Transport og leveringy
Så snart din pakke er sendt af postordre apoteket, modtager du en email fra os med dine bestillingsdetaljer og leveringsadresse. Kurerservicen sender dig også tracking-nummeret, som du kan bruge til at følge din forsendelses status. Transportfirmaet sender din behandling direkte til din dør. Du kan også vælge at sende din bestilling til din arbejdsplads eller postboks. Alle ordrer vil kun blive behandlet efter modtagelse af betaling og en gyldig recept. Efter modtagelse af betalingen betragtes din ordre som reserveret og afventende en gyldig recept, som vi forventer at modtage fra dig via post (i tilfælde af ikke-elektroniske recepter) eller fra online lægetjenesten (i tilfælde af e-recept) . Desuden vil det medicinske spørgeskema i tilfælde af e-recept blive tjekket af den online lægetjeneste, som vi samarbejder med, umiddelbart efter din betaling er gennemført. Hvis din anmodning om e-recept bliver godkendt af lægen, vil den med dit samtykke blive sendt direkte til os. Vi behandler recepten og videresender den til det transportfirma, du har valgt, som vil levere behandlingen til dig i en diskret pakke. .
Tracking af sendingen
Når din pakke er sendt af apoteket, modtager du en email med tracking-nummeret og en website link til kurerservicen. Med dette nummer kan du følge statussen på din behandling gennem kurerens website. Indtast ganske enkelt din pakkes tracking nummer, og klik på "Track Forsendelse". Vi sender normalt bestillinger med DHL (DHLs internationale pakkelevering sker i samarbejde med Postnord).
Pakning af din bestilling
Alle behandlinger bliver sikkert pakket i en diskret kuvert eller æske. Alle varer bliver pakket diskret, og der er ingen information om pakkens indhold eller afsenderen. Kuverten er kun mærket med din leveringsadresse. Derfor kan vi garantere den maksimale beskyttelse af dit privatliv.
Oftest stillede spørgsmål
1. Til hvilke lande leverer Apomeds?
Apomeds sender i øjeblikket til følgende lande: Tyskland, Schweiz, Danmark, Sverige og Portugal. Bemærk venligst: Vi kan ikke acceptere ordrer med en anden leveringsadresse end følgende lande ovenfor.
2. Hvor bliver medicinen sendt fra?
Leverancer fra Apomeds afsendes fra vores eget apotek i Emmen, Holland. Dette gælder for alle vores kunder i Tyskland, Portugal, Danmark, Sverige og Schweiz. Du kan være sikker på, at du kun vil modtage medicin, der er godkendt i dit land.
3. Hvad koster forsendelsen?
Alle priser er endelige priser. Dette betyder, at når du bestiller hos Apomeds, betaler du den pris, du ser på websitet. Der er ingen ekstra gebyrer eller skjulte omkostninger. Det betyder, at levering og recept allerede er inkluderet i prisen.
4. Hvilke forsendelsesmuligheder har jeg?
Vi arbejder med DHL, og der er 2 muligheder: DHL Express som ekspreslevering og DHL Paket International som vores standardlevering. Hvis du vælger Express, vil din ordre blive sendt via DHL Express på op til 1-2 arbejdsdage. Hvis du vælger standardlevering, vil den blive leveret via DHL Paket International inden for op til 3-4 arbejdsdage. I dette tilfælde overdrager DHL Paket International pakken til PostNord, så du modtager pakken via PostNord.
På hverdage vil pakken blive afsendt af apoteket inden for 24 timer efter modtagelse af din betaling. Uden for arbejdsdage afsendes pakken den næste arbejdsdag..
5. Jeg har betalt med bankoverførsel, og har stadig ikke modtaget min bestilling. Hvad er årsagen?
Bemærk venligst, at din bestilling først bliver behandlet, når vi har modtaget betalingen på vores bankkonto. Det afhænger altid af din bank, hvor hurtigt vi kan se beløbet fra din bestilling på vores konto. Husk også at tilføje dit bestillingsnummer på overførslen, så vi kan se, hvor beløbet hører hjemme.
6. Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
Så snart din ordre er afsendt fra apoteket, modtager du en e-mailbekræftelse (både fra Apomeds og kureren separat) med forsendelsens sporingsnummer. Du kan til enhver tid bruge dette sporingsnummer til at spore status for din ordre via kurerens websted: klik her for standardlevering eller spor her for ekspreslevering. Du skal blot indtaste dit pakke sporingsnummer og klikke på "Forsendelse Sporing".
7. Sender I til DHL pakkestationer ?
Ja, vi sender til DHL pakkestationer. Dette er en del af vores service.
8. Er jeg nødt til at modtage pakken personligt?
Nej, enhver der er til stede på leveringsadressen kan modtage din pakke.
9. Kan min regningsadresse og leveringsadresse være forskellige?
Ja, naturligvis. Vi kan levere din bestilling hvor som helst, du ønsker - for eksempel din arbejdsplads som nævnt ovenfor eller til en pakkeboks.
10. Hvordan ser pakken ud?
Vi sender alle bestillinger i neutral indpakning. Der er ingen etiket eller print der indikerer indholdet i pakken. På den måde sikrer vi, at vi beskytter dit privatliv.
11. Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Ja, du kan ændre leveringsadressen på din konto. Klik blot på opdatér leveringsinformation. Du kan også ændre leveringsadressen i hver ny bestilling, du afgiver. Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen på en eksisterende bestilling, så send venligst en email til: support@apomeds.com
12. Hvad sker der, hvis lægen ikke kan udstede en recept til mig?
Hvis vores læger beslutter ikke at udstede en recept, refunderer du naturligvis det fulde beløb til den betalingsmetode, du brugte. Du behøver ikke at betale noget.