Almindelige vilkår og betingelser

APO GLOBAL LIMITED (herefter "APO GLOBAL")
til brug af onlineplatformen www.apomeds.com 
Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, KT13 8AH,
Greater London,
Storbritannien.

1. Aftalens omfang og genstand

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "Vilkårene") gælder for brugen af platformen, der drives af APO GLOBAL (herefter "Operatør") på www.apomeds.com (herefter "Platform") af fysiske personer (herefter "Brugere").

1.2 Platformen letter overførslen af brugeranmodninger til uafhængige medicinske tjenesteudbydere og/eller licenserede apoteker (herefter "partnere"). Platformen er vært for oplysninger fra partnerne og giver mulighed for overførsel af oplysninger direkte mellem brugeren og partnerne. Ethvert kontraktforhold eller enhver aftale, der indgås mellem en bruger og en partner, etableres direkte mellem brugeren og partneren. Operatøren selv er ikke en part og skal ikke anses for at være part i et sådant kontraktforhold eller aftale mellem brugeren og partneren. 

1.3 Operatøren yder ikke medicinsk rådgivning, behandling eller dispenserer eller giver medicin, men fungerer udelukkende som en teknisk mellemmand.

1.4 Disse Vilkår gælder udelukkende. Eventuelle afvigende vilkår og betingelser for brugeren gælder ikke, medmindre operatøren udtrykkeligt accepterer deres gyldighed.

2. Operatørens tjenester

2.1 Operatøren leverer digital infrastruktur, hvorigennem Brugere kan
:a) indsende en anmodning om lægekonsultation, diagnose eller behandling til en medicinsk tjenesteudbyder og/eller
b) videresende recepter eller receptanmodninger til et samarbejdende apotek.

2.2 Udvælgelsen og tilgængeligheden på platformen af partnere er baseret på kriterier, der er fastsat af operatøren (f.eks. licensering, certificering, placering, teknisk integration). Brugere bevarer retten til frit at vælge medicinske tjenesteudbydere eller apoteker. Operatøren har ingen indflydelse på levering af lægehjælp eller levering af medicin til de henviste partnere og fungerer udelukkende som mellemmand.

2.3 Operatøren påtager sig intet medicinsk eller farmaceutisk ansvar. Ethvert kontraktforhold etableres udelukkende mellem brugeren og den respektive partner. Operatøren må ikke være og skal ikke anses for at være part i sådanne aftaler.

2.4 Fra sag til sag kan operatøren levere visse tjenester som yderligere beskrevet i afsnit 5.3 nedenfor.

2.5 Der er ingen ret til at bruge platformen. Operatøren forbeholder sig ret til at suspendere platformen, helt eller delvist, til enhver tid.

3. Berettigelse og registrering

3.1 Brug af platformen er kun tilladt for voksne med fuld rets- og handleevne.

3.2 Visse funktioner (f.eks. visse tjenester fra vores partnere, videresendelse af recepter eller tilbagekaldelsesanmodninger) kræver forudgående registrering.

3.3 Brugeren accepterer at holde loginoplysninger (f.eks. brugernavn, adgangskode) fortrolige og ikke at videregive dem til tredjeparter. Giv os straks besked, hvis du har mistanke om, at din kontosikkerhed er blevet kompromitteret. Detaljerede oplysninger om databehandling findes i vores Fortrolighedspolitik, som du skal anerkende under registreringen.

3.4 Registrering kræver, at brugeren giver alle ønskede oplysninger sandfærdigt og fuldstændigt. Brugeren skal på registreringstidspunktet være mindst 18 år gammel og have fuld rets- og handleevne. Flere registreringer er ikke tilladt. Brugeren skal give øjeblikkelig meddelelse om enhver ændring af de oplysninger, der gives under registreringen.

3.5 Der er ingen juridisk ret til brug af platformstjenester. Operatøren forbeholder sig ret til at nægte registrering uden angivelse af grunde.

4. Kontraktindgåelse med partnere

4.1 Platformen giver brugerne mulighed for at vælge eller automatisk blive tildelt tilgængelige partnere. Operatøren formidler udelukkende kontakt og leverer betalingsbehandling mellem brugere og tilgængelige partnere.

4.2 Ved at indsende en anmodning via platformen bemyndiger brugeren operatøren til at formidle kontakt.

4.3 Kontrakten om lægehjælp eller levering af medicin indgås udelukkende mellem brugeren og den valgte eller tildelte partner. 

4.4 Operatøren er ikke ansvarlig for indgåelse eller vellykket opfyldelse af sådanne kontrakter.

5. Gebyrer/priser/servicegebyr

5.1 Brugen af platformen til informationsformål er gratis for brugerne. Eventuelle omkostninger til lægekonsultationer, recepter eller medicinbestillinger afholdes af brugeren og betales til den respektive partner.

5.2 Hvis nogen platformtjenester er underlagt et gebyr, vil dette blive tydeligt angivet på en gennemsigtig måde til brugeren, før der anmodes om en betaling.

5.3 For så vidt brugeren vælger muligheden for at indløse en recept gennem et partnerapotek, kan der opkræves et variabelt servicegebyr. Dette er tilfældet, hvis platformen er i stand til at opnå gunstigere betingelser i forhold til den standardpris, der oprindeligt blev offentliggjort af partnerapoteket på platformen (i det følgende benævnt "standardprisen"). Platformen vil verificere, om der er gunstigere aktuelle priser end dem, der oprindeligt blev rapporteret til platformen af partnerne. Forskellen mellem standardprisen og den faktiske pris, der opkræves af udleveringsapoteket, som endeligt er valgt af brugeren, skal fordeles ligeligt mellem brugeren og platformen. I dette tilfælde vil platformens andel blive opkrævet som et servicegebyr. Den maksimale besparelsesandel, der tildeles brugeren, er begrænset til fem (5) % af standardprisen. Enhver besparelse, der overstiger denne tærskel, tilfalder udelukkende platformen og opkræves som et servicegebyr. Brugeren anerkender, at servicegebyret er variabelt afhængigt af de opnåede betingelser og skal automatisk gælde i overensstemmelse med den beregningsmetode, der er beskrevet heri.

6. Betalingsbehandling på vegne af partnere

6.1 Platformen behandler betalinger på vegne af og på vegne af tilknyttede partnere. Dette kan omfatte medicinske gebyrer, servicegebyrer for partnere, købspriser for medicin og forsendelsesomkostninger (hvis relevant).

6.2 Modtagelse af betaling af platformen skaber ikke en kontraktlig forpligtelse for platformen vedrørende de tjenester, der leveres af partnere. Platformen fungerer udelukkende som en indsamlingsagent på vegne af partnerne. 

6.3 Ved at acceptere disse vilkår og betingelser giver brugeren udtrykkeligt platformen tilladelse til at modtage betalinger på vegne af partnerne.

6.4 Betaling anses for opfyldt, når den modtages af Platformen, hvorved Brugeren fritages for sin betalingsforpligtelse over for Partneren.

6.5 Eventuelle refusioner behandles også af platformen på vegne af den respektive partner.

6.6 Platformen forbeholder sig retten til at bruge eksterne betalings-tjenesteudbydere. I sådanne tilfælde gælder den respektive udbyders vilkår og privatlivspolitikker yderligere.

6.7 Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer du MANGOPAYs vilkår og betingelser (Vilkår), der er tilgængelige på this link, som udgør en aftale mellem dig og MANGOPAY, der regulerer din brug af dets tjenester via vores platform.

7. Ansvarsfraskrivelse fra operatøren

7.1 Operatøren er ikke ansvarlig for medicinske eller farmaceutiske tjenester, der leveres af partnere. Operatøren garanterer ikke, at medicinske tjenester vil blive udført. Partnerne vurderer uafhængigt, om behandlingen er lægeligt hensigtsmæssig.

7.2 Operatøren påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af indhold, der leveres af partnere eller tredjeparter.

7.3 Operatøren er kun ansvarlig for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed. I tilfælde af almindelig uagtsomhed er ansvaret begrænset til brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) og forudsigelige typiske skader.

7.4 Ansvar for skade på liv, krop eller helbred og i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.

8. Databeskyttelse og databehandling

8.1 Operatøren indsamler, behandler og bruger personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, især GDPR.

8.2 Detaljerede oplysninger findes i vores Privatlivspolitik, som skal bekræftes under registreringen. Se platformens privatlivspolitik på.

8.3 Personoplysninger vil kun blive videregivet til partnere baseret på udtrykkeligt samtykke eller som krævet for at opfylde kontrakten.

9. Brugerforpligtelser

9.1 Brugere accepterer ikke at misbruge platformen, især ved at:

1. tilvejebringelse af falske sundhedsoplysninger;

2. overførsel af ulovligt indhold;

3. indsendelse af automatiserede forespørgsler (f.eks. via bots).

9.2 Brugeren accepterer at give oplysninger sandfærdigt og efter bedste vidende, især i medicinske sammenhænge.

9.3 Operatøren forbeholder sig ret til at udelukke Brugere, der overtræder disse forpligtelser.

10. Ændringer af Vilkår

10.1 Operatøren forbeholder sig ret til at ændre disse Vilkår med fremtidig virkning. Eventuelle ændringer påvirker ikke eksisterende kontrakter mellem brugere og partnere.

10.2 Ændringer vil blive meddelt brugeren to uger før deres ikrafttrædelsesdato via e-mail eller platformen.

10.3 Hvis brugeren ikke gør indsigelse inden for 14 dage, anses den ændrede Vilkår for accepteret. Denne konsekvens vil blive udtrykkeligt angivet i meddelelsen.

11. Afsluttende bestemmelser 

11.1 Lovgivningen i England og Wales finder anvendelse, med undtagelse af FN's konvention om kontrakter om internationale køb (CISG) og lovvalgsregler. Domstolene i London, Storbritannien, har ikke-eksklusiv jurisdiktion. Det betyder, at du kan anlægge krav i forbindelse med disse Vilkår som følge af forbrugerbeskyttelseslove enten i London eller i det EU-land, hvor du bor. Hvis du er en forbruger, der har sit sædvanlige opholdssted i EU, nyder du også beskyttelse af de obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland.

11.2 Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser upåvirket.

12. Annulleringspolitik 

12.1 Fortrydelsesret

Hvis en tjenesteydelse leveres i henhold til afsnit 5.3, har du ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive årsagen hertil. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra datoen for kontraktens indgåelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os på 

Apo Global Limited

Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH

E-mail: support@apomeds.com

gennem en utvetydig erklæring (f.eks. brev via post eller e-mail) om din beslutning om at annullere denne kontrakt. Til dette formål kan du, men er ikke forpligtet til, at bruge den vedhæftede annulleringsformular skabelon. 

Afsendelse af meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen anses for at være tilstrækkelig til overholdelse af fortrydelsesfristen. 

Din fortrydelsesret udløber før tid, når vi har udført tjenesten fuldt ud og først påbegyndt udførelsen af tjenesten, efter at du som forbruger har givet din udtrykkelige tilsvarende aftale og samtidig bekræftet din bevidsthed om, at du mister din fortrydelsesret ved opfyldelse af kontrakten fuldt ud af os.

Bemærk, at denne annulleringsret kun gælder for tjenester, der leveres af operatøren, og ikke med hensyn til dine kontraktlige forhold til lægen eller din salgskontrakt for lægemidler med det (postordre) apotek, du har valgt.

12.2. Resultat af annullering 

Hvis du annullerer denne kontrakt, er vi forpligtet til straks at refundere alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inden for 14 dage senest fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om annullering af kontrakten. Ved udførelsen af denne tilbagebetaling vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, dog ikke, hvis en alternativ ordning udtrykkeligt er blevet aftalt med dig; der vil ikke blive opkrævet noget gebyr for en sådan tilbagebetaling. Vi opkræver i øjeblikket ikke et brugergebyr for forbrugere.

12.3. Skabelon Annulleringsformular

(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne formular til os.) 

– Send til: 

Apo Global Limited

Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH

E-mail: kontakt@apomeds.com 

– Jeg/vi (*) annullerer hermed den kontrakt, der er indgået af mig/os (*) i forhold til udførelsen af følgende service (*) 

Bestilt den (*)/modtaget den (*) 

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) 

Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse) 

– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (er) (kun i tilfælde af papirmeddelelse) 

 - Dato 

(*) Slet som relevant. 

- Aflysningspolitikken ophører –

Operatørens kontaktoplysninger
Apo Global Limited
Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT138AH
E-mail: kontakt@apomeds.com
Virksomhedsregistrering:
Registreret hos Companies House (UK) under nummer16567478
UK momsnummer: 500167343

(UK) Tilsynsmyndighed:
Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA)
151 Buckingham Palace Road
London SW1W 9SZ, Storbritannien

Indholdsansvar: APO GLOBAL Ltd.

Oplysninger i henhold til § 36 i den tyske forbrugertvistbilæggelseslov:

En central EU-platform til onlinetvistbilæggelse er ikke længere tilgængelig. Forbrugerne kan i stedet kontakte anerkendte alternative tvistbilæggelsesorganer. APO GLOBAL deltager ikke i nogen tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn og er ikke forpligtet til at gøre det.

Senest opdateret den 03.11.2025