Versand & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung von einer unserer lizenzierten Partnerapotheken bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht und der Lieferadresse.
Bitte beachten Sie: Mit Ihrer Bestellung beauftragen Sie sowohl die Partnerapotheke als auch den Kurierdienst mit der Abwicklung und Zustellung Ihrer Behandlung.
Je nach gewählter Versandoption stellt der Kurierdienst (z. B. DHL) Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können. Bestellungen können an Ihre Wohnadresse, Ihren Arbeitsplatz oder eine Packstation geliefert werden – für maximale Flexibilität und Diskretion.
Bestellungen werden nur dann bearbeitet, wenn ein gültiges Rezept vorliegt und die Zahlung abgeschlossen ist. Anschließend wird Ihre Behandlung diskret über die von Ihnen gewählte Versandart verschickt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket von der Apotheke mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Website-Link des Kurierdienstes. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Website des Kuriers jederzeit verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Paketverfolgungsnummer ein, und klicken Sie auf "Paket verfolgen". Wir senden alle Medikamente mit dem vertraulichem Kurierdienst DHL.
Verpackung Ihrer Bestellung
Alle Medikamente werden sicher in einem diskreten Umschlag oder Paket verpackt und der Inhalt des Pakets oder des Absenders ist von außen nicht zu erkennen. Der Umschlag oder das Paket ist nur mit der Lieferadresse versehen. Somit können wir den maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre garantieren.
Rückgabe
Wir bemühen uns, Ihnen das höchste Niveau an Service und Support zu bieten. Wenden Sie sich bei Rücksende-Angelegenheiten bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Nähere Informationen zu den genauen Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Brauchen Sie Hilfe?
Sie erreichen uns Mo. bis Fr. ab 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer: 0800-2040640 oder senden sie uns eine Email an: kontakt@apomeds.com
Häufig gestellte Fragen
1. Wohin versenden Apomeds?
Apomeds versendet derzeit in folgende Länder: Deutschland, Schweiz, Dänemark, Schweden und Portugal. Bitte beachten Sie: Wir können keine Bestellungen mit anderen Lieferadressen als den oben genannten Ländern annehmen. Die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen.
2.Von wo wird das Medikament verschickt?
Die Lieferung erfolgt über eine unserer Partnerapotheken. Dies gilt für alle unsere Kunden.
3. Welche Versandoptionen habe ich?
Die Bestellungen werden von lizenzierten Partnerapotheken ausgeführt und über vertrauenswürdige Kurierdienste wie DHL versandt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang und Rezeptfreigabe.
4. Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben. Ihre Bestellung kann an jeden für Sie passenden Ort innerhalb der unterstützten Lieferregion gesendet werden – z. B. an Ihren Arbeitsplatz oder eine Packstation.
5. Wie sieht das Paket aus?
Alle Bestellungen werden in neutraler, unauffälliger Verpackung verschickt – ohne Hinweise auf den Inhalt. So bleibt Ihre Privatsphäre jederzeit geschützt.
6. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Konto ändern. Klicken Sie einfach auf, Lieferadresse aktualisieren. Sie können die Lieferadresse auch bei jeder neuen Bestellung beliebig ändern. Wenn Sie die Lieferadresse einer bestehenden Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@apomeds.com.
7. Was passiert, wenn die Bestellung verloren geht?
Alle Bestellungen, die über ein Lieferunternehmen versandt werden, haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen. Sollte eine Bestellung aus welchen Gründen auch immer nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon 0800-2040640, Live-Chat oder über das Kontaktformular. Als Teil unseres Service werden wir in Ihrem Namen mit dem Lieferunternehmen Kontakt aufnehmen.
* Von Zeit zu Zeit kann es schneller sein, sich direkt beim Kurierunternehmen zu erkundigen