Versand und Lieferung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versand (wenn Sie einen Kurierdienst zur Lieferung frei Haus beauftragen) und elektronisches Rezept. Sobald Ihr Paket von der Versandapotheke bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und Lieferadresse.
Wir möchten hiermit ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie als Kunde die Versandapotheke und den Kurierdienst damit beauftragen, die Lieferung durchzuführen.
Der Kurierdienst, den Sie beauftragt haben, sendet Ihnen die Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können. Apomeds arbeitet mit dem Kurierdienst DHL zusammen.
Der Kurierdienst sendet die Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause. Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch an Ihren Arbeitsplatz oder eine Packstation schicken lassen.
Alle Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und dem Erhalt eines gültigen Rezeptes bearbeitet. Nach Eingang der Zahlung gilt Ihre Bestellung als reserviert bis zum Erhalt eines gültigen Rezeptes, welches Sie per Post (bei nicht-elektronischen Rezepten) oder vom Online-Ärztedienst (bei E-Rezept) schicken können.
Darüber hinaus wird im Falle des e-Rezepts der medizinische Fragebogen direkt nach Abschluss Ihrer Zahlung durch den Partner-Online-Ärztedienst geprüft. Falls Ihre Anfrage nach einem e-Rezept vom Arzt genehmigt wurde, wird dieses mit Ihrer Zustimmung direkt an uns weitergeleitet. Das Rezept wird von uns bearbeitet und an den Kurier Ihrer Wahl weitergeleitet, der Ihnen die Behandlung diskret verpackt zugestellt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket von der Apotheke mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Website-Link des Kurierdienstes. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Website des Kuriers jederzeit verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Paketverfolgungsnummer ein, und klicken Sie auf "Paket verfolgen". Wir senden alle Medikamente mit dem vertraulichem Kurierdienst DHL.
Verpackung Ihrer Bestellung
Alle Medikamente werden sicher in einem diskreten Umschlag oder Paket verpackt und der Inhalt des Pakets oder des Absenders ist von außen nicht zu erkennen. Der Umschlag oder das Paket ist nur mit der Lieferadresse versehen. Somit können wir den maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre garantieren.
Rückgabe
Wir bemühen uns, Ihnen das höchste Niveau an Service und Support zu bieten. Wenden Sie sich bei Rücksende-Angelegenheiten bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Nähere Informationen zu den genauen Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Brauchen Sie Hilfe?
Sie erreichen uns Mo. bis Fr. ab 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer: 0800-2040640 oder senden sie uns eine Email an: kontakt@apomeds.com
Häufig gestellte Fragen
1. Wohin versenden Apomeds?
Apomeds versendet derzeit in folgende Länder: Deutschland, Schweiz, Dänemark, Schweden und Portugal. Bitte beachten Sie: Wir können keine Bestellungen mit anderen Lieferadressen als den oben genannten Ländern annehmen. Die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen.
2. Woher wird das Medikament verschickt?
Lieferungen werden bei Apomeds aus der hauseigenen Apotheke aus Emmen in den Niederlanden verschickt. Dies gilt für all unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland, Portugal, Dänemark, Schweden und der Schweiz. Selbstverständlich erhalten Sie nur Arzneimittel, die in Ihrem Land zugelassen sind.
3. Wie viel kostet der Versand?
Alle Preise sind Endpreise, das bedeutet, wenn Sie bei Apomeds bestellen, zahlen Sie den Preis, der auf der Webseite angegeben ist. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren oder versteckte Kosten. Das heißt, die Lieferung und das Rezept sind bereits im Preis enthalten.
4. Welche Versandoptionen habe ich?
Wir arbeiten mit DHL zusammen. Alle Bestellungen werden nach Wunsch des Kunden mit DHL verschickt und spätestens 1 Arbeitstag nach Zahlungseingang ausgeliefert.
5. Ich habe per Banküberweisung bezahlt und meine Bestellung nicht nach 24 Stunden erhalten. Wo liegt das Problem?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto bearbeitet werden kann. Es hängt immer von Ihrer Bank ab, wie schnell wir den Betrag Ihrer Bestellung auf unserem Konto sehen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie der Transaktion Ihre Bestellnummer hinzufügen müssen, damit wir den Betrag zuordnen können.
6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
DHL wird Ihnen einen Tracking-Code zur Verfügung stellen, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist wichtig, immer die richtige Lieferadresse und eine gültige Telefonnummer anzugeben, damit DHL bei Bedarf mit Ihnen in Kontakt treten kann. Die deutsche Seite des Kurierdienstes DHL ist hier zu finden. Schweizer Kunden können Ihre Sendung von DHL hier verfolgen.
7. Versendet Apomeds an DHL Packstationen?
Ja selbstverständlich, liefern wir an DHL-Packstationen. Dies ist Teil unseres Services.
8. Muss ich das Paket persönlich in Empfang nehmen?
Nein, jeder, der an der Lieferadresse anwesend ist, kann Ihre Bestellung empfangen.
9. Kann meine Liefer- von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Selbstverständlich kann Ihre Liefer- von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Wir können Ihre Bestellung überall dorthin senden, wo es für Sie am Besten passt, wie zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz oder wie oben angegeben, an eine Packstation.
10. Wie sieht das Paket aus?
Wir versenden alle Bestellungen in neutraler Verpackung. Es gibt keine Beschriftung oder Aufdrucke, die Aufschluss auf den Inhalt der Verpackung geben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre optimal geschützt ist.
11. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Konto ändern. Klicken Sie einfach auf, Lieferadresse aktualisieren. Sie können die Lieferadresse auch bei jeder neuen Bestellung beliebig ändern. Wenn Sie die Lieferadresse einer bestehenden Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@apomeds.com.
12. Was passiert, wenn der Arzt meinen Rezeptantrag ablehnt?
Sollte der Arzt Ihnen kein Rezept ausstellen können, erhalten Sie den vollen Betrag selbstverständlich rückerstattet.
13. Wie schnell werden die Medikamente versendet?
Unser Ziel ist es, Ihre Medikamente schnell und effizient zu liefern, in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.
Sobald wir Ihr Rezept erhalten, beginnen wir mit der Bearbeitung. Sie können uns Ihr Rezept entweder per Post oder als E-Rezept zusenden. Wenn wir Ihr Rezept an Werktagen, Montags bis Freitags, vor 15:30 Uhr erhalten haben, wird Ihre Behandlung noch am selben Tag versandt. Erhalten wir Ihr Rezept nach 115:30 Uhr, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag versandt.
14. Kann ich die Medikamente in der Apotheke abholen?
Unsere Versandapotheke befindet sich in den Niederlanden, und wir sind stolz darauf, ein Team erfahrener, EU-zertifizierter Apotheker zu haben, die sich an die höchsten und bewährtesten Methoden und Standards halten. Um unseren Service so schnell und günstig wie möglich zu halten, bieten wir keine persönliche Abholung in der Apotheke an. Wir bieten Ihnen jedoch an, Ihre Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine Packstation zu schicken, damit Sie diese nach der Zustellung bequem abholen können.
15. Was passiert, wenn die Bestellung verloren geht?
Alle Bestellungen, die über ein Lieferunternehmen versandt werden, haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen. Sollte eine Bestellung aus welchen Gründen auch immer nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon 0800-2040640, Live-Chat oder über das Kontaktformular. Als Teil unseres Service werden wir in Ihrem Namen mit dem Lieferunternehmen Kontakt aufnehmen.
* Von Zeit zu Zeit kann es schneller sein, sich direkt beim Kurierunternehmen zu erkundigen