Termos e Condições Apomeds

Parte 1 - Geral

Esta página (juntamente com nossa Política de Privacidade e Cookies e Política de Uso Aceitável) fornece informações sobre nós e os termos e condições legais (doravante “Termos”) nos quais colocamos à sua disposição certos medicamentos (doravante “Produtos”) e serviços (doravante "Serviços") de nossa página, encontrado em www.apomeds.com/en, (o "sítio").

As disposições destes Termos e Condições e/ou quaisquer outras políticas e/ou qualquer outro conteúdo incluído no sítio oficial da Apomedical Ltd, expressas no idioma inglês, prevalecerão sobre as disposições de qualquer outra tradução dos mesmos documentos em qualquer outro idioma.

O sítio facilita seu acesso a uma avaliação clínica on-line com a finalidade de que prescritores terceirizados possam emitir prescrições particulares (doravante “Prescrições”) e farmacêuticos terceirizados possam distribuir os Produtos para você.

Estes Termos também regem a propriedade e o uso de quaisquer materiais, documentação e direitos de propriedade intelectual pertencentes a nós ou a qualquer um de nossos associados (doravante "Material").

Por favor, leia estes Termos com atenção e certifique-se de entendê-los. Antes de fazer um pedido de Produtos ou acessar os Serviços no sítio (doravante "Pedido"), você será solicitado a concordar com estes Termos. Se recusar a aceitar estes Termos, não poderá fazer o pedido dos Produtos ou acessar os Serviços no sítio.

As disposições estabelecidas na Parte 1 destes Termos são de aplicação geral em relação ao uso do sítio. Se, através deste sítio, você desejar receber um ou todos os serviços de prescritores, serviços de farmácia ou entrega, você também deve ler os termos e condições adicionais estabelecidos na Parte 2 que trata sobre os serviços de prescritores, na Parte 3 que trata sobre os serviços de farmácia e na Parte 4, relacionada aos serviços de entrega. Cada Parte é incorporada e faz parte destes Termos.

  • Informações sobre nós
  • 1.1 Somos a Apomedical Limited, uma empresa registada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 11622278 e o endereço de nossa sede é: Fifth Floor, 55 King Street, Manchester, Reino Unido, M2 4LQ (doravante "Empresa", "nós"). Nosso número de IVA é 323699381. Somos responsáveis pela operação do sítio.

    1.2 Trabalhamos com fornecedores terceirizados selecionados (doravante "Associados"), incluindo prescritores registados (doravante "Prescritores"), uma farmácia registada (doravante "Farmácia") e uma empresa de entrega de encomendas (doravante "Empresa de Entrega"), responsáveis por prescrever, distribuir e, se aplicável, entregar os Produtos e/ou Serviços, respetivamente, através do sítio, de acordo com os termos e condições adicionais estabelecidos respetivamente nas Partes 2 e 3 e se você optar por contratar uma Empresa de Entrega independente que colete os produtos em seu nome, também a Parte 4 destes Termos. Você deve ler e aceitar esses termos e condições antes de fazer um pedido de qualquer produto ou serviço através do sítio. Ao disponibilizar os Produtos para você no sítio, você reconhece que estamos agindo como agentes da Farmácia e em nome da mesma.

    1.3 Deve ser responsabilidade:

    1.3.1 dos prescritores - escrever e revisar os questionários clínicos e gerar e emitir prescrições;

    1.3.2 da Farmácia - receber, distribuir, verificar e disponibilizar para coleta os Produtos (observe que nem nós nem a Farmácia entregamos os Produtos a você - consulte as cláusulas 1.3.3 e 12.2. A seu pedido, a entrega dos Produtos será de responsabilidade da Empresa de Entrega atuando como seu agente); e

    1.3.3 da Empresa de Entrega - coletar produtos da farmácia em seu nome, se você optar pela coleta e entregar esses produtos a você de acordo com suas instruções de entrega

    1. Entre em contato connosco

    2.1 Nosso papel é intermediar o relacionamento entre você e os associados. Se, por qualquer motivo, você precisar entrar em contato com qualquer um dos Associados, a maneira mais fácil é entrar em contato diretamente pelo e-mail [email protected]. Inclua o número do pedido ou os detalhes da conta para nos ajudar a identificá-lo.

    2.2 Nos casos em que uma referência é feita nestes Termos à comunicação por escrito, isso deve incluir a comunicação feita por nós ou por qualquer Associado por meio de qualquer comunicado ou informação fornecida a você através do sítio ou por e-mail usando o endereço de e-mail que você nos forneceu para a comunicação com você. O disposto nesta cláusula não se aplica aos requisitos de serviço de quaisquer documentos em processos judiciais

    1. Comunicação e segurança

    3.1 Ao aceitar estes Termos, você está se comunicando eletronicamente connosco e, ao fazê-lo, considera-se que consente em receber comunicações eletrónicas nossas ou dos Associados. As comunicações eletrônicas incluem, entre outros, e-mails, notificações, divulgações e campos de informações ou outras informações fornecidas pelo sítio. Você concorda que qualquer comunicação eletrónica feita a você por nós é suficiente para satisfazer qualquer requisito legal de que essa comunicação seja feita por escrito.

    3.2 Se escolher ou receber um código de identificação do usuário, senha ou qualquer outra informação como parte de nossos procedimentos de segurança, deverá tratar essas informações como confidenciais. Você não deve divulgá-lo a terceiros.

    3.3 Temos o direito de desativar qualquer código ou senha de identificação do usuário, escolhido por você ou alocado por nós, a qualquer momento, se, em nossa opinião razoável, você não cumprir com qualquer um destes Termos.

    3.4 Se você souber ou suspeitar que alguém saiba seu código ou senha de identificação do usuário, notifique-nos imediatamente em [email protected]

    1. Como usamos suas informações pessoais

    4.1O uso de suas informações pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade e Cookies. Certifique-se de que você leu e entendeu nossa Política de Privacidade e Cookies antes de fazer seu Pedido.

    4.2 Não usaremos nenhuma de suas informações pessoais para nenhum outro propósito além daqueles contidos em nossa Política de Privacidade e Cookies e conforme estabelecido abaixo.

    4.3 Podemos usar as informações pessoais que você nos fornece para:

    4.3.1 verificar sua identidade;

    4.3.2 permitir que os associados forneçam produtos e/ou serviços;

    4.3.3 facilitar pagamentos e reembolsos por produtos;

    4.3.4 melhorar a qualidade dos produtos e/ou serviços que fornecemos;

    4.3.5 atender a solicitações feitas por órgãos reguladores e/ou conforme exigido por lei;

    4.3.6 fornecer informações relevantes aos seus profissionais de saúde regulares; e/ou

    4.3.7 prevenir fraudes e/ou outras infrações penais relevantes.

    4.4 Utilizamos serviços de verificação de identidade para verificar seus dados, que são verificados em várias fontes, incluindo agências eleitorais e de referência de crédito. Ao concordar com estes Termos, você nos dá permissão para fazer essas verificações. Se não pudermos verificar sua identidade usando essas verificações, entraremos em contato com você solicitando mais evidências de sua identidade.

    4.5 Você dá o seu consentimento para que possamos obter informações sobre você, sua saúde e seus medicamentos atuais, incluindo, entre outros, as informações divulgadas como parte da avaliação clínica on-line, para serem visualizadas e trocadas por nós e por nossos funcionários e associados, entre nós e nossos funcionários e associados com o objetivo de fornecer produtos e/ou serviços a você.

    1. Podemos fazer alterações nestes Termos ou no sítio

    5.1 Podemos alterar estes Termos de tempos em tempos.

    5.2 Sempre que você desejar usar o sítio, verifique estes Termos para garantir que você tenha entendido os termos e condições que se aplicam naquele momento.

    5.3 Podemos revisar estes Termos, como eles se aplicam ao seu pedido, de tempos em tempos, para refletir as seguintes circunstâncias:

    5.3.1 mudanças nas leis e requisitos regulatórios relevantes; ou

    5.3.2 onde, a nosso critério absoluto, considerarmos necessário ou desejável.

    5.4 Não obstante a cláusula 5.1, se revisarmos estes Termos conforme eles se aplicam ao seu pedido, faremos o possível (mas sem obrigação) para entrar em contato com você para informá-lo sobre as alterações.

    5.5 Também podemos atualizar e alterar o sítio periodicamente para refletir alterações nos Produtos e/ou Serviços, nas necessidades de nossos usuários e nas prioridades de negócios.

    1. Links

    6.1 Os links para sítios de terceiros em nosso sítio são fornecidos apenas para sua conveniência. Se você usar esses links, sairá de nosso sítio. Não analisamos esses sítios de terceiros e não controlamos e não somos responsáveis por esses sítios ou por seu conteúdo ou disponibilidade. Portanto, não endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre eles, ou sobre qualquer material encontrado lá, ou quaisquer resultados que possam ser obtidos com o uso deles. Se você decidir acessar qualquer um dos sítios de terceiros através de links no sítio, você o fará inteiramente por sua própria conta e risco.

    6.2 Você pode acessar a nossa página inicial, desde que seja justo e legal, e não prejudique nossa reputação ou tire vantagem dela.

    6.3 Você não deve estabelecer um link de forma a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso de nossa parte, onde não haja.

    6.4 Você não deve estabelecer um link para o sítio em nenhum sítio que não seja de sua propriedade.

    6.5 O sítio não deve ser enquadrado em nenhum outro sítio, nem você pode criar um link para qualquer parte do sítio que não seja a página inicial.

    6.6 Reservamo-nos o direito de retirar a permissão do link sem aviso prévio.

    6.7 Se você deseja vincular ou fazer uso de conteúdo do sítio que não seja o estabelecido acima, entre em contato com [email protected]

    1. Cancelamento por você

    7.1 Você pode cancelar um pedido com efeito imediato a qualquer momento, enviando um aviso por escrito se:

    7.1.1 violarmos estes Termos de maneira material e falhamos ao remediar esta violação em não menos de 14 (catorze) dias a partir do dia em que você nos notificou por escrito sobre essa violação;

    7.1.2 nosso desempenho sob estes Termos for afetado por um "Evento Fora do Nosso Controle", na cláusula 17;

    7.1.3 entrarmos em liquidação ou mediante a nomeação de um destinatário ou administrador sobre nossos ativos; ou

    7.1.4 a qualquer momento até o início do Serviço

    1. Reembolsos - limitações

    8.1 Você não terá direito a um reembolso decorrente de:

    8.1.1 uma indisponibilidade de um Associado específico onde o sítio está a funcionar e um Associado alternativo está disponível;

    8.1.2 uma “não coleta” sua de um produto da farmácia, de acordo com a cláusula 12.2;

    8.1.3 uma interrupção temporária no Serviço; ou

    8.1.4 qualquer interrupção no Serviço que não seja de nossa culpa.

    8.2 Ao aceitar estes Termos, você concorda que os Prescritores podem diferir em suas opiniões clínicas e, desde que uma avaliação clínica on-line seja revisada de boa fé por um Prescritor, você não terá direito a qualquer reembolso referente a qualquer Serviço prestado.

    8.3 Você não terá direito a receber um reembolso em relação a qualquer Serviço em que a prestação desse Serviço seja restrita, devido a:

    8.3.1 conectividade de rede insuficiente ou variável;

    8.3.2 um ato negligente ou omissão por você; ou

    8.3.3 sem que a culpa seja nossa.

    1. Cancelamento por nós

    9.1 Ocasionalmente, podemos ter que cancelar um Pedido antes que o fornecimento de tais Produtos ou Serviços tenha começado, devido a qualquer um dos motivos seguintes:

    9.1.1 um evento que fuja ao nosso controle; ou

    9.1.2 a indisponibilidade de um associado ou material, sem o qual não podemos fornecer o produto ou serviço.

    9.2 No caso de qualquer Produto ou Serviço ficar indisponível de acordo com a cláusula 9.1, notificaremos você assim que for razoavelmente possível por escrito.

    9.3 Se cancelarmos um Pedido de acordo com a cláusula 9.1 e você tiver pago antecipadamente, mas os Produtos ou Serviços ainda não tiverem sido fornecidos a você, forneceremos um reembolso total.

    9.4 Podemos cancelar seu pedido a qualquer momento, com efeito imediato, mediante notificação por escrito se:

    9.4.1 você não nos pagar quando necessário; ou

    9.4.2 você violar estes Termos e não a corrigir dentro de 7 (sete) dias após a solicitação por escrito, ou antes, se for razoavelmente necessário.

    9.5 Periodicamente, solicitaremos certas informações suas que possam ser confidenciais e/ou cobertas pela legislação de proteção de dados, por exemplo, detalhes de quaisquer condições médicas. Se você não nos fornecer essas informações ou fornecer informações incompletas ou incorretas, poderemos suspender a prestação dos Serviços ou o fornecimento dos Produtos mediante notificação por escrito. Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não execução, caso você não tenha fornecido essas informações e não seremos obrigados a fornecer um reembolso a você em tais circunstâncias.

    1. Uso inaceitável

    10.1 Reservamo-nos o direito de negar o acesso ao sítio ou encerrar o fornecimento de Produtos e/ou o acesso aos Serviços, incluindo a remoção de sua conta e informações, imediatamente após aviso prévio, onde determinamos que você violou materialmente os termos de nossa Política de Uso Aceitável ou tenha sido abusivo ou tenha se comportado de maneira inadequada com relação a qualquer Associado ou a qualquer funcionário ou agente da Empresa, incluindo:

    10.1.1 ter feito o uso de linguagem obscena, comportamento ameaçador, inapropriado, abusivo, ofensivo ou comentários;

    10.1.2 ter se envolvido em qualquer comportamento que se considere desperdício de tempo; ou

    10.1.3 ter usado os Serviços ou pedido produtos excessivamente, conforme determinado em nossa opinião razoável.

    1. 11. Podemos suspender ou retirar o sítio

    11.1 O sítio é disponibilizado gratuitamente

    11.2 Não garantimos que o sítio ou qualquer material nele esteja sempre disponível ou seja ininterrupto. Podemos suspender, retirar ou restringir a disponibilidade de todo ou qualquer parte do sítio por razões comerciais e operacionais. Tentaremos notificá-lo razoavelmente sobre qualquer suspensão ou retirada.

    11.3 Você também é responsável por garantir que todas as pessoas que acessem o sítio através da sua conexão à Internet estejam cientes destes Termos e outros termos e condições aplicáveis, incluindo os dos Associados nas Partes 2, 3 e 4 destes Termos, e que cumpram com eles.

    1. Envio de produtos

    12.1 Note que nem nós nem a Farmácia seremos responsáveis por entregar os Produtos a você.

    12.2 De acordo com os termos e condições da Farmácia na Parte 3, os Produtos lhe serão disponibilizados para coleta na Farmácia ou você terá a opção de solicitar que a Empresa de Entrega colete os Produtos em seu nome na Farmácia, e você deverá providenciar, entre você e a Empresa de Entrega, a entrega dos Produtos para um endereço de sua escolha, de acordo com os termos e condições da Parte 4 destes Termos.

    1. Exibição e disponibilidade de produtos

    13.1 Embora façamos esforços razoáveis para atualizar as informações no sítio, incluindo descrições de qualquer Produto ou Serviço, não fazemos menções ou garantias, expressas ou implícitas, de que o conteúdo do sítio é preciso, completo ou atualizado.

    13.2 As imagens dos Produtos no sítio são apenas para fins ilustrativos.

    13.3 Os produtos podem variar das imagens no sítio e não nos responsabilizamos por qualquer confiança que você possa depositar na precisão das imagens usadas no sítio.

    13.4 A embalagem dos Produtos pode variar de tempos em tempos em relação a apresentada nas imagens no sítio.

    13.5 Todos os produtos mostrados no sítio permanecem sempre sujeitos à disponibilidade. Se o Produto que você pediu não estiver disponível, iremos notificá-lo o mais breve possível e reembolsaremos seu pagamento imediatamente.

    1. Preço dos produtos

    14.1 Os preços dos Produtos serão os cotados no sítio no momento em que você enviar seu pedido e incluirão as taxas pagas ao prescritor, à farmácia e, quando essa opção for escolhida, à Empresa de Entrega. Tomamos todo o cuidado possível para garantir que os preços dos produtos estejam corretos no momento em que as informações relevantes foram inseridas no sítio..

    14.2 Os preços dos produtos podem sofrer alterações de tempos em tempos, mas as alterações não afetam nenhum pedido que você tenha feito antes da alteração.

    14.3 O preço de um produto inclui o IVA (quando aplicável) à taxa atual aplicável no Reino Unido.

    14.4 O sítio contém um grande número de produtos. É sempre possível que, apesar de nossos melhores esforços, alguns desses produtos possam ter preços incorretos. Normalmente, verificaremos nossos preços como parte de nossos procedimentos de envio:

    14.4.1 se o preço correto do produto for inferior ao preço indicado no sítio, cobraremos o valor mais baixo ao fornecer esses produtos a você. No entanto, se o erro de preço for óbvio e inconfundível e puder ter sido razoavelmente reconhecido por você como um preço incorreto, não precisaremos fornecer esses produtos a você pelo preço (menor) incorreto; e

    14.4.2 se o preço correto do produto for superior ao preço indicado no sítio, notificaremos você o mais rápido possível para informá-lo sobre esse erro e ofereceremos a opção de continuar comprando o produto pelo preço correto ou cancelar seu pedido . Não processaremos seu pedido até recebermos suas instruções.

    1. Pagamento

    15.1 O pagamento de todas as cobranças do produto deve ser efetuado integralmente no momento da realização do pedido. Ao disponibilizar os Produtos para você no sítio, você reconhece que estamos agindo como agentes da Farmácia e em nome dela e estamos autorizados a celebrar contratos para a venda de Produtos e cobrar pagamentos pelos mesmos e em seu nome.

    15.2 O pagamento dos produtos pode ser feito por cartão de débito ou crédito.

    15.3 Você é responsável por fornecer dados válidos do cartão de crédito ou débito. Reservamo-nos o direito de não fornecer Produtos a você se os dados do seu pagamento expirarem ou forem inválidos. Nesses casos, tentaremos entrar em contato com você para solicitar informações atualizadas.

    15.4 Os pagamentos são fornecidos com base em 'autoridade contínua', permitindo novos pagamentos ou reembolsos no seu cartão de pagamento, se necessário.

    15.5 Para garantir que seu cartão de débito ou crédito não seja usado sem o seu consentimento, podemos validar o nome, endereço e outras informações pessoais fornecidas por você durante o processo do pedido em bancos de dados de terceiros adequados. Ao aceitar estes Termos, você concorda com a realização dessas verificações. Ao realizar essas verificações, as informações pessoais fornecidas por você podem ser divulgadas a uma agência de referência de crédito registada, que pode manter um registo dessas informações. Isso é feito apenas para confirmar sua identidade. Uma verificação de crédito não é realizada e sua classificação de crédito não será afetada. Todas as informações fornecidas por você serão tratadas com segurança e estrita conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

    1. Nossa responsabilidade para com você

    PEDIMOS QUE PRESTE ATENÇÃO PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA E AOS LIMITES DE NOSSA RESPONSABILIDADE DENTRO DELA.

    16.1 Não seremos responsáveis, seja por contrato, delito (incluindo negligência), quebra de dever estatutário ou de outra forma, por qualquer perda de lucro ou por qualquer perda indireta ou consequente decorrente de ou em conexão com seu Pedido.

    16.2 Não seremos responsáveis, seja por contrato, delito (incluindo negligência), quebra de dever estatutário ou de outra forma, por qualquer perda de lucro ou por qualquer perda indireta ou consequente decorrente de ou em conexão com seu Pedido.

    16.3 Sujeito à cláusula 16.1, nossa total responsabilidade perante você, seja em contrato, delito (incluindo negligência), quebra de dever estatutário ou de outra forma decorrente ou relacionado ao fornecimento dos Produtos ou Serviços será limitada ao valor pago por você em relação a esse Produto ou Serviço.

    16.4 O sítio não foi projetado e não é adequado para o tratamento e/ou gerenciamento de uma emergência médica ou qualquer condição aguda que, de outra forma, justificasse a análise, o diagnóstico ou o tratamento pessoalmente ou onde a análise, o diagnóstico ou o tratamento fossem necessários de maneira urgente.

    16.5 Tomaremos todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas contra o processamento não autorizado ou ilegal de seus dados pessoais e contra perda ou destruição acidental ou danos a dados pessoais, mas sujeitos a isso e às nossas obrigações legais sob a forma de controlador de dados, não seremos responsáveis por qualquer perda de dados ou acesso não autorizado por outras pessoas, seja resultado de acesso não autorizado, endereço incorreto, falha técnica, interferência técnica, negligência ou outros.

    16.6 Negamos todas as garantias, expressas ou implícitas (na extensão permitida por lei), incluindo, entre outras, garantias implícitas de qualidade e adequação satisfatórias a um propósito específico. Não garantimos que o sítio ou quaisquer notificações enviadas por nós estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais.

    16.7 Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas ações ou omissões de terceiros, incluindo os Associados e os Serviços por eles fornecidos.

    16.8 Nós fornecemos apenas produtos para seu uso pessoal, doméstico e privado. Você concorda em não fornecer os Produtos a qualquer outra pessoa ou em usá-los para qualquer finalidade comercial ou de revenda, e não teremos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócio se você usar esses produtos de outra forma que não esteja de acordo com estes Termos.

    16.9 Os produtos são fornecidos de acordo com as informações que você fornece à nós e aos Associados por meio de avaliações clínicas no sítio. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano causado pelo uso de qualquer Produto se você fornecer informações incorretas ou incompletas ao enviar suas respostas ao questionário clínico.

    16.10 Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes de sua falha em informar seu médico regular ou outro profissional de saúde sobre quaisquer produtos ou serviços que você pedir no sítio.

    16.11 Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em seguir as orientações fornecidas no sítio ou por qualquer Associado.

    16.12 Você aceita que o conselho fornecido pelo sítio não substitui o conselho fornecido pelo seu médico regular e que você deve consultar o seu médico regular e outros profissionais de saúde sobre os produtos fornecidos pelo sítio.

    1. Eventos que fujam de nosso controle

    17.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha no desempenho ou atraso no desempenho de qualquer uma das nossas obrigações sob estes Termos, causada por um "Evento que fuja de Nosso Controle", conforme definido na cláusula 17.2.

    17.2 Um "Evento que fuja de Nosso Controle" significa qualquer ato ou evento fora do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, ataques, bloqueios ou outras ações industriais de terceiros, comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra ou ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

    17.3 Se ocorrer um evento que fuja de nosso controle que afete substancialmente o desempenho de nossas obrigações sob estes Termos:

    17.3.1 entraremos em contato com você o mais breve possível para notificá-lo; ou

    17.3.2 nossas obrigações sob estes Termos serão suspensas e o tempo para o cumprimento de nossas obrigações será estendido durante o Evento que fuja de Nosso Controle. Nos casos em que o Evento que fuja de Nosso Controle afetar o fornecimento de Produtos para você, marcaremos uma nova data de coleta após o término do Evento que fuja Nosso Controle.

    17.4 Você pode cancelar um Pedido se um Evento que fuja Nosso Controle persistir por um período não inferior a 7 (sete) dias. Para cancelar seu pedido, você deve nos notificar por escrito, sujeito à cláusula 2

    17.5 Podemos cancelar um Pedido se um Evento que fuja Nosso Controle persistir por um período não inferior a 28 (vinte e oito) dias.

    1. Suas obrigações

    Importante: Se você fornecer informações falsas ou enganosas a qualquer momento ao usar nosso sítio ou consultar os Associados, reconhece que é possível que uma Prescrição possa ser emitida com base nas informações incompletas que você forneceu, que podem ter consequências severas ou potencialmente ameaçadoras à vida. Ao usar nosso sítio e consentir com estes Termos, você concorda em não fornecer informações falsas, imprecisas ou enganosas a qualquer momento. Fazer isso seria uma violação destes Termos.

    18.1 Ao aceitar estes Termos, você concorda que:

    18.1.1 todas as informações que você fornecer a nós e aos associados serão uma reflexão justa e precisa e não omitirão nada de importância material;

    18.1.2 Se você tomar conhecimento de que qualquer informação relacionada a seus registos médicos, testes ou prescrições é imprecisa ou incompleta, você deve nos notificar imediatamente;

    18.1.3 você garantirá que cumprirá, sempre que possível, com todas as instruções, conselhos e tratamento fornecidos a você por um Associado;

    18.1.4 você informará seu médico regular sobre os produtos que foram fornecidos e os conselhos dados a você através do sítio;

    18.1.5 se, por meio do uso do sítio, você tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada a informações, conselhos ou instruções fornecidas a você ou que não foram recebidas por você através dos Serviços, ou relacionadas à sua saúde ou a quaisquer outras condições, você buscará uma opinião médica independente adicional, assim que for razoavelmente possível, de um profissional de saúde alternativo e/ou utilizará os serviços de emergência, conforme aplicável;

    18.1.6 você cumprirá todas as instruções (incluindo, mas limitadas à rota, tempo e dosagem) fornecidas a você por um Associado em relação a qualquer Produto;

    18.1.7 você relatará quaisquer efeitos colaterais de qualquer produto que experimentar o mais rápido possível;

    18.1.8 você não se registará ou tentará se registar em nome de outra pessoa para acessar o sítio, nem fornecerá informações em resposta a uma avaliação clínica on-line ou se representará como qualquer outra pessoa; e

    18.1.9 você não se registará ou tentará se registar no sítio mais de uma vez.

    1. Propriedade Intelectual

    19.1 Qualquer conteúdo usado por nós no sítio e em todos os materiais está sujeito a proteção por direitos autorais, marcas comerciais, direitos de banco de dados e outros direitos de propriedade intelectual.

    19.2 Você concorda que não deve interferir em nenhum aviso de direitos autorais ou de propriedade no sítio.

    19.3 Você reconhece que, em nenhum momento, adquirirá direitos sobre direitos autorais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual sobre quaisquer materiais, conteúdos ou quaisquer outros documentos ou itens fornecidos através do sítio.

    19.4 Você terá o direito de usar o conteúdo, os materiais, os documentos e outras informações definidas nas cláusulas 19.1 a 19.3 para seu uso pessoal e em conexão com o recebimento dos Serviços por nós, mas você não terá o direito de fazer cópias, editar, alterar ou distribuir, nem você deve disponibilizar quaisquer materiais ou informações mencionados nesta cláusula por meio de uma rede de compartilhamento de arquivos ou facilitar ou permitir que qualquer outra pessoa faça o mesmo.

    19.5 Todo o conteúdo disponível e incluído no sítio, como texto, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de nossa propriedade ou de nossos fornecedores de conteúdo e está sujeito a proteção por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual. O uso coletivo de todo o conteúdo do sítio é de nossa propriedade única e exclusiva. Qualquer software usado no sítio é de nossa propriedade ou de nossos fornecedores de software e está sujeito à proteção por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual.

    1. Marcas comerciais

    APOMEDSTM and APOMEDS.COMTM são marcas comerciais não registadas da empresa.

    1. Uso Internacional

    21.1 O sítio pode ser acessado de fora do Reino Unido. No entanto, o sítio não deve ser usado onde a lei de qualquer outra jurisdição reja o uso do sítio. É sua responsabilidade verificar as leis em tais jurisdições.

    21.2 Não podemos garantir que qualquer material no sítio seja adequado para uso em todos os locais fora do Reino Unido, nem garantiremos que o uso de tais materiais seja compatível com as leis vigentes nesses locais fora da jurisdição da Inglaterra e do País de Gales. Disponibilizaremos certas traduções dos Materiais para conveniência da experiência do usuário.

    21.3 O acesso ao sítio a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal é proibido sob estes Termos. Não aceitamos qualquer responsabilidade incorrida em qualquer evento decorrente do uso do sítio em locais fora do Reino Unido.

    1. Disputas

    22.1 Qualquer disputa ou reclamação que surja sob estes Termos deve ser notificada por escrito dentro de 14 (catorze) dias após a ocorrência de tal disputa ou reclamação. Esse aviso deve conter detalhes completos da disputa ou reivindicação para que possamos saber e entender a que se refere. Qualquer falha sua em fornecer uma notificação por escrito dentro desse prazo impedirá que você faça tal reivindicação.

    22.2 No caso de surgir uma disputa em conexão com qualquer disposição contida nestes Termos, nós e você concordamos em buscar a solução da disputa.

    22.3 Se a disputa não puder ser resolvida dentro de 60 (sessenta) dias após a notificação inicial de uma disputa por qualquer uma das partes, cada um de nós concordará em tentar resolvê-la através da mediação, de acordo com o Centre for Effective Dispute Resolution Model (“CEDR”) Mediation Procedure).

    22.4 Salvo acordo em contrário entre as partes, o mediador será selecionado pelo CEDR.

    22.5 Para iniciar a mediação, qualquer uma das partes deve enviar à outra uma notificação por escrito ("Aviso de ADR") solicitando a mediação. Uma cópia da solicitação deve ser enviada ao CEDR.

    22.6 A mediação terá início em não menos que 60 (sessenta) dias a partir da data de fornecimento da notificação por escrito da ADR.

    22.7 As partes concordam irrevogavelmente que nenhuma das partes pode iniciar um processo judicial em relação a qualquer disputa decorrente de qualquer questão relacionada a estes Termos até que primeiro tente resolver a disputa por mediação e a mediação tenha sido encerrada ou a outra parte tenha falhado ao participar da mediação por um período não inferior a 30 (trinta) dias a partir da data de início da mediação.

    1. Outros termos importantes

    23.1 Cada cláusula destes Termos funciona separadamente. Se algum tribunal ou autoridade relevante decidir que qualquer cláusula ou subcláusula é ilegal ou inexequível, as demais cláusulas e subcláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.

    23.2 Se não insistirmos em que você cumpra alguma de suas obrigações sob estes Termos, ou se não fizermos cumprir nossos direitos contra você, ou se demorarmos, isso não significará que renunciamos a nossos direitos contra você e não o faremos e não significa que você não precisa cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a um padrão por você, somente o faremos por escrito, e isso não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer padrão posterior por você.

    23.3 Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra. Isso significa que qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos será regida pela lei inglesa. Ao aceitar estes Termos, você concorda irrevogavelmente que os tribunais da Inglaterra terão jurisdição exclusiva.

    1. Termos e condições dos serviços de prescritores

    24.1 Os consumidores têm direitos legais em relação a Produtos e/ou Serviços com defeito ou, sujeitos à cláusula 13, não conforme com o descrito. Você pode obter orientação sobre seus direitos legais no Citizens 'Advice Bureau ou no Trade Standards Office local. Estes termos não afetam os seus direitos legais.

    24.2 Você reconhece e concorda que, ao adquirir quaisquer Produtos através do sítio, nenhum contrato de venda, varejo ou outro acordo comercial é criado entre você e nós. Nosso relacionamento com você ao comprar esses produtos é como agente para e em nome da farmácia.

    24.3 Não seremos responsáveis por qualquer Produto que você compre de um Associado.

    24.4 Ao fazer um pedido de um Produto pelo sítio, você receberá uma confirmação por escrito do seu Pedido. Esta confirmação, no entanto, estará sujeita à aceitação do Pedido pelo Associado aplicável.

    24.5 Seu contrato com o Associado subsistirá no momento em que você fizer seu Pedido, com a Empresa atuando como agente, para o Associado, e se esse Pedido tenha sido devidamente aceito pelo Associado. A base do seu contrato com o Associado será regida pelos termos e condições adicionais do Associado, estabelecidos nas Partes 2, 3 e 4 destes Termos.

    Parte 2 - Termos e condições dos serviços de prescritores

    Os serviços do prescritor são fornecidos pela EU Doctor 24 srl. Ao usar os serviços de prescritores, você confirma que entende e concorda em estar legalmente vinculado aos termos e condições adicionais estabelecidos nesta Parte 2 dos Termos.

    Se você não concordar com os termos e condições adicionais estabelecidos nesta Parte 2 destes Termos, não deverá usar os serviços dos prescritores.

    1. Informações sobre nós

    Somos a EU Doctor 24 srl, uma empresa registada na Roménia sob o número empresarial 37806218 e nossa sede fica em STR. P. I. CEAIKOVSKI 15A C, Sibiu, Roménia (doravante "Prescritor", "nós"). Somos responsáveis por fornecer os Serviços de Prescritores através do sítio.

    1. Padrões profissionais

    Os Serviços de Prescritores envolvem a revisão do questionário clínico e a geração e emissão de Prescrições. Para garantir um atendimento de qualidade, nossos prescritores também acompanharão alguns pacientes. Os Serviços de Prescritores são fornecidos por prescritores qualificados, que podem prescrever os Produtos e emitir prescrições sem encontrar com os pacientes pessoalmente. Todos os nossos prescritores cumprem as diretrizes emitidas pelo organismo regulador aplicável à prescrição remota.

    1. Registo

    Ao se registar para usar os serviços do prescritor, você:

    • a. confirma que as informações que você fornece através do sítio são precisas e completas;
    • b.concorda em manter seu nome de usuário e senha em sigilo e tomar medidas razoáveis para proteger e não compartilhar os dados de login do seu registo de paciente on-line com ninguém; e
    • c. confirma que você tem 18 anos ou mais.
    1. Nosso compromisso com você

    Cada um de nossos prescritores compromete-se a:

    • a. assumir responsabilidade profissional por cada paciente que utiliza os Serviços de Prescritores na mesma medida em que esse prescritor teria responsabilidade ao encontrar um paciente pessoalmente;
    • b. fornecer um serviço profissional e transparente que esteja em conformidade com todas as diretrizes aplicáveis emitidas por seu órgão regulador sobre prescrição remota e melhores práticas clínicas;
    • c. fornecer seu nome e número de registo profissional ao emitir prescrições, prescrever os produtos e se comunicar com os pacientes;
    • d. prescrever Produtos somente quando, em seu julgamento profissional, for do interesse do paciente receber o Produto solicitado e, portanto, recusar-se a emitir uma Prescrição quando acreditar que não é do interesse do paciente receber o Produto sem o benefício de uma consulta pessoal; e
    • e. tomar todas as medidas razoáveis para proteger as informações pessoais dos pacientes, conforme descrito na Parte 1 destes Termos e na Política de Privacidade e Cookies.
    1. Seus compromissos ao usar os serviços dos prescritores

    Como paciente, você se compromete a:

    • a. responder a todas as perguntas verdadeira e plenamente;
    • b. não se registar no sítio mais de uma vez;
    • c. não registar ou preencher questionários clínicos em nome de alguém que não seja você;
    • d. cumprir todas as instruções fornecidas para cada produto. Caso você não tenha certeza de como tomar um Produto, entrará em contato com o sítio e não o usará até que tenha informações suficientes vindas de nós e compreenda as instruções corretas;
    • e. aceitar nossa decisão quando um Prescritor determinar que não é do seu interesse emitir uma Prescrição sem o benefício de uma consulta presencial;
    • f. notificar seu médico sobre sua compra dos produtos. Sempre nos ofereceremos para notificar seu médico sobre quaisquer produtos que prescrevemos, mas se você recusar nossa oferta, é sua responsabilidade notificá-lo. Se você decidir não notificar seu médico, é importante manter um registo dos Produtos. No entanto, observe que em uma situação de emergência, podemos precisar entrar em contato com um profissional de saúde, serviços sociais ou serviços de emergência sem o seu consentimento, mesmo quando você tenha recusado alguma de nossas ofertas para entrar em contato com seu médico;
    • g. garantir que ninguém além de você tenha acesso a qualquer um de seus produtos;
    • h. garantir que quaisquer produtos não sejam utilizados além do prazo de validade; e
    • i. nos informar por meio do sítio se você tiver algum efeito colateral de algum produto ou se considerar que algum produto não foi eficaz.
    1. Informações e conselhos

    As informações e conselhos fornecidos por nós quando você usa o Serviço de Prescritor são baseados nas informações que você forneceu em resposta ao questionário clínico. É de sua responsabilidade garantir que essas informações estejam corretas e completas e você aceita que essa falha (intencional ou não) afetará as informações e os conselhos que fornecemos a você e aos Produtos que fornecemos a você e, como tal, pode ter consequências pelas quais não somos responsáveis.

    1. Autorização de pedidos de medicamentos

    Os prescritores podem apenas decidir se é do seu interesse receber um produto quando o prescritor tiver todas as informações relevantes. Ocasionalmente, isso pode exigir que o Prescritor solicite informações adicionais, além das informações fornecidas em resposta ao questionário clínico.

    1. Nossa responsabilidade para com você

    PEDIMOS QUE PRESTE ATENÇÃO PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA E AOS LIMITES DE NOSSA RESPONSABILIDADE DENTRO DELA.

    8.1 Nós (da EU Doctor 24 srl) assumimos total responsabilidade clínica por todos os nossos pacientes na medida máxima exigida pela lei para o desempenho dos Serviços de Prescritores.

    8.2 Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano (por negligência contratual ou de outra forma) quando:

    • a. não houver violação de um dever legal de cuidado devido a você por nós;
    • b. a perda ou dano não for um resultado razoavelmente previsível de tal violação; ou
    • c. qualquer perda ou dano ou aumento do risco de perda ou dano resultar de uma violação por você destes Termos.

    8.3Em particular, não somos responsáveis por:

    • a. perda ou dano causado por você ao fornecer informações imprecisas ou incompletas;
    • b. perda do seu bem-estar emocional, incluindo, entre outros, qualquer constrangimento causado;
    • c. perda de receita ou lucros previstos;
    • d. perda de oportunidade;
    • e. perda de boa vontade ou prejuízo à reputação;
    • f. perdas sofridas por terceiros; ou
    • g. Quaisquer danos indiretos, consequenciais, especiais ou exemplares decorrentes do uso do serviço, independentemente da forma de ação.

    8.4 Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência ou por fraude ou declaração fraudulenta.

    8.5 Nada nestes Termos afeta seus direitos estatutários.

    Part 3 - Termos e condições dos Serviços de Farmácia

    Os Serviços de Farmácia são fornecidos pela Nationwide Healthcare Solutions Ltd t/a Pharmaease. Ao usar os Serviços de Farmácia, você confirma que entende e concorda em ser legalmente vinculado pelos termos e condições adicionais estabelecidos nesta Parte 3 dos Termos.

    Se você não concordar com os termos e condições adicionais estabelecidos nesta Parte 3 dos Termos, não deverá usar os Serviços de Farmácia.

    1. Informações sobre nós

    Somos a Nationwide Healthcare Solutions Ltd t/a Pharmaease, uma empresa registada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 07278785 e nossa sede fica em 172 Willows Lane, Bolton, Reino Unido, BL3 4BU (doravante “Farmácia”, “nós”). Somos responsáveis por fornecer os Serviços de Farmácia através do sítio.

    1. Padrões Profissionais

    2.1 Os Serviços de Farmácia envolvem o recebimento, distribuição, verificação e disponibilização para a Coleta de Produtos que foram emitidos de acordo com uma Prescrição. Os Serviços de Farmácia são prestados por farmacêuticos qualificados, empregados ou contratados pela Farmácia, que opera a partir de instalações de farmácia registadas sob as instalações registadas pelo Conselho Geral de Farmacêutica (GPhC) número 9010200 com sede em 172 Willows Lane, Bolton BL3 4BU Reino Unido.

    2.2 O farmacêutico superintendente da Farmácia é:

    Rafiq Muhammed Awais Masood GPhC Number: 2065278.

    2.3 Todos os farmacêuticos registados estão sujeitos a códigos de ética e conduta profissional. Você pode acessar essas regras de conduta profissional visitando o GPhC em www.pharmacyregulation.org.

    1. Nosso compromisso com você

    Cada um de nossos farmacêuticos compromete-se a:

    • a. assumir responsabilidade profissional por cada paciente que utiliza os Serviços de Farmácia na mesma extensão que um farmacêutico teria responsabilidade ao encontrar um paciente pessoalmente;
    • b. fornecer um serviço profissional e transparente que esteja em conformidade com todas as diretrizes aplicáveis emitidas pelo GPhC;
    • c. distribuir Produtos somente quando, em seu julgamento profissional, for do seu interesse receber o Produto solicitado e, portanto, recusar-se a dar uma Prescrição quando ele ou ela acreditar que não é do seu interesse receber o Produto sem o benefício de uma consulta pessoal; e
    • d. tomar todas as medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais, conforme descrito na Parte 1 destes Termos e na Política de Privacidade e Cookies..
    1. Seus compromissos ao usar os Serviços de Farmácia

    Como paciente, você se compromete:

    • a. responder a todas as perguntas verdadeira e plenamente;
    • b. não se registar no sítio mais de uma vez;
    • c. não registar ou preencher questionários clínicos em nome de alguém que não seja você;
    • d. cumprir todas as instruções fornecidas para cada produto. Caso você não tenha certeza de como tomar um determinado Produto, deverá entrar em contato com o sítio e não o usará até que tenha informações suficientes de nós e compreenda as instruções corretas;
    • e. aceitar nossa decisão quando nossos farmacêuticos determinarem que não é do seu interesse dispensar uma receita sem o benefício de uma consulta presencial;
    • f. notificar seu médico sobre os produtos;
    • g. garantir que ninguém além de você tenha acesso a qualquer um de seus produtos;
    • h. garantir que quaisquer produtos não sejam utilizados além do prazo de validade; e
    • i. nos informar por meio do sítio se você tiver algum efeito colateral de algum produto ou se considerar que algum produto não foi eficaz. .
    1. Nossa responsabilidade para com você

    PEDIMOS QUE PRESTE ATENÇÃO PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA E AOS LIMITES DE NOSSA RESPONSABILIDADE DENTRO DELA.

    5.1 Nós (da Nationwide Healthcare Solutions Ltd/Pharmaease) assumimos total responsabilidade por você na medida máxima exigida pela lei para o desempenho dos Serviços de Farmácia.

    5.2 Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano (por negligência contratual ou de outra forma) quando:

    • a. não houver violação de um dever legal de cuidado devido a você por nós;
    • b. a perda ou dano não for um resultado razoavelmente previsível de tal violação; ou
    • c. qualquer perda ou dano ou aumento do risco de perda ou dano resultar de uma violação por você destes Termos.

    5.3 Em particular, não somos responsáveis por:

    • a. perda ou dano causado por você ao fornecer informações imprecisas ou incompletas;
    • b. perda do seu bem-estar emocional, incluindo, entre outros, qualquer constrangimento causado;
    • c. perda de receita ou lucros previstos;
    • d. perda de oportunidade
    • e. perda de boa vontade ou prejuízo à reputação;
    • f. perdas sofridas por terceiros; ou
    • g. Quaisquer danos indiretos, consequenciais, especiais ou exemplares decorrentes do uso do serviço, independentemente da forma de ação.

    5.4 Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência ou por fraude ou declaração fraudulenta.

    5.5 Nada nestes Termos afeta seus direitos estatutários.

    5.6 Nossa responsabilidade máxima perante você pela falha em distribuir um Produto que estamos legalmente obrigados a cumprir será limitada ao preço pago por você por esse Produto.

    1. Acordo vinculativo

    Nenhum pedido para dispensar uma receita será vinculativo para nós até que tenhamos confirmado o pedido. Nossos códigos de conduta profissionais e restrições legais podem limitar o número de Produtos que temos permissão para fornecer a você e, como tal, não temos obrigação de fornecer quantidades que excedam o máximo permitido e cobraremos apenas aqueles que fornecemos. Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer pedido de dispensa de uma receita.

    1. Direitos de cancelamento

    Começaremos a processar sua receita mediante recibo. Se você deseja cancelar uma solicitação de distribuição de uma receita, informe-nos imediatamente através do sítio. Se já tivermos começado a prestar o Serviço de Farmácia, você não terá o direito de cancelar o Pedido.

    1. Verificação da prescrição

    Quando recebemos uma prescrição, iremos compará-la com as informações que você forneceu ao sítio no momento em que seu pedido foi feito. Caso as informações não correspondam ao seu pedido original, podemos tentar entrar em contato com você usando as informações que você forneceu no seu registo para o sítio.

    1. Não disponibilidade/adequação de produtos

    Se algum dos itens da sua prescrição estiver indisponível ou não for adequado para a dispensação através do Serviço de Farmácia, tentaremos entrar em contato com você usando as informações do seu registo.

    1. Notificação de erros

    Você deve verificar os itens da Prescrição que lhe foram distribuídos com cuidado e prontamente após o recebimento. Se você acredita que pode ter havido um erro de distribuição, informe-nos imediatamente pelo sítio e não use nenhum dos itens.

    1. Aviso

    Você deve verificar todos os itens fornecidos a você e não deve levar nenhum produto que pareça ter sido adulterado ou que possa ter sido dispensado por engano. O não cumprimento deste aviso pode prejudicar seriamente sua saúde.

    1. Pagamento e reembolso

    12.1 Ao fornecer os dados do cartão de pagamento, você confirma que está autorizado a usar o cartão e autoriza a Apomedical Limited, atuando como nosso agente ou seu provedor de serviços de pagamento, a receber o pagamento integral pelos itens do seu pedido, taxas de postagem e embalagem e quaisquer outros encargos vencidos sob estes termos. Os reembolsos, se aplicáveis, serão feitos apenas com o cartão usado originalmente para pagamento.

    12.2 A Lei de Direitos do Consumidor de 2015 permite que você solicite um reembolso de mercadorias com defeito dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento. Em alguns casos, podemos oferecer a substituição gratuita do item: se o primeiro item de substituição que fornecemos também apresentar algum defeito, você poderá solicitar um reembolso nesse momento, que inclui o preço pago pelo produto mais qualquer valor postal pago. Se você acredita que algum dos produtos que você encomendou está danificado ou com defeito, entre em contato connosco pelo sítio.

    12.3 O reembolso será processado assim que recebermos os itens devolvidos, sujeito à cláusula 12.5. Os reembolsos são creditados no cartão original com o qual você pagou e levará de 5 a 7 dias úteis para serem creditados em sua conta, dependendo do fornecedor do cartão.

    12.4 Devolveremos qualquer porte padrão pago em pedidos devolvidos na íntegra. Infelizmente, não devolvemos os portes de devolução parcial de pedidos.

    12.5 Infelizmente, você não pode devolver Produtos ou qualquer coisa que tenha um selo de higiene que tenha sido quebrado. Você tem o direito de inspecionar razoavelmente seus itens como faria em uma loja, mas não pode devolver itens que tenha usado, a menos que os devolva porque estão danificados ou com defeito.

    Part 4 – Termos e condições dos Serviços de entrega

    Esta seção é relevante somente se você optar por contratar uma Empresa de Entrega independente que coletará os produtos em seu nome

    Os serviços de entrega são fornecidos por empresas e partes especializadas neste campo de prestação de serviços. Seu contrato de transporte e de outros serviços relacionados a este contrato são com a empresa ou a subsidiária ou afiliada da empresa que aceita de você a remessa para transporte. Você concorda que essas empresas podem subcontratar a totalidade ou qualquer parte do contrato de transporte ou de outros serviços sujeitos às leis nacionais e internacionais aplicáveis e aos termos e condições das empresas e partes subcontratadas, quando aplicável. No momento do fornecimento de sua remessa à transportadora, você aceita os termos e condições dessa transportadora em seu nome e/ou de qualquer outra pessoa que tenha interesse na remessa ou na execução de outros serviços. Os termos e condições também cobrem e podem ser invocados por qualquer pessoa usada ou subcontratada para coletar, transportar, entregar sua remessa ou executar outros serviços. Quando você entrega à transportadora sua remessa com instruções orais ou escritas que conflituam com os termos e condições, nenhuma parte envolvida na prestação dos Serviços de Entrega ficará vinculada por tais instruções. Ao usar os Serviços de entrega, você confirma que entende e concorda em estar legalmente vinculado aos termos e condições adicionais estabelecidos nesta Parte 4 dos Termos.

    Se você não concordar com os termos e condições adicionais estabelecidos nesta Parte 4 destes Termos, não deverá usar os Serviços de Entrega.

    1. Definições

    Nestes Termos, onde os seguintes termos são usados, eles terão os seguintes significados:

    • "Remessa" significa qualquer item(s) de qualquer tipo que sejam, que possam ser ou pretendam ser coletados por nós na Farmácia para que possamos transportar e entregar a qualquer destinatário em qualquer outro endereço.
    • "Remessa danificada" significa uma remessa que não está mais na condição em que foi recebida por nós, ou que é ou se tornou um risco para a saúde e segurança. • "Ponto de coleta" significa o endereço da farmácia em que uma remessa é coletada por nós.
    • "Ponto de coleta" significa o endereço da farmácia em que uma remessa é coletada por nós.
    • "Ponto de Entrega" significa o endereço para o qual qualquer Remessa é entregue por nós.
    • Riscos Excetuados" significa:

    (i) guerra, invasão, ato de inimigo estrangeiro, hostilidades (com guerra declarada ou não), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição ou poder militar ou usurpado, ou pilhagem e saque em conjunto; e/ou

    (ii) radiações ionizantes ou contaminação por radioatividade de qualquer combustível nuclear ou de qualquer resíduo nuclear da combustão de combustível nuclear; e/ou

    (iii) propriedades radioativas, tóxicas, explosivas ou outras propriedades perigosas de qualquer conjunto nuclear explosivo ou componente nuclear do mesmo; e/ou

    (iv) ondas de pressão causadas por aeronaves e outros dispositivos aéreos que viajam na velocidade do som ou mais rápido; e/ou

    (v) a ausência, falha ou inadequação da embalagem ou embalagem usada para uma remessa.

    "Pedido de Serviço" significa o resumo do pedido exibido durante o processo de pedido, que é confirmado à você no e-mail de confirmação enviado após a aceitação do Pedido.

    1. Nossas Obrigações

    2.1 Nós providenciaremos o Serviço de Entrega em troca do pagamento feito por você do preço estabelecido na Ordem de Serviço e de acordo com estes Termos.

    2.2 Teremos o direito de fazer alterações no Serviço de Entrega que sejam necessárias para cumprir qualquer lei ou requisito de segurança aplicável ou que não afetem materialmente a natureza ou a qualidade do Serviço de Entrega e notificaremos você sobre essas alterações.

    2.3 Garantimos que o Serviço de Entrega será fornecido com cuidado e habilidade razoáveis.

    2.4 Se o Serviço de Entrega não for realizado com cuidado e habilidade razoáveis, você pode exigir que repitamos ou consertemos o Serviço de Entrega ou, se isso não for possível ou não for feito em um tempo razoável, obtenha uma redução razoável do preço.

    1. . Coleta e Entregas

    3.1 Faremos uma tentativa de entrega da remessa durante o horário comercial normal. Se não conseguirmos obter um recibo de entrega no ponto de entrega, retornaremos a remessa às nossas instalações e deixaremos uma solicitação para que o destinatário da remessa entre em contato connosco a fim de fazer arranjos alternativos de entrega no ponto de entrega. Se você não entrar em contato connosco para providenciar a entrega alternativa dentro de 3 (três) dias, devolveremos a Remessa à Farmácia às suas custas (esse custo deverá ser cobrado de você antes da entrega).

    3.2 Se considerarmos que a remessa tenha se tornado uma remessa danificada e não pode ser entregue porque é, em nossa opinião razoável, perigosa, reservamo-nos o direito de descartar a remessa danificada imediatamente.

    1. Nossa Responsabilidade

    PEDIMOS QUE PRESTE ATENÇÃO PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA E AOS LIMITES DE NOSSA RESPONSABILIDADE DENTRO DELA.

    4.1 A responsabilidade pelos Serviços de Entrega é estabelecida e regida pelas convenções de transporte nacionais e internacionais aplicáveis, juntamente com os termos e condições da transportadora.

    4.2 Nada nestes Termos será considerado para afetar seus direitos sob a Lei de Direitos do Consumidor de 2015.

    4.3 Nada neste Contrato limitará ou excluirá nossa responsabilidade por:

    (a) morte ou ferimentos causados por negligência; ou

    (b) fraude ou deturpação fraudulenta.

    4.4 Como empresa responsável, executaremos o Serviço de Entrega de maneira profissional, com o nível adequado de habilidade e cuidado. No entanto, danos a uma remessa ainda podem ocorrer como consequência de nosso manuseio e, em tais circunstâncias, nossa responsabilidade será limitada conforme estabelecido nestes Termos. O raciocínio por trás dessa limitação de nossa responsabilidade é o seguinte:

    (a) O valor de uma remessa e a quantidade de perda potencial para você que poderia surgir se uma remessa fosse danificada ou perdida não é algo que possamos determinar com facilidade, mas que é mais conhecido por você. Em muitos casos, isso não pode ser sabido por nós e somente pode ser sabido por você;

    (b) Aquantidade potencial de perda que pode ser causada ou alegadamente causada a você provavelmente será desproporcional à quantia que se poderia razoavelmente cobrar pelo fornecimento do Serviço de Entrega;

    (c) Não é possível obter uma cobertura que desse uma compensação ilimitada por toda a nossa responsabilidade potencial a todos os nossos clientes e, mesmo que fosse, essa cobertura seria muito mais barata se fosse feita por você (em vez de nós repassarmos o custo desta cobertura para você) e, com base nisso, é mais razoável que você faça essa cobertura de um terceiro independente;

    (d) Desejamos manter os custos de fornecimento do(s) Serviço(s) a você o mais baixo possível;

    (e) À luz do exposto, desejamos limitar nossa responsabilidade por qualquer dano ou perda causado a você a um nível que consideremos razoável pelas nossas baixas tarifas pela prestação dos Serviços de Entrega;

    (f) Nestes Termos, "dano a você" significa qualquer dano sofrido por você (incluindo qualquer perda ou dano a uma Remessa e qualquer outra perda, conhecida ou não por você ou por nós ou em nossa contemplação no momento da aceitação de seu pedido), no entanto, ele surge, mas apenas enquanto for causado por negligência, quebra de dever ou outro ato ou omissão ilegal (que inclui qualquer ato ou omissão deliberadamente ilegal) e qualquer violação destes Termos ou de qualquer termo implícito por estatuto (quando aplicável);

    (g) Investigamos todas as reivindicações recebidas por nós de maneira justa e rápida, mas essas investigações são mais precisas e mais fáceis de executar logo após a perda ou dano ter ocorrido e, com base nisso, os prazos estabelecidos nesses Termos são necessários para garantir que tais investigações possam ser realizadas de maneira justa.

    Extensão de nossa Responsabilidade

    4.5 Só seremos responsáveis por danos ou perdas causados a você se forem causados por negligência, quebra de dever ou outro ato ou omissão ilícita e sujeitos apenas às limitações estabelecidas nesta cláusula.

    4.6 Em nenhuma circunstância, seremos responsáveis perante você por qualquer perda direta ou indireta (incluindo, entre outros, perda de lucros ou perda de ágio) ou por outras perdas, custos, danos ou reivindicações especiais ou indiretas que não surjam naturalmente como resultado de negligência, violação de dever ou outro ato ou omissão injusta.

    4.7 Não seremos responsáveis perante você por qualquer dano causado por negligência, quebra de dever ou outro ato ou omissão ilícita que você tenha ou que tenha planejado para ser reparado, a menos que seja acordado por nós que o trabalho de reparo é a ser realizado e que um reparador aprovado por nós realize esse trabalho.

    Limitação do Valor de nossa Responsabilidade

    4.8 Se formos responsáveis perante você por qualquer motivo, apenas seremos responsáveis pelo reembolso do custo pago pelo Serviço de Entrega, a menos que você tenha adquirido uma cobertura de compensação pela sua remessa. Quando você compra uma cobertura de compensação para sua Remessa, nossa responsabilidade para com você é limitada ao valor da cobertura de compensação tomada ou ao valor real da Remessa na data da perda (o que for menor). Quando você não compra uma cobertura de compensação, neste caso, confirma que aceita os riscos de não fazê-lo.

    4.9 Se uma reclamação surgir como resultado de danos ao todo ou parte de uma remessa e se resolvermos a reclamação por uma soma igual ou superior ao valor da remessa, teremos o direito de reivindicar a propriedade da remessa e negociar com ele como acharmos melhor. Para evitar qualquer dúvida, seremos responsáveis pelo custo de recuperação da Remessa.

    Provisões Especiais

    4.10(a) Em nenhuma circunstância, seremos responsáveis perante você por qualquer dano causado, direta ou indiretamente, como resultado de qualquer um dos Riscos Excetuados.

    (b) Se a qualquer momento for impedido ou atrasado o início, a execução ou a conclusão de qualquer um dos Serviços de entrega devido a uma greve, bloqueio, disputa trabalhista, condições climáticas, congestionamento no tráfego, avaria mecânica ou obstrução de qualquer via pública ou privada ou qualquer outra causa que fuja de nosso controle, você não poderá fazer nenhuma reclamação por danos causados por qualquer perda que possa sofrer como resultado, desde que, quando o atraso for causado pela falha mecânica de um de nossos veículos, usaremos nossos melhores esforços para fornecer um veículo de substituição com o atraso mínimo praticável

    Sua Negligência

    4.11 Se nosso desempenho de qualquer uma de nossas obrigações sob estes Termos for impedido ou atrasado por qualquer ato ou omissão de sua parte ou falha em executar qualquer obrigação relevante (“Sua Negligência”):

    (a) teremos (sem limitar nossos outros direitos ou recursos) o direito de suspender a execução dos Serviços de Entrega até que você corrija o Padrão e teremos o direito de confiar na Sua Negligência, se a Sua Negligência impedir ou atrasar o desempenho de qualquer uma das nossas obrigações;

    (b) não seremos responsáveis por quaisquer custos ou perdas que você possa sofrer decorrentes direta ou indiretamente de nossa falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações; e

    (c) você nos reembolsará, mediante solicitação por escrito, por quaisquer custos ou perdas sofridos ou incorridos por nós decorrentes direta ou indiretamente da Sua Negligência.

    1. Transporte Internacional

    5.1 Se formos solicitados a coletar ou entregar uma remessa para um país fora do Reino Unido, nossos termos de responsabilidade (sujeitos à cláusula 4.3) serão regidos pelas disposições relevantes da Convenção sobre o Contrato de Transporte Rodoviário Internacional de Mercadorias, conforme estabelecido na Lei de 1965 relativa ao cronograma de transporte rodoviário de mercadorias (emendada) (doravante “Regulamentos CMR”) e, em particular, nos artigos 17 e seguintes, e essas disposições serão consideradas incorporadas a estes Termos e serão aplicadas no lugar de quaisquer termos inconsistentes dentro destes Termos. Podemos fornecer uma cópia dessas disposições, se solicitado, mas, mesmo que não sejam solicitadas, será considerado que você leu, entendeu e concordou com elas e sua incorporação a estes Termos.

    5.2 Se o transporte de qualquer remessa ocorrer por meio de viagens aéreas e envolver uma parada em um país que não seja o país de partida, a Convenção de Montreal, conforme alterada, deve ser geralmente aplicável à parte do transporte que ocorre por via aérea e, em particular, nossa responsabilidade máxima em relação à perda ou dano a qualquer remessa durante uma viagem aérea deve ser limitada ao valor estabelecido na Convenção de Montreal (a saber £ 1.870 por tonelada do peso bruto (isto é, incluindo toda e qualquer embalagem da remessa).

    5.3 Não seremos responsáveis por quaisquer encargos alfandegários locais, impostos ou taxas de importação ou encargos similares incorridos com nosso transporte e/ou entrega de qualquer remessa, e você deve se certificar de que algum desses encargos será devido e Nesse caso, qual valor, antes de concluir um pedido connosco. Se tais cobranças forem devidas como resultado de nosso transporte e/ou entrega de uma Remessa em seu nome e forem cobradas a nós por qualquer autoridade competente, você concorda em reembolsar-nos totalmente em relação às mesmas dentro de 7 (sete) dias após nosso pedido.

    1. Reclamações e Reembolsos

    6.1 Sob nenhuma circunstância seremos responsáveis perante você por qualquer perda ou dano, a menos que você nos notifique através do sítio:

    (a) em 14 (catorze) dias da entrega da Remessa em caso de dano total ou parcial de uma Remessa ou perda de parte de uma Remessa; e

    (b) em todos os outros casos (incluindo, entre outros, perda de uma Remessa) dentro de 28 (vinte e oito) dias a partir da data em que a Remessa foi coletada por nós.

    6.2 Os reembolsos podem ser feitos a nosso critério e de acordo com as definições de serviço disponibilizadas a você no momento do pagamento.

    6.3 Se um reembolso for apropriado, ele será devolvido à forma de pagamento originalmente usada para reservar a transação ou para uma conta pré-paga connosco

    6.4 Os reembolsos só podem ser processados para a parte contratada que reservou o pedido.

    6.5 Não serão oferecidos reembolsos por perdas consequentes.

    6.6 Os reembolsos devem ser solicitados dentro de 28 (vinte e oito) dias a partir da data em que o pedido foi feito.

    1. Sua Indenização

    Você concorda em indenizar-nos por quaisquer perdas ou responsabilidades que possamos sofrer pela perda ou incapacidade de entregar uma Remessa causada por rotulagem errada ou ambígua de tal Remessa como resultado de informações errôneas enviadas por você ao sítio.

    8. Pagamento

    8.1 Você pagará todas as cobranças aplicáveis em relação ao Serviço de entrega fornecido por nós, de acordo com as condições de pagamento estabelecidas na Ordem de serviço.

    8.2 Se a prestação de qualquer Serviço de Entrega significar que temos de entregar uma Remessa em um feriado bancário ou outro feriado, teremos o direito de cobrar uma taxa extra razoável por quaisquer custos adicionais incorridos por nós como resultado.

    8.3 Todas as cobranças declaradas, seja por fatura ou na Ordem de Serviço, serão exclusivas de qualquer imposto sobre valor agregado aplicável, que será adicionado à quantia total a pagar a ser reembolsada por você.

    1. Suas Obrigações

    9.1 Você concorda em:

    (a) garantir que as informações fornecidas no cronograma de pedidos sejam completas e precisas;

    (b) cooperar connosco em todos os assuntos relacionados à nossa prestação do Serviço de Entrega;

    (c) nos fornecer acesso às suas instalações, escritório e outras instalações, conforme razoavelmente exigido por nós, se algum deles for o Ponto de Entrega e ser responsável por garantir que as instalações estejam livres de materiais perigosos e que não representem uma condição de risco à saúde e à segurança para nós; e

    (d) nos fornecer informações e materiais que possamos razoavelmente exigir para fornecer o Serviço de Entrega e garantir que essas informações sejam precisas em todos os aspetos relevantes.

    9.2 Você entende que todas as remessas devem ser aceitas no ponto de entrega e que o destinatário deve fornecer ao motorista um recibo adequado e concorda que esse recibo deve ser uma evidência conclusiva da entrega da remessa por nós. Esta cláusula 9.2 não se aplica quando tal recibo for obtido como resultado de fraude, conluio ou desonestidade por parte de nosso motorista.


    Última atualização: 06/08/2019

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