Perguntas frequentes

A Apomeds é uma farmácia online moderna, especializada no fornecimento de tratamentos focados no estilo de vida e no aviamento de receitas médicas privadas. Com sede nos Países Baixos, a nossa farmácia por correspondência disponibiliza uma vasta gama de medicamentos e produtos de saúde diretamente através do nosso intuitivo portal web.

A Apomeds atende clientes da Alemanha, Suíça, Dinamarca, Suécia e Portugal. Temos orgulho em disponibilizar a nossa plataforma em cada vez mais países, garantindo sempre a conformidade com a legislação de cada país relativa à área da saúde e com normas exigentes de boas práticas.

A Apomeds é uma farmácia totalmente licenciada na UE e com certificação TÜV, que adere às rigorosas normas de regulamentação da UE, por forma a garantir aos paciences o mais alto nível de segurança e qualidade de serviço. As nossas operações são sustentadas por auditorias rigorosas e uma supervisão contínua por parte das autoridades competentes da UE, para garantir a conformidade com as normas profissionais. Para obter mais informações acerca da licença da Apomeds NL Pharmacy e da nossa certificação TÜV, clique nos respetivos links.

Como farmácia totalmente licenciada, comprometemo-nos em fornecer apenas medicamentos originais e autênticos. Licenciados pela Ordem dos Farmacêuticos dos Países Baixos e outras entidades reguladoras da UE, garantimos a qualidade e autenticidade dos nossos produtos. Quer sejam produtos de marca ou genéricos de custo mais baixo, todos os nossos medicamentos estão aprovados para o mercado europeu, para que saiba que está sempre a comprar produtos seguros e genuínos.

Todas as nossas encomendas, independentemente do seu destino, são atualmente enviadas exclusivamente da nossa própria farmácia nos Países Baixos, Apomeds NL B.V., localizada em James Cookstraat 49, 7825AX Emmen, Países Baixos. Isto garante um nível consistente de qualidade e eficiência no processamento das suas encomendas. Orgulhamo-nos em oferecer um serviço de envio rápido e de confiança aos nossos clientes na Alemanha, Suécia, Dinamarca, Portugal e Suíça.

Bastam 3 passos simples para fazer encomendas:

1. Escolha o seu tratamento: Desde a disfunção erétil à queda de cabelo, contraceção, entre outros, basta selecionar o tratamento de que necessita na plataforma Apomeds, em qualquer dispositivo.

2. Envie a sua receita médica: Se não tiver uma receita, pode solicitar uma receita eletrónica online, sujeito a aprovação, ou pode simplesmente enviar-nos, por correio, uma receita já emitida. De seguida, o nosso farmacêutico verifica a receita e prepara a sua encomenda para o envio.

3. Envios rápidos e privados: Assim que o pagamento for processado, a farmácia Apomeds embala e envia a sua encomenda numa embalagem discreta, para garantir privacidade e confidencialidade.

Na Apomeds, damos prioridade à sua conveniência e flexibilidade. Veja como pode cancelar a sua encomenda, através do contacto com o nosso Apoio ao Cliente, dependendo do estado da mesma:

Antes do pagamento: Se ainda não tiver efetuado o pagamento, pode cancelar a sua encomenda a qualquer altura.

Após o pagamento e antes do envio: Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, pode cancelar e receber um reembolso total.

Após o envio: O processo de devolução varia consoante a sua localização:

• Países da UE (Alemanha, Dinamarca, Suécia, Portugal): Para exercer o seu direito de rescisão, ao abrigo do direito do consumidor da UE, deve informar explicitamente o nosso apoio ao cliente da sua intenção de cancelar, no prazo de 14 dias após a entrega da sua encomenda. Assim que recebermos o seu aviso de rescisão, poderá devolver os artigos ainda por abrir, na sua embalagem original.

• Suíça: Consulte os nossos termos e condições, para obter mais informações, uma vez que a legislação suíça não exige um período de cancelamento específico.

Exceções à Política de Devolução: Tendo em conta a sensibilidade à temperatura dos tratamentos de emagrecimento, como o Wegovy, o Mounjaro ou o Saxenda, estes devem ser utilizados imediatamente após a entrega ou devidamente eliminados. Por conseguinte, não podemos aceitar devoluções, nem efetuar reembolsos após o envio destes produtos, independentemente da condição do selo da embalagem.

Não é possível levantar encomendas diretamente na farmácia, mas disponibilizamos opções de entrega convenientes, incluindo Envios com Seguimento e Redirecionamento: Depois de enviarmos a sua encomenda, receberá um número de seguimento. Utilize esse número para redirecionar a sua encomenda para um ponto de entrega próximo, caso seja necessário.

O nosso objetivo é tornar a sua experiência de entrega o mais fácil possível.

Na Apomeds, seguimos regulamentos rigorosos, para garantir que os nossos serviços são seguros e legais. Só aceitamos encomendas de pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Este requisito ajuda-nos a garantir que todos os nossos clientes tomam decisões de saúde informadas e responsáveis.

Na Apomeds, todas as encomendas devem ser acompanhadas por uma nova receita. Isto garante que cada pedido de medicação é analisado e autorizado por um médico e que são respeitadas as mais exigentes normas médicas.

Sim. Na Apomeds, pode enviar-nos a sua receita original emitida pelo seu médico de família. Funciona da seguinte forma:

• Envio da sua receita: Envie a sua receita original para a nossa farmácia, por correio. Obterá o endereço postal e as informações necessárias durante o processo de encomenda.

• Processamento da sua encomenda: Assim que recebermos e validarmos a sua receita, processaremos a sua encomenda. A nossa equipa garante que o seu tratamento é embalado de forma rápida e discreta, para proteger a sua privacidade.

Informação importante: O processamento da receita emitida pelo seu médico pode ser mais demorado, devido aos prazos de entrega por correio. No entanto, faremos tudo ao nosso alcance para enviar a sua encomenda assim que a sua receita for verificada.

Sim. Na Apomeds, certificamo-nos de que se mantém a par de cada etapa do processo. Receberá sempre as seguintes notificações:

• Confirmação da encomenda: Logo após efetuar a sua encomenda, receberá uma confirmação por e-mail a confirmar que recebemos o seu pedido.

• Confirmação de pagamento: Quando processarmos o seu pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

• Confirmação de envio: Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de seguimento, para que possa acompanhar o transporte da sua encomenda até chegar a si.

Será também notificado, se surgir algum problema durante este processo (por exemplo, uma falha no pagamento).

Na Apomeds, o seguimento da sua encomenda é fácil e conveniente. Eis como pode manter-se informado:

• Conta de cliente: Basta iniciar sessão na sua conta de cliente, no website da Apomeds. Após entrar na conta, verifique o estado da sua encomenda na secção “Histórico de Encomendas”. Esta área contém informações detalhadas acerca das suas encomendas atuais e anteriores e subscrições, incluindo os seus estados.

• Notificações por e-mail: Receberá também novidades regulares por e-mail, ao longo do processo de encomenda. Estas notificações incluem a confirmação da encomenda, a confirmação do pagamento, o estado da receita e a confirmação de envio com um número de seguimento.

O nosso sistema foi concebido para o manter completamente informado acerca da sua encomenda, por forma a garantir uma experiência transparente e sem complicações.

O Serviço Recorrente é prestado por um médico e garante que a sua medicação é aviada de acordo com um plano estabelecido e entregue ao domicílio de forma discreta. Basta registar-se, e nós trataremos do resto, para lhe proporcionar uma experiência perfeita que integra o seu tratamento na sua vida quotidiana, sem quaisquer ações adicionais.

Para cancelar a sua subscrição do Serviço Recorrente, inicie sessão na sua conta, clique em "As Minhas Subscrições" e selecione a opção de cancelamento. Esta ação cancela todas as encomendas futuras.

Sim, pode pausar o Serviço Recorrente a qualquer altura. Inicie sessão na sua conta, clique em "As Minhas Subscrições" e escolha a opção de pausar, para suspender temporariamente as entregas.

Para alterar a frequência das suas entregas, inicie sessão na sua conta, clique em "As Minhas Subscrições" e selecione o intervalo pretendido (mensalmente ou a cada três meses).

Se precisar de assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail, telefone ou chat. Estamos aqui para o ajudar com quaisquer questões ou dificuldades.

Inicie sessão na sua conta e clique em "As Minhas Subscrições", para ver todos os seus serviços recorrentes ativos e para os gerir conforme necessário.

Claro que sim! Para anular a próxima encomenda, inicie sessão na sua conta, clique em "As Minhas Subscrições" e selecione "Anular a próxima encomenda" na Subscrição selecionada. 

Se cancelar uma encomenda, a mesma não será entregue, e o respetivo pagamento não será cobrado. No entanto, o seu plano de subscrição permanecerá ativo. Assim que o período de interrupção terminar, retomaremos automaticamente a entrega das encomendas e cobraremos os respetivos montantes.

É fácil! Para solicitar uma alteração ao tamanho das embalagens, inicie sessão na sua conta, clique em "As Minhas Subscrições" e selecione "Alterar tamanho da embalagem" na Subscrição selecionada. Quando a alteração for confirmada, receberá embalagens com o tamanho que solicitou. Tenha em conta que as alterações ao tamanho das embalagens requerem a aprovação do médico.

Na Apomeds, disponibilizamos várias opções de pagamento convenientes, para ir de encontro às suas necessidades. Opções disponíveis:

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Cartões de Crédito e Débito

• Transferência Bancária Imediata com Trustly

• Transferência Bancária

• Multibanco (para Portugal)

Tenha em conta que a disponibilidade destes métodos de pagamento pode variar consoante o país e conforme tenha efetuado uma única encomenda ou subscrito o nosso Serviço Recorrente. Ademais, a disponibilidade está sujeita aos termos dos respetivos prestadores de serviços de pagamento. Esta abordagem permite-nos oferecer opções de pagamento seguras e flexíveis, adaptadas à nossa diversificada base de clientes.

Sim. Assim que o seu pagamento for processado, receberá um e-mail com a mensagem: "Agradecemos o seu pagamento". Este e-mail contém informações sobre a reserva da sua encomenda e as etapas que se seguem no processo.  

Se surgir algum problema com o seu pagamento, também receberá um e-mail específico com possíveis soluções.

É sempre possível que algo não corra como esperado. Uma transação de pagamento pode falhar por vários motivos. Estamos aqui para o manter informado e para o ajudar a resolver o problema com o pagamento. Na maioria dos casos, a solução é verificar os seus dados de pagamento e certificar-se de que tem saldo suficiente na sua conta. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, para obter ajuda.

Na Apomeds, temos o prazer de oferecer várias opções de envio diferentes, para satisfazer as necessidades dos nossos clientes em vários países:

Alemanha:

• Envio normal gratuito com a DHL: Até 3 dias úteis

• Entrega rápida paga com a DHL Express: até 1-2 dias úteis (na maioria dos casos, a opção de envio expresso demora apenas 24 horas)  

• Opções de entrega: Pack Station da DHL ou entrega ao domicílio

Suíça:

• Envio normal com a DHL Express (oferta exclusiva gratuita): 1-2 dias úteis.

Suécia e Dinamarca:

• Envio normal gratuito com a DHL Paket International: 3-4 dias úteis. A DHL Paket International passará a embalagem à PostNord, pelo que receberá a encomenda através da PostNord.

• Entrega rápida paga com a DHL Express: até 1-2 dias úteis

Portugal:

• Envio normal gratuito com a DHL Paket International: 3-5 dias úteis. A DHL Paket International entrega a encomenda aos CTT Correios de Portugal ou à DHL Parcel Iberia, pelo que receberá a encomenda através dos CTT Correios de Portugal ou da DHL Parcel Iberia.

• Entrega rápida paga com a DHL Express: até 1-2 dias úteis

Observação: Em dias úteis, a encomenda será enviada pela farmácia num prazo de 24 horas, após a receção do seu pagamento. Aos fins de semana e feriados, a encomenda é enviada no dia útil que se seguir.

Pode atualizar a sua morada de entrega numa encomenda da Apomeds da seguinte forma:

• Antes do envio:

  • Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada e precisar de alterar a morada, inicie sessão na sua conta de cliente, para atualizar a mesma diretamente no site. Se precisar de ajuda, também pode contactar-nos através do e-mail support@apomeds.com com os dados da sua encomenda e a nova morada.

• Após o envio (Entregas Normais com a DHL):

  • Assim que a sua encomenda for enviada, a Apomeds envia-lhe um link de seguimento. Para envios normais com a DHL, pode utilizar este link para reencaminhar a sua encomenda para uma morada diferente.

• Envios Expresso com a DHL:

  • Com envios DHL Express, pode gerir e redirecionar a sua entrega na página: DHL Express On Demand Delivery.

• Para novas encomendas:

  • Pode alterar a sua morada de entrega sempre que fizer uma nova encomenda, ao introduzir a sua morada preferida durante o processo de pagamento.

• Atualizar a morada de entregas futuras na sua conta:

  • Para alterar a morada de entrega de encomendas futuras, inicie sessão na sua conta, no website da Apomeds, e clique em “atualizar dados de entrega”. Desta forma, garante que todas as encomendas subsequentes são enviadas para a morada atualizada.

Importante: A atualização da morada na sua conta será aplicada a encomendas ativas, desde que ainda não tenham sido processadas pela farmácia.

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail da DHL com um link de seguimento. Este link permite-lhe acompanhar o progresso da sua entrega.

Sim, as suas moradas de faturação e de envio podem ser diferentes. Podemos entregar a sua encomenda em qualquer local que deseje, como o seu local de trabalho ou a sua casa.

A Apomeds está empenhada em fornecer serviços de saúde acessíveis a uma ampla base de clientes. Atualmente, conseguimos fazer envios para os seguintes países:

• Alemanha

• Suíça

• Dinamarca

• Suécia

• Portugal

Continuamos constantemente a trabalhar no sentido de expandir o nosso alcance.

Se a sua encomenda da Apomeds não tiver chegado como esperava, pode fazer o seguinte:

• Siga a sua encomenda: Utilize o código de seguimento fornecido com a sua encomenda, para verificar o estado e localização atuais da mesma. Desta forma, muitas vezes, consegue obter informações atualizadas de forma imediata.

• Contacte o nosso apoio ao cliente: Se a função de seguimento não ajudar e a sua encomenda ainda não tiver chegado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Pode contactar-nos por telefone, chat ou através do e-mail support@apomeds.com.  

• Contacte diretamente a transportadora: Por vezes, um contacto direto com a transportadora pode acelerar a resolução. Para os contactar, utilize os contactos fornecidos nos dados de seguimento.

Nós entendemos a importância de uma entrega feita a tempo, especialmente quando se trata de produtos de saúde, e faremos todos os possíveis para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Caso a sua encomenda seja devolvida à Apomeds, devido a uma tentativa de entrega não concretizada, faremos tudo ao nosso alcance para resolver o problema e garantir que recebe a sua encomenda:

• Reenvio gratuito: Nós entendemos que podem surgir problemas na entrega. Se a sua encomenda nos for devolvida, nós reenviamo-la sem custos adicionais.

• Contacte o apoio ao cliente: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, para nos informar da falha na entrega e para efetuar o reenvio. Pode contactar-nos por telefone, chat ou através do e-mail support@apomeds.com. Envie-nos todas as informações ou correções necessárias relativas à sua morada de entrega, para garantir um reenvio bem-sucedido.

• Reveja e confirme os dados de entrega: Poderemos rever os dados de entrega consigo, para confirmar a precisão dos mesmos e evitar futuras complicações na entrega.

O nosso objetivo é garantir que a sua encomenda chega até si de forma segura e a tempo, mesmo em casos nos quais a tentativa de entrega inicial não tenha sido bem-sucedida.

A política de reembolso da Apomeds abrange cancelamentos de encomendas e devoluções válidas, para garantir clareza e imparcialidade aos nossos clientes:

• Cancelamento de encomendas:

  • Cancelamento atempado: Pode cancelar a sua encomenda e receber um reembolso total, desde que o cancelamento seja feito antes do envio da encomenda.

  • Processo de cancelamento: Para cancelar uma encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente assim que for possível, por telefone, chat ou através do e-mail support@apomeds.com. 

• Devoluções válidas:

  • Reembolso total para devoluções válidas: Se devolver uma encomenda e a devolução for considerada válida, enviaremos um reembolso total para o método de pagamento original.

  • Processamento de reembolsos: O reembolso é processado imediatamente, assim que recebermos e verificarmos os artigos devolvidos.

• Exclusões da Política de Devolução:

  • Medicamentos de emagrecimento: Tenha em conta que os medicamentos para emagrecer, tais como o Wegovy, o Mounjaro ou o Saxenda, estão excluídos da política de devolução, devido à necessidade de armazenamento ininterrupto a baixas temperaturas. Estes artigos não podem ser devolvidos com o propósito de obter um reembolso.

• Cronologia dos reembolsos:

  • Prazo para ficar refletido na conta: O tempo necessário para que o reembolso apareça na sua conta pode variar, com base no método de pagamento utilizado. Normalmente, os reembolsos são processados num prazo de 1 a 5 dias úteis.

• Apoio ao cliente:

  • Assistência a reembolsos e cancelamentos: Se tiver alguma dúvida em relação ao processo de um reembolso, ao cancelamento de uma encomenda ou ao estado do seu reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Na Apomeds, esforçamo-nos para proporcionar um processo de reembolso e cancelamento transparente e intuitivo. A nossa maior prioridade é a sua satisfação com os nossos serviços.

É importante que saiba onde o seu reembolso será processado, por forma a gerir as suas finanças. Na Apomeds, temos uma política simples para reembolsos:

• O mesmo método de pagamento: O seu reembolso será enviado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Isto garante um processo de reembolso seguro e simplificado.

• Processo de reembolsos consistente: Quer tenha usado um cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento disponível na nossa plataforma, o reembolso será creditado novamente na mesma conta.

Geralmente, os reembolsos são processados num prazo de 1 a 5 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento original. Se precisar de assistência, ou se o seu reembolso demorar mais tempo do que o esperado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, através do e-mail support@apomeds.com.

Pode devolver artigos por abrir e não utilizados, na sua embalagem original, num prazo de 14 dias após a entrega.

Os medicamentos que requerem armazenamento a frio, tais como o Wegovy, o Mounjaro ou o Saxenda, não podem ser devolvidos. 

Contacte support@apomeds.com para iniciar o processo de devolução.

Não, os produtos usados não podem ser devolvidos à Apomeds. Só serão elegíveis para devolução produtos por abrir e não utilizados, na sua embalagem original, num prazo de 14 dias após a entrega.

O registo, na Apomeds, está integrado no seu processo de encomenda. Pode configurar facilmente a sua conta da seguinte forma:

1. Inicie a sua encomenda: Comece por selecionar os produtos ou serviços da Apomeds de que necessita.

2. Insira os seus dados: À medida que prossegue com a sua encomenda, ser-lhe-á pedido que introduza dados importantes, tais como o seu nome e endereço de e-mail.

3. Configuração automática da conta: Estes dados são utilizados para criar automaticamente a sua conta Apomeds, a qual lhe permitirá gerir encomendas, seguir entregas e aceder a vários serviços.

4. Confirmação e acesso: Depois de enviar os seus dados e de concluir a sua encomenda, a sua conta ficará ativa. 

5. Utilizar a sua conta: Na sua conta Apomeds, pode ver o seu histórico de encomendas, atualizar os seus dados e ajustar as suas preferências a qualquer momento.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante o processo de registo, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar. Não hesite em contactar-nos por telefone, chat ou através do e-mail support@apomeds.com.

É importante manter os seus dados de contacto atualizados, para que haja uma comunicação eficaz. Se precisar de alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Apomeds, deve fazer o seguinte:

A forma mais fácil e preferível de atualizar o seu endereço de e-mail é enviar-nos um pedido a partir do seu e-mail atualmente registado. Isto ajuda-nos a fazer rapidamente a alteração, sem precisar de iniciar um longo processo de verificação exigido pelo RGPD. Para esclarecer qualquer dúvida, pode contactar-nos por telefone, chat ou através do e-mail support@apomeds.com.

Se não está a receber notificações da Apomeds por e-mail, existem alguns passos que pode experimentar para resolver esse problema:

1. Verifique a sua pasta de correio eletrónico não solicitado: Por vezes, as nossas notificações por e-mail podem ser incorretamente colocadas na sua pasta de correio eletrónico não solicitado (spam). Verifique primeiro se foram redirecionados e-mails da Apomeds.

2. Contacte o Apoio ao Cliente: Se não encontrar os e-mails na sua pasta de correio eletrónico não solicitado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência. Pode contactar-nos por telefone, chat ou diretamente através do e-mail support@apomeds.com. A nossa equipa ajuda-o a resolver quaisquer problemas com a comunicação por e-mail.

3. Verifique o seu endereço de e-mail: Certifique-se de que o endereço de e-mail que registou connosco é válido e correto. Endereços de e-mail incorretos ou desatualizados podem originar falhas de comunicação.

4. Atualize as definições do e-mail: Também pode experimentar atualizar as definições ou filtros do seu e-mail, para garantir que os e-mails de Apomeds não são bloqueados ou marcados como correio não solicitado no futuro.

Nós entendemos a importância de uma comunicação atempada e clara, pelo que queremos garantir que se mantém informado em relação às suas encomendas e aos nossos serviços.

Uma palavra-passe de utilização única (OTP) é uma forma segura de iniciar sessão na sua conta Apomeds. Pode receber e utilizar uma palavra-passe de utilização única da seguinte forma:

1. Iniciar o processo: Visite a página inicial da Apomeds e clique no botão “iniciar sessão”.

2. Introduza o seu endereço de e-mail registado: Insira o endereço de e-mail que utilizou para se registar na Apomeds.

3. Receba a sua palavra-passe de utilização única: Quando introduzir o seu e-mail, será enviada uma palavra-passe de utilização única para esse e-mail. Esta palavra-passe foi concebida para uma única utilização, por forma a garantir um acesso seguro à sua conta.

4. Validade da palavra-passe de utilização única: A palavra-passe de utilização única é válida por apenas 10 minutos a partir do momento da sua emissão. Para iniciar sessão na sua conta, deve utilizá-la dentro deste prazo.

5. Solicitar uma nova palavra-passe de utilização única: Se a palavra-passe de utilização única inicial expirar antes de a utilizar, pode solicitar uma nova, ao repetir o processo de início de sessão. Cada palavra-passe de utilização única gerada terá também um prazo de 10 minutos.

6. Verificar o seu e-mail de imediato: Certifique-se de que verifica a caixa de entrada do seu e-mail, incluindo a pasta de correio não solicitado, para obter a palavra-passe de utilização única, assim que a solicitar.

Se tiver alguma dificuldade em receber ou utilizar a sua palavra-passe de utilização única, ou se precisar de assistência com o processo de início de sessão, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar por telefone, chat ou através do e-mail support@apomeds.com.

Na Apomeds, damos prioridade à sua privacidade, ao aderir às diretrizes do RGPD, ao proteger os seus dados pessoais e ao garantir a transparência nas nossas práticas de processamento de dados.

Para conhecer melhor a forma como processamos e protegemos os seus dados, pode visitar a nossa Política de privacidade.

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como gerimos os seus dados pessoais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para lhe dar clareza e segurança em relação à sua privacidade.

Na Apomeds, priorizamos a segurança dos dados, ao cumprir rigorosamente os regulamentos da UE, partilhando apenas os dados necessários com farmácias e transportadoras e mantendo práticas de privacidade robustas.

O seu contacto telefónico é um dado crucial para a Apomeds, por várias razões importantes:

• Complicações relacionadas com encomendas: Por vezes, poderemos ter de o contactar em relação à sua encomenda. Isto pode dever-se a problemas relativos ao processamento de pagamentos ou outras questões relacionadas com encomendas que necessitam de resolução imediata.

• Coordenação de entregas: A transportadora requer o seu contacto telefónico para facilitar a entrega. Poderá ser necessário contactá-lo para obter direções, confirmar o prazo de entrega ou gerir quaisquer obstáculos relacionados com a entrega.

• Inquéritos farmacêuticos: Se o farmacêutico tiver alguma dúvida em relação ao seu estado saúde ou precisar de esclarecimentos acerca da receita emitida pelo médico, o seu contacto telefónico permite uma comunicação direta e imediata.

Minimizar perturbações: Nós compreendemos a importância do seu tempo e privacidade. Se precisarmos de o contactar por telefone, tentamos sempre manter a chamada o mais breve e não intrusiva possível.

Para eliminar a sua conta Apomeds permanentemente, contacte o e-mail support@apomeds.com. Para manter o acesso à sua conta e histórico de encomendas, poderá alternativamente cancelar a subscrição de e-mails.