnicas tais como o endereço IP (Internet Protocol) com o qual o computador está ligado à Internet, informações de registo, tipo e versão do browser, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do browser, sistema operativo e plataforma, bem como informações sobre a sua visita, incluindo o URL completo (Uniform Resource Locator), cliques nos campos do nosso website (incluindo data e hora), informações sobre produtos que visualizou ou pesquisou no nosso website, tempos de resposta da página, eventuais erros de download, hora em que determinadas páginas foram publicadas, informações sobre a interacção do website (tais como “scrolling”, movimentos do rato e cliques), métodos de pesquisa do website e qualquer número de telefone utilizado para telefonar para o nosso serviço de apoio ao cliente.
A base para o processamento dos dados é a salvaguarda dos nossos legítimos interesses, que consistem, nomeadamente, em apresentar-lhe um website optimizado para o seu browser e que permite a comunicação entre o nosso servidor e o seu dispositivo terminal (Artigo 6(1) (f) RGPD). Além disso, estes dados são analisados para fins estatísticos internos e para melhorar a nossa gama de produtos e serviços (Artigo 6(1) (f) RGPD), após o que são eliminados. Mais informações podem ser encontradas em "Implementação de cookies" e "Definições de cookies".
Dados pessoais que nos fornece
Por e-mail, telefone, chat ao vivo
Ao clicar em “e-mail”, tem a opção de entrar em contacto connosco, enviando-nos um e-mail. Os dados que nos fornece incluem o seu nome, o seu endereço, o endereço de correio electrónico e, em alguns casos, o seu número de telefone, bem como dados pessoais adicionais que nos fornece no contexto do correio electrónico. Estes dados são unicamente recolhidos e processados para o processamento tanto da correspondência consigo como do seu pedido (base legal: Artigo 6(1) (b) e (f) RGPD) e são posteriormente apagadoa, desde que nenhuma obrigação legal de conservação o impeça.
O cliente tem também a opção de nos contactar por telefone. Os dados pessoais que nos fornecer durante a chamada telefónica podem incluir o seu nome, endereço, endereço de correio electrónico e, em alguns casos, o seu número de telefone, bem como outros dados pessoais que nos comunicar. Estes dados são unicamente recolhidos e processados para a comunicação consigo e para o processamento do seu pedido (base legal: Artigo 6(1) (b) e (f) RGPD) e são posteriormente apagados, desde que nenhuma obrigação legal de conservação o impeça.
Tem também a opção de entrar em contacto connosco através do chat ao vivo. Se o fizer, os dados que nos fornecer podem incluir o seu nome, endereço, endereço de e-mail e, em alguns casos, o seu número de telefone, bem como dados pessoais adicionais que nos fornecer no contexto do chat. Estes dados são unicamente recolhidos e processados tanto para a comunicação consigo como para o processamento do seu pedido (base legal: Artigo 6(1) (b) e (f) RGPD) e são posteriormente apagados, desde que nenhuma obrigação legal de conservação o impeça.
Registo de uma conta Apomeds
Ao registar-se para uma conta Apomeds e, de forma a criar uma conta de cliente e dar-lhe acesso à mesma (base legal: Artigo 6(1) (b) e (f) RGPD), processamos o seu nome, o endereço de correio electrónico e a palavra-passe que escolheu. As encomendas requerem ainda a data de nascimento e as informações necessárias para a facturação.
Se criar uma conta Apomeds, armazenamos estes dados durante o tempo em que estiver registado connosco. Além disso, os dados são armazenados posteriormente se existir uma obrigação legal de conservação para o fazer.
Após o registo e utilização da sua conta Apomeds, processamos os dados que nos fornecer voluntariamente dentro da sua conta de utilizador, fazendo parte do processo de criação da sua conta de cliente (base legal: Artigo 6(1) (b) e (f) RGPD). Armazenamos estes dados enquanto o cliente estiver registado connosco, desde que o próprio cliente não elimine os dados antes disso através da sua conta de cliente. Além disso, processamos os dados necessários para realizar os serviços do nosso website ou os serviços de conta Apomeds que o cliente desejar utilizar (base legal: Artigo 6(1) (b) e (f) RGPD). Esta categoria pode ocasionalmente incluir tipos especiais de dados pessoais, tais como dados de saúde (base legal: Artigo 9 (2) (a) e (h) RGPD) e dados de pagamento (base jurídica: Artigo 6 (1) (b) e (f) RGPD).
Dados de identificação
A fim de utilizar os médicos e/ou de farmácia em linha, tem de ser realizado um processo de identificação pessoal. Isto também beneficia o cliente, uma vez que previne a fraude e outros contratos não autorizados. Este processo utiliza três parâmetros (nomeadamente o seu nome, o seu endereço e a data de nascimento) que compara com as bases de dados. Precisamos da sua data de nascimento como prova da sua idade e - juntamente com o nome e morada - para efeitos de identificação pessoal inequívoca. Recebemos uma confirmação de que os dados já recolhidos sobre si estão correctos. Além disso, um processo de identificação pessoal pode envolver um processo de identificação por fotografia.
Objectivo: A realização de uma identificação pessoal a fim de utilizar os serviços médicos e a farmácia online.
Base legal: Temos um interesse legítimo fundamental (artigo 6 (1) (f) RGPD) em identificar a contraparte que solicita os nossos serviços e produtos e assegurar que os serviços médicos e a farmácia online só possam ser utilizados por aquelas pessoas cuja identidade tenha sido verificada. Isto também é do seu interesse como cliente, uma vez que significa que a fraude e a celebração de outros contratos não autorizados podem ser evitados. A implementação do processo de identificação fotográfica representa apenas outra forma de identificar uma pessoa. A sua identificação e a implementação do processo de identificação com fotografia só tem lugar com o seu consentimento em virtude do Artigo 6(1) (a) RGPD.
Natureza dos dados: nome, morada e data de nascimento são utilizados com o seu consentimento pelo nosso prestador de serviços externo FRESCODATA LLC/ID Mérito para fins de identificação pessoal. Se utilizar o processo de identificação com fotografia, então - com o seu consentimento - a sua fotografia facial e o seu documento de identidade (a frente e o verso do seu bilhete de identidade ou a página principal do seu passaporte) serão utilizados - novamente com o seu consentimento - pelo nosso prestador de serviços externo FRESCODATA LLC/ID Merit para fins de identificação pessoal.
Mais informações: Informações mais detalhadas sobre a protecção de dados pelo nosso prestador de serviços externo como parte do processo de identificação por fotografia da FRESCODATA LLC/ID Merit, 5838 Edison Pl Suite 210, Carlsbad CA 92008, Estados Unidos, podem ser encontradas aqui: https://www.idmerit.com/gdpr-compliance/ .
Dados de prescrição
Se nos fornecer uma receita médica em papel ou num formato electrónico correctamente comunicado, então, ao processar a encomenda e entregar os medicamentos prescritos, recolhemos, processamos e armazenamos os seus dados pessoais e de saúde durante e após a entrega dos medicamentos prescritos.
Os dados da prescrição incluem os dados que recolhemos e armazenamos de forma inalterada a partir da prescrição em papel fornecida ou da prescrição electrónica comunicada. Estes dados são o seu nome, sexo, endereço, data de nascimento, bem como (em alguns casos) os dados pessoais fornecidos pelo médico prescritor (incluindo sobre a receita médica), que devido à sua ligação com a receita submetida ou comunicada para si, são ao mesmo tempo os seus dados pessoais e dados de saúde. Se necessário, recolhemos e armazenamos o nome da farmácia e o seu endereço, as iniciais da pessoa que a fornece, a data da prestação, o preço e o número de registo farmacêutico para o medicamento.
Os dados da prescrição são processados para os seguintes fins e com as seguintes bases legais: para o correcto cumprimento das nossas obrigações legais em matéria de prescrição e também para a salvaguarda dos nossos interesses financeiros e outros interesses legítimos (incluindo a realização de controlos de segurança médica e a prestação dos serviços de forma fiável e conforme)com base no Artigo 6 (1) (b), (c) e (f) RGPD e Artigo 9 (2) (h) RGPD, bem como para a boa execução de todos os processos de entrega e para a salvaguarda dos nossos legítimos interesses financeiros e outros, com base no Artigo 6 (1) (b), (c) e (f) RGPD e Artigo 9 (2) (h) RGPD.
Outros destinatários destes dados como parte da execução da sua encomenda são os prestadores de serviços logísticos e os prestadores de serviços de pagamento.
A duração do período durante o qual os dados serão armazenados depende de factores tais como o processamento ser necessário para a execução do contrato, bem como dos requisitos legais adicionais relacionados com a conservação de dados e a apresentação de provas.
Se após a encomenda estabelecermos que um determinado medicamento não pode ser fornecido naquele momento, informá-lo-emos em conformidade e se o produto pode ser fornecido através do Apons.eu, um portal da empresa farmacêutica Apotheek Bad Nieuweschans B.V., Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Países Baixos.
Newsletter
Propomo-nos a enviar-lhe uma newsletter para que a Apomeds lhe possa fornecer regularmente informações sobre a nossa empresa e ofertas especiais. A subscrição da newsletter significa que processamos os dados que submeteu durante o processo de subscrição (nomeadamente endereço de correio electrónico e outras informações voluntárias). A fim de evitar utilizações indevidas, após o seu registo, enviar-lhe-emos um e-mail no qual lhe pedimos que confirme o seu registo (duplo processo de opt-in). A sua subscrição é registada a fim de lhe fornecer provas do processo de subscrição. Isto diz respeito tanto ao momento de registo como à confirmação, bem como ao seu endereço IP.
A base legal para o envio das newsletters é o seu consentimento (Artigo 6 (1) (a) RGPD). O processamento de dados relacionado com a transmissão do e-mail de confirmação do seu registo e o respectivo registo de dados realiza-se de acordo com o Artigo 6 (1) (f) RGPD em virtude do nosso legítimo interesse em ter provas do seu registo adequado.
Informações a seu respeito que recebemos de outras fontes
Esta é a informação que podemos receber sobre si quando utilizamos outro website que operamos ou quando utilizamos outro serviço que oferecemos. Neste caso, teremos informado o utilizador sobre a recolha destes dados se pretendermos utilizá-los internamente e em conjunto, combinando-os com os dados que recolhemos no nosso website. Também o informámos antes de qualquer recolha de dados sobre a finalidade para a qual partilhamos e combinamos os seus dados. Trabalhamos em estreita colaboração com terceiros seleccionados (tais como os nossos parceiros comerciais, subcontratantes nos domínios da engenharia, transacções de pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informação de pesquisa e agências de notação de crédito). Informaremos o cliente caso recebamos informações sobre o mesmo de terceiros seleccionados, bem como sobre os fins para os quais podemos utilizar essas informações.
As partes com as quais temos de partilhar as suas informações
Troca de informações dentro da nossa empresa e com os nossos parceiros:
Processamos a informação que fornece ao nosso pessoal para que possamos oferecer-lhe os nossos produtos e serviços.
Podemos transmitir as informações que nos fornece a outras empresas parceiras e a outros websites que operamos.
Troca de informações com terceiros
Podemos transmitir a sua informação a fornecedores terceiros seleccionados, incluindo:
Ao prestar o serviço através do nosso website, comunicamos com os seguintes terceiros:
O selo de aprovação “Trustbadge” das Trusted Shops encontra-se integrado neste website, de forma a exibir o Trustbadge e quaisquer avaliações do público e oferecer os produtos das Trusted Shops aos compradores após a colocação de uma encomenda.
Isto serve para salvaguardar o nosso interesse legítimo prevalecente - como parte de um equilíbrio de interesses - numa comercialização optimizada, tornando possível uma compra segura, de acordo com o Artigo 6 (1) (f) RGPD. O Trustbadge e os serviços adquiridos desta forma são um serviço oferecido pela Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia, Alemanha. O Trustbadge é fornecido por um provedpr de CDN (Content Delivery Network) como parte de um processo de gestão de encomendas. A Trusted Shops GmbH também utiliza fornecedores de serviços dos EUA. É assegurado um nível adequado de protecção de dados pessoais. Podem ser encontradas mais informações sobre a protecção de dados da Trusted Shops GmbH em: https://www.trustedshops.co.uk/imprint/#user-privacy-policy .
Ao abrir o Trustbadge, o servidor Web armazena automaticamente um ficheiro de registo do servidor que também contém o seu endereço IP, a data e hora do acesso, o volume de dados transferidos e o fornecedor de dados de acesso (dados de acesso) e documenta o acesso. Os dados de acesso individuais são armazenados numa base de dados de segurança para a análise de quaisquer questões de segurança. Os ficheiros de registo são automaticamente apagados o mais tardar 90 dias após terem sido gerados.
Os dados pessoais adicionais são comunicados à Trusted Shops GmbH se, após finalizar uma encomenda, decidir optar por produtos Trusted Shops ou já se tiver registado para os utilizar. O acordo contratual feito entre o cliente e as Trusted Shops é então aplicável.
Este processo é necessário para o cumprimento dos nossos interesses legítimos e das Trusted Shops em fornecer protecção ao comprador e serviços de classificação transaccionais - que em cada caso estão ligados à encomenda específica – de acordo com o Artigo 6 (1) (f) RGPD. Mais pormenores sobre o processo de objecção e outros assuntos podem ser encontrados na declaração de protecção de dados das Trusted Shops (ver acima) que também está ligada ao Trustbadge.
Finalidade e base legal: A Apomeds necessita de acesso a serviços e funcionalidades de outras empresas, conforme detalhado acima, que não pode fornecer por si. Por conseguinte, a Apomeds tem um interesse legítimo em poder aceder a estes serviços e funcionalidades (Artigo 6 (1) (f) RGPD). Garantimos que o respectivo processamento para prosseguir este interesse é necessário e que o nosso interesse se sobrepõe ao seu direito de não ter os seus dados processados para este fim.
Se encomendar medicamentos, mandatamos um fornecedor de serviços de expedição como processador de encomendas, nomeadamente a Experience Logistics Group Limited, 20-22 Wenlock Road, Londres N1 7GU, Reino Unido, ou a DHL. Fornecemos ao respectivo prestador de serviços de expedição os dados necessários para a entrega (base legal: Artigo 6 (1) (b) RGPD). Se estes dados não forem fornecidos a este fornecedor, não será possível entregar as mercadorias encomendadas.
Dependendo da autoridade e do objectivo em questão, as bases jurídicas para tal são: o dever de cumprir as obrigações legais (artigo 6)(1) (c) RGPD), a execução do contrato consigo (artigo 6(1)(b) RGPD) ou o interesse legítimo da Apomeds em proteger-se contra a criminalidade (artigo 6(1) (f) RGPD).
Existem certas circunstâncias especiais em que podemos transmitir as suas informações a terceiros. Isto ocorre quando actuamos com base no facto de que esta comunicação de dados:
(Nota: Dependendo do objectivo em questão, as bases legais para tal são: a obrigação de cumprir obrigações legais (Artigo 6(1) (c) RGPD), a execução do contrato consigo (Artigo 6(1) (b) RGPD) ou o interesse legítimo da Apomeds em proteger-se contra a criminalidade (Artigo 6(1) (f) RGPD)).
Neste caso, transmitiremos os seus dados ao potencial vendedor ou comprador.
Objectivo e base jurídica: a execução do contrato consigo (Artigo 6 (1) (b) RGPD).
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A base legal para a utilização destes cookies é o seu consentimento, conforme estabelecido no Artigo 6(1) (a) RGPD, e, em alguns casos, a prossecução dos nossos interesses legítimos para o bom funcionamento do website e dos serviços, conforme estabelecido no Artigo 6(1) (f) RGPD. Em qualquer altura, poderá retirar o seu consentimento para o futuro desenvolvimento de cookies funcionais, utilizando o e-mail support@apomeds.com. No entanto, fazê-lo pode prejudicar as formas como pode utilizar o nosso website. Pode encontrar o nome do cookie de cada fornecedor e as suas finalidades e durações individuais nas definições de Cookies.
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A Apomeds também utiliza o Google Analytics Cross-Site-Tracking para o domínio de cruzamento de tráfego relacionado com o website Health & Go (healthandgo.com) para gerar e avaliar análises sobre a conduta dos utilizadores, sortimentos, equipamentos terminais, etc. O rastreio de cruzamento de sítios, por exemplo, mostra como se obtém de um website para outro.
Podem ser encontradas mais informações na política de privacidade de dados da Health & Go.
Em qualquer altura, poderá opor-se à futura recolha e armazenamento de dados pelo Google Analytics (ver acima). Além disso, tem a opção de instalar um plug-in de navegador publicado por Google. Este plug-in está disponível para uma gama de versões de browser e pode ser descarregado em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Mais informações sobre os termos e condições de utilização e protecção de dados do Google podem ser encontradas em: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ .
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Microsoft Bing
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ActiveCampaign
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Armazenamos e conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os respectivos fins para os quais foram recolhidos. Quando lhe oferecemos um serviço, conservamos todas as informações que nos fornece, fazendo-o pelo menos enquanto continuarmos a prestar-lhe este serviço.
Onde guardamos os seus dados pessoais
Os seus dados pessoais que recolhemos são transferidos para um local dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) e aí armazenados. São também processados por pessoal que trabalha no EEE e que trabalha para nós ou para um dos nossos fornecedores. Incluem pessoal responsável por actividades como o cumprimento da sua encomenda, o processamento dos seus dados de pagamento e a prestação, a si, de serviços de apoio. A comunicação dos seus dados pessoais ao nosso website significa que consente esta transferência, armazenamento ou processamento. Tomamos todas as medidas razoáveis para assegurar que os dados pessoais que nos são fornecidos são mantidos em segurança e são tratados de acordo com a presente Política de Protecção de Dados.
Todas as informações pessoais que nos forneça são armazenadas nos nossos servidores seguros. Todos os processos de pagamento são encriptados utilizando tecnologia SSL. Quando lhe damos uma palavra-passe (ou quando o utilizador gera uma palavra-passe) que pode utilizar para se registar em partes do nosso website, é responsável por manter esta palavra-passe confidencial e segura. Por favor, não partilhe com ninguém a sua palavra-passe.
A comunicação de informações através da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais que são comunicados ao nosso website. Esta transmissão dos seus dados pessoais tem lugar por sua própria conta e risco. Assim que recebemos as suas informações pessoais, implementamos procedimentos rigorosos, medidas e funcionalidades de segurança para impedir o acesso não autorizado às mesmas.
Enquanto titular dos dados, tem direito aos seguintes direitos ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados):
Pode contactar-nos das seguintes formas e em qualquer altura, a fim de fazer valer os seus direitos de protecção de dados:
Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo responsável pelo Apomeds se for da opinião que os seus dados pessoais não estão a ser processados de forma legal.
A autoridade de controlo responsável pelo Apomeds é:
Apomeds NL B.V e Apomedical IL Ltd., Abba Even 12 Herzliya, Israel, trabalham em estreita colaboração. Devido à estreita colaboração entre ambas as empresas, foram celebrados acordos de empresa que incluem um acordo em conformidade com o Artigo 26 RGPD que fornece um quadro legal para a transferência de dados e para o processamento a ser efectuado por equipas integradas (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).
A colaboração também está relacionada com a sua utilização dos serviços da Health & Go. Se clicar no botão do nosso website que o transmite à Health & Go para serviços de telemedicina prestados por médicos, será levado para o website da Health & Go. A Health & Go é ela própria responsável pelo processamento dos seus dados pessoais no website. Não processamos os seus dados de encomenda ou dados de prescrição até que tenha seleccionado o botão 'Bei Apomeds bestellen' ('Encomendar à Apomeds') da gama de opções no website da Health & Go e clicado nele. Se o diagnóstico online levar à emissão de uma receita médica e nos encomendar medicamentos, então a Apomeds verificará a receita médica e utilizará os seus dados para os fins indicados acima no Artigo 3. - Processamento dos seus dados pessoais e base legal.
A Apomeds mantém o direito de alterar, ao seu próprio critério, esta Política de Protecção de Dados e em qualquer altura, em conformidade com os requisitos legais. Poderá ter de o fazer, por exemplo, para cumprir os novos requisitos legais ou para incluir novos serviços no nosso website.
Todas as alterações futuras que fizermos à nossa Política de Protecção de Dados serão publicadas neste website e poderão ser-lhe comunicadas por correio electrónico.
Por favor, verifique regularmente se serão feitas alterações à nossa Política de Protecção de Dados.
Esta Política foi actualizada mais recentemente em 24 Julho 2022.