-
Kas yra Apomeds? +
Apomeds yra šiuolaikinė internetinė platforma, kuri specializuojasi gyvenimo būdo gydymo srityje ir privačių receptų vykdyme. Vaistų pristatymą per Apomeds vykdo mūsų partnerių vaistinė.
-
Kuriose šalyse veikia Apomeds? +
Mūsų partnerių vaistinė aptarnauja klientus Vokietijoje, Šveicarijoje, Danijoje, Švedijoje, Portugalijoje, Lietuvoje ir Jungtinėje Karalystėje. Didžiuojamės galėdami pasiūlyti savo platformą vis daugiau šalių, visada užtikrindami atitiktį konkrečiose šalyse taikomiems sveikatos priežiūros reikalavimams ir aukštiems veiklos standartams.
-
Kaip galite būti tikri, kad iš Apomeds gaunate originalius vaistus? +
Apomeds išskirtinai bendradarbiauja tik su licencijuotomis vaistinėmis ir sertifikuotais medicinos partneriais Europos Sąjungoje. Visi mūsų partnerių vaistinių išduodami vaistai yra patvirtinti Europos rinkai ir atitinka griežtus teisinius reikalavimus.
Užsakymas iš „Apomeds“
-
Kaip vyksta užsakymas iš Apomeds? +
Užsakymas vyksta vos trimis nesudėtingais žingsniais:
-
Pasirinkite savo būklę: pasirinkite jums reikalingą gydymą.
-
Pateikite receptą: jei neturite recepto, galite pasinaudoti partnerių gydytojų paslaugomis konsultacijai, užsiregistruoti asmeniniam vizitui arba užpildyti medicininį klausimyną, kad būtų įvertintas jūsų tinkamumas gydymui.
-
Greitas ir diskretiškas pristatymas: po sėkmingo apmokėjimo partnerių vaistinė paruoš jūsų vaistus, neutraliai juos supakuos ir pristatys diskretiškai.
-
-
Ar Apomeds galima atšaukti užsakymą? +
Štai kaip atnaujinti Apomeds užsakymo pristatymo adresą:
-
Prieš išsiuntimą:
-
Jei jūsų užsakymas dar nėra išsiųstas ir norite pakeisti jo pristatymo adresą, prisijunkite prie savo kliento paskyros ir tiesiogiai atnaujinkite adreso informaciją. Jei reikia pagalbos, taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu support@apomeds.com, nurodydami užsakymo informaciją ir atnaujintą adresą.
-
-
Po išsiuntimo (standartinės DHL siuntos):
-
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, Apomeds atsiųs jums siuntos sekimo nuorodą. Standartinių DHL siuntų atveju naudodami šią nuorodą galėsite nukreipti siuntą kitu adresu arba į artimiausią DHL skyrių.
-
-
DHL Express siuntos:
-
DHL Express skubių siuntų atveju galite valdyti ir nukreipti siuntos pristatymą apsilankę puslapyje „DHL Express On Demand Delivery“.
-
-
Naujiems užsakymams:
-
Kiekvieno naujo užsakymo metu galite pakeisti pristatymo adresą, užsakymo proceso metu įvesdami norimą adresą.
-
-
Būsimų pristatymų adresų atnaujinimas paskyroje:
-
Norėdami pakeisti pristatymo adresą būsimiems užsakymams, prisijunkite prie savo paskyros Apomeds interneto svetainėje ir spustelėkite „Atnaujinti pristatymo informaciją“. Tai užtikrins, kad visi ateityje pateikti užsakymai bus siunčiami atnaujintu adresu.
-
Pastaba: atnaujinus adresą paskyroje, jis bus taikomas aktyviems užsakymams, jei jie dar nėra apdoroti vaistinėje.
-
-
Ar mano receptas galioja keliems užsakymams? +
Ne. Kiekvienam užsakymui Apomeds turite pateikti naują receptą. Tai užtikrina, kad kiekvienas gydymas būtų peržiūrėtas ir patvirtintas licencijuoto gydytojo.
-
Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną? +
Užsakymo stebėjimas Apomeds yra paprastas ir patogus. Štai kaip galite sekti informaciją:
- Kliento paskyroje: paprasčiausiai prisijunkite prie savo kliento paskyros Apomeds interneto svetainėje. Prisijungę savo užsakymo būseną galite patikrinti skiltyje „Užsakymų istorija“. Šioje skiltyje pateikiama išsami jūsų esamų ir ankstesnių užsakymų, prenumeratų ir jų būsenos apžvalga.
- El. pašto pranešimuose: užsakymo proceso metu taip pat gausite svarbius pranešimus el. paštu. Šiuose pranešimuose pateikiama informacija apie užsakymo patvirtinimą, apmokėjimo patvirtinimą, recepto būseną ir išsiuntimo patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu.
Mūsų sistema sukurta taip, kad nuolat būtumėte informuoti apie savo užsakymą, užtikrinant skaidrų ir sklandų procesą.
Pakartotinio užsakymo paslauga
-
Kas yra pakartotinio užsakymo paslauga ir kaip ji veikia? +
Pakartotinio užsakymo paslauga (prenumeratos modelis) užtikrina, kad jūsų vaistai būtų reguliariai pristatomi pagal nustatytą grafiką. Tiesiog pasirinkite pakartotinio užsakymo paslaugą be papildomo mokesčio ir mes viskuo pasirūpinsime. Tai leidžia sklandžiai integruoti gydymą į jūsų kasdienę rutiną.
-
Ar galiu pristabdyti savo prenumeratą? +
Taip, galite bet kuriuo metu pristabdyti savo prenumeratą. Prisijunkite prie savo paskyros, eikite į skiltį „Mano prenumeratos“ ir pasirinkite „Pristabdyti prenumeratą“, kad laikinai sustabdytumėte pristatymus.
-
Kaip galiu keisti savo prenumeratos pristatymo dažnumą? +
Norėdami keisti pristatymo dažnumą, prisijunkite prie savo paskyros, eikite į skiltį „Mano prenumeratos“ ir pasirinkite pageidaujamą intervalą (kas mėnesį arba kas tris mėnesius).
-
Ką daryti, jei man reikia pagalbos tvarkant savo prenumeratą? +
Jei jums reikia pagalbos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu, telefonu arba tiesioginiu pokalbiu. Esame pasirengę atsakyti į visus klausimus ar išspręsti iškilusias problemas.
-
Kur galiu rasti savo aktyvias prenumeratas? +
Prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite „Mano prenumeratos“, kad peržiūrėtumėte visas savo aktyvias pakartotinio užsakymo paslaugas ir esant poreikiui jas valdytumėte.
-
Ar galiu praleisti kitą užsakymą nenutraukdamas prenumeratos? +
Žinoma! Norėdami praleisti kitą užsakymą, prisijunkite prie savo paskyros, eikite į skiltį „Mano prenumeratos“ ir pasirinkę prenumeratą pasirinkite parinktį „Praleisti kitą užsakymą“.
Jei praleisite savo užsakymą, jūs negausite kito užsakymo ir nebus nuskaičiuotas mokestis, tačiau jūsų prenumeratos planas liks aktyvus. Pasibaigus praleidimo laikotarpiui, užsakymo pristatymas bus automatiškai atnaujintas, o mokestis bus pritaikytas pagal prenumeratos sąlygas.
-
Ar galiu keisti savo prenumeratos pakuotės dydį? +
Taip, labai paprastai! Norėdami pakeisti pakuotės dydį, prisijunkite prie savo paskyros, eikite į skiltį „Mano prenumeratos“ ir pasirinktai prenumeratai pasirinkite parinktį „Keisti pakuotės dydį“. Po patvirtinimo gausite pageidaujamą pakuotės dydį. Atkreipkite dėmesį, kad pakuotės dydžio keitimui reikalingas jūsų gydytojo patvirtinimas.
Apmokėjimas
-
Kokius apmokėjimo būdus siūlo Apomeds? +
Apomeds siūlo įvairius, skirtingiems poreikiams pritaikytus, patogius mokėjimo būdus:
- PayPal;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- Kredito ir debeto kortelės;
- Bankinis pavedimas;
- Klarna mokėjimo būdai (skirta Vokietijai ir Šveicarijai): apmokėjimas pagal sąskaitą, tiesioginis debetas, momentinis bankinis pavedimas, mokėjimas dalimis;
- Multibanco (skirta Portugalijai)
Atkreipkite dėmesį, kad šių apmokėjimo būdų prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo šalies ir nuo to, ar pateikiate vienkartinį užsakymą, ar naudojatės pakartotinio užsakymo paslaugos prenumerata. Prieinamumas taip pat priklauso nuo atitinkamų mokėjimo paslaugų teikėjų naudojimo sąlygų. Toks sprendimas leidžia pasiūlyti saugius ir lanksčius apmokėjimo būdus, pritaikytus įvairiems klientų poreikiams.
-
Ar gausiu apmokėjimo patvirtinimą? +
Taip. Kai jūsų apmokėjimas bus apdorotas, gausite el. laišką, kurio tema „Ačiū už jūsų apmokėjimą“. Šiame laiške jus informuosime, kad jūsų užsakymas yra rezervuotas, ir nurodysime tolesnius veiksmus.
Jei kiltų problemų su apmokėjimu, taip pat gausite atskirą el. laišką su galimais problemos sprendimo būdais.
-
Ką daryti, jei gavau pranešimą apie nepavykusį apmokėjimą? +
Kartais iškyla problemų. Apmokėjimo operacija gali nepavykti dėl įvairių priežasčių. Mes jus informuosime ir padėsime išspręsti apmokėjimo problemą. Daugeliu atvejų pakanka patikrinti savo apmokėjimo duomenis ir įsitikinti, kad jūsų sąskaitoje yra pakankamai lėšų. Jei problema išlieka, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Pristatymas
-
Kokius pristatymo būdus siūlo Apomeds? +
Apomeds džiaugiamės galėdami pasiūlyti įvairius pristatymo būdus, pritaikytus klientų poreikiams skirtingose šalyse:
Vokietija:
-
Nemokamas standartinis pristatymas su DHL: iki 3 darbo dienų;
-
Mokamas skubus pristatymas su DHL Express: iki 1–2 darbo dienų (dažniausiai skubus pristatymas trunka apie 24 valandas);
-
Atsiėmimo galimybės: DHL paštomatai arba pristatymas nurodytu adresu.
Šveicarija:
-
Standartinis pristatymas per kurjerių tarnybą Asendia (per Swiss Post): iki 3 darbo dienų;
-
Mokamas skubus pristatymas su DHL Express: iki 1–2 darbo dienų.
Švedija ir Danija:
-
Nemokamas standartinis pristatymas su DHL Parcel International: 3–4 darbo dienos. DHL Parcel International perduoda siuntą PostNord, todėl ją gausite per PostNord;
-
Mokamas skubus pristatymas su DHL Express: iki 1–2 darbo dienų.
Portugalija:
-
Nemokamas standartinis pristatymas su DHL Parcel International: 3–5 darbo dienos. DHL Parcel International perduoda siuntą CTT Correios de Portugal arba DHL Parcel Iberia. Dėl to ją gausite per CTT Correios de Portugal arba DHL Parcel Iberia.
-
Mokamas skubus pristatymas su DHL Express: iki 1–2 darbo dienų.
Jungtinė Karalystė:
-
Standartinis pristatymas su Royal Mail: įprastai 2–3 darbo dienos.
Pastaba: darbo dienomis vaistinė išsiunčia siuntą per 24 valandas nuo apmokėjimo gavimo. Ne darbo dienomis siunta išsiunčiama artimiausią darbo dieną.
-
-
Kaip galiu pakeisti Apomeds užsakymų pristatymo adresą? +
Štai kaip atnaujinti Apomeds užsakymo pristatymo adresą:
-
Prieš išsiuntimą:
-
Jei jūsų užsakymas dar nėra išsiųstas ir norite pakeisti jo pristatymo adresą, prisijunkite prie savo kliento paskyros ir tiesiogiai atnaujinkite adreso informaciją. Jei reikia pagalbos, taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu support@apomeds.com, nurodydami užsakymo informaciją ir atnaujintą adresą.
-
-
Po išsiuntimo (standartinės DHL siuntos):
-
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, Apomeds atsiųs jums siuntos sekimo nuorodą. Standartinių DHL siuntų atveju naudodami šią nuorodą galėsite nukreipti siuntą kitu adresu arba į artimiausią DHL skyrių.
-
-
DHL Express siuntos:
-
DHL Express skubių siuntų atveju galite valdyti ir nukreipti siuntos pristatymą apsilankę puslapyje DHL Express On Demand Delivery.
-
-
Naujiems užsakymams:
-
Kiekvieno naujo užsakymo metu galite pakeisti pristatymo adresą, užsakymo proceso metu įvesdami norimą adresą.
-
-
Būsimų pristatymų adresų atnaujinimas paskyroje:
-
Norėdami pakeisti pristatymo adresą būsimiems užsakymams, prisijunkite prie savo paskyros Apomeds interneto svetainėje ir spustelėkite „Atnaujinti pristatymo informaciją“. Tai užtikrins, kad visi ateityje pateikti užsakymai bus siunčiami atnaujintu adresu.
-
Pastaba: atnaujinus adresą paskyroje, jis bus taikomas aktyviems užsakymams, jei jie dar nėra apdoroti vaistinėje.
-
-
Kaip galiu sekti savo siuntą? +
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką iš DHL su siuntos sekimo nuoroda. Naudodami šią nuorodą galėsite sekti savo siuntos pristatymo eigą.
-
Ar mano atsiskaitymo adresas ir pristatymo adresas gali skirtis? +
Taip, jūsų atsiskaitymo ir pristatymo adresai gali skirtis. Jūsų užsakymą galime pristatyti į bet kurią vietą, pavyzdžiui, į jūsų darbovietę arba į DHL paštomatą (Vokietijoje).
-
Ką daryti, jei mano Apomeds užsakymas neatvyko? +
Jei jūsų Apomeds užsakymas neatvyko, kaip tikėtasi, atlikite šiuos veiksmus:
-
Sekite savo siuntą: naudodami su užsakymu pateiktą siuntos sekimo numerį galite patikrinti esamą siuntos būseną ir vietą. Jei naudojate sekimą su pranešimais, dažnai realiuoju laiku gausite naujausią informaciją.
-
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba: jei siuntos sekimo informacija nepadeda arba jūs vis dar negavote savo siuntos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Su mumis galite susisiekti telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu support@apomeds.com.
-
Tiesiogiai susisiekite su kurjerių tarnyba: kartais tiesioginis bendravimas su kurjerių tarnyba gali paspartinti problemos sprendimą. Naudokite siuntos sekimo informacijoje pateiktus kontaktinius duomenis, kad susisiektumėte su įmone.
Mes suprantame, kaip svarbu savalaikis užsakymo pristatymas, ypač kai kalbama apie su sveikata susijusius produktus, todėl siekiame, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas kaip įmanoma greičiau.
-
-
Kas nutinka, jei mano užsakymas grąžinamas dėl nepavykusio pristatymo? +
Jei jūsų užsakymas būtų grąžintas Apomeds dėl nepavykusio bandymo pristatyti siuntą, mes padarysime viską, kad išspręstume problemą ir užtikrintume, jog jūs gautumėte savo siuntą:
-
Grąžinimas be papildomo mokesčio: mes suprantame, kad siuntos pristatymo metu gali pasitaikyti problemų. Jei jūsų užsakymas bus grąžintas mums, mes išsiųsime jį jums pakartotinai be jokio papildomo mokesčio.
-
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad informuotumėte apie nepavykusį pristatymą ir susitartumėte dėl pakartotinio pristatymo. Su mumis galite susisiekti telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu support@apomeds.com. Siekiant užtikrinti sėkmingą pakartotinį pristatymą, prašome pateikti visą reikalingą informaciją arba atnaujintą pristatymo adresą.
-
Pristatymo duomenų patikrinimas ir patvirtinimas: galime kartu su jumis patikrinti pristatymo informaciją, kad įsitikintume jos tikslumu ir išvengtume problemų ateityje.
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų užsakymas jus pasiektų saugiai ir greitai, net jei pirmasis bandymas pristatyti nepavyksta.
-
Prekių ir pinigų grąžinimas
-
Kaip galiu grąžinti užsakymą ir atgauti pinigus iš Apomeds? +
Apomeds pinigų grąžinimo politika taikoma tiek užsakymų atšaukimui, tiek pagrįstam prekių grąžinimui, užtikrinant aiškumą ir sąžiningumą mūsų klientams:
-
Užsakymo atšaukimas:
-
Laiku atliktas atšaukimas: galite atšaukti savo užsakymą ir atgauti visą sumą, jei atšaukimas atliekamas prieš užsakymo išsiuntimą.
-
Atšaukimo procesas: jei norite atšaukti užsakymą, kuo skubiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu support@apomeds.com.
-
-
Pagrįstas prekių grąžinimas:
-
Pilnos pinigų sumos sugrąžinimas už pagrįstą prekių grąžinimą: jei grąžinsite užsakymą ir jis bus laikomas pagrįstu grąžinimu, sugrąžinsime visą sumokėtą sumą tuo pačiu būdu, kuriuo atlikote mokėjimą.
-
Pinigų grąžinimo apdorojimas: pinigai bus grąžinti iš karto, kai tik gausime ir patikrinsime grąžintas prekes.
-
-
Grąžinimo teisės išimtys:
-
Svorio mažinimo vaistai: atkreipkite dėmesį, kad svorio mažinimo vaistai, tokie kaip Wegovy, Mounjaro ar Saxenda, nepatenka į grąžinimo politikos taikymo sritį, nes jiems būtina nepertraukiama šaltoji grandinė. Šie produktai negali būti grąžinami.
-
-
Pinigų grąžinimo terminai:
-
Laikas, per kurį pinigai pasieks jūsų sąskaitą: laikas, per kurį pinigai pasieks jūsų sąskaitą, priklauso nuo pasirinkto apmokėjimo būdo. Pinigai paprastai grąžinami per 1–5 darbo dienas.
-
-
Klientų aptarnavimas:
-
Pagalba dėl pinigų grąžinimo ir užsakymų atšaukimo: jei turite klausimų dėl pinigų grąžinimo proceso, užsakymo atšaukimo ar jūsų pinigų grąžinimo būsenos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
-
Apomeds siekiame užtikrinti skaidrų ir klientams palankų pinigų grąžinimo ir užsakymų atšaukimo procesą. Jūsų pasitenkinimas mūsų paslaugomis yra didžiausias mūsų prioritetas.
-
-
Kokiu būdu bus grąžinti pinigai? +
Norint tinkamai valdyti savo finansus, svarbu žinoti, kur bus pervesti grąžinami pinigai. Apomeds taikoma aiški pinigų grąžinimo politika:
-
Tas pats mokėjimo būdas: pinigai bus grąžinti tuo pačiu būdu, kurį naudojote atsiskaitydami už pirkinį. Tai užtikrina saugų ir sklandų pinigų grąžinimo procesą.
-
Vieningas pinigų grąžinimo procesas: nepriklausomai nuo to, ar mokėjote kredito kortele, atsiskaitėte per PayPal ar kitu mūsų platformoje prieinamu apmokėjimo būdu, pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą.
-
-
Kiek laiko užtruks pinigų grąžinimas? +
Pinigai įprastai grąžinami per 1–5 darbo dienas, priklausomai nuo pirminio apmokėjimo būdo. Jei jums reikia pagalbos arba pinigų grąžinimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu support@apomeds.com.
-
Kaip galiu grąžinti prekes Apomeds? +
Neatidarytas ir nenaudotas prekes originalioje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Vaistų, kuriuos reikia laikyti šaldytuve, tokių kaip Wegovy, Mounjaro ar Saxenda, grąžinti negalima. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite el. paštu support@apomeds.com.
Norėdami grąžinti užsakymą, tiesiog naudokite grąžinimo adresą, nurodytą ant pradinės siuntos etiketės. Tai užtikrina, kad jūsų siunta bus pristatyta tiesiogiai į tinkamą vaistinę.
-
Ar galiu grąžinti naudotą produktą, kurį užsakiau iš Apomeds? +
Ne, naudoti produktai negali būti grąžinami Apomeds. Grąžinti galima tik neatidarytas ir nenaudotas prekes originalioje pakuotėje per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.
Naudotojo paskyra
-
Kaip susikurti paskyrą Apomeds? +
Registracija Apomeds yra sklandžiai integruota į užsakymo procesą. Štai kaip galite lengvai susikurti paskyrą:
-
Pradėkite užsakymą: pradėkite pasirinkdami jums reikalingus Apomeds produktus ar paslaugas.
-
Įveskite informaciją: tęsiant užsakymą, jūsų bus paprašyta įvesti svarbią informaciją, pvz., savo vardą ir el. pašto adresą.
-
Automatinis paskyros sukūrimas: ši informacija bus naudojama automatiniam jūsų „Apomeds“ paskyros sukūrimui, kurioje galėsite valdyti užsakymus, sekti siuntas ir naudotis įvairiomis paslaugomis.
-
Patvirtinimas ir prieiga: pateikus informaciją ir užbaigus užsakymą, jūsų paskyra bus aktyvuota.
-
Paskyros naudojimas: naudodamiesi savo Apomeds paskyra galite bet kuriuo metu peržiūrėti užsakymų istoriją, atnaujinti savo informaciją ir keisti savo nustatymus.
Jei turite klausimų arba jums reikia pagalbos dėl registracijos, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba mielai jums padės. Susisiekite su mumis telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu. support@apomeds.com .
-
-
Kaip galiu pakeisti savo el. pašto adresą? +
Siekiant užtikrinti sklandų bendravimą, svarbu, kad jūsų kontaktinė informacija būtų atnaujinta. Jei norite pakeisti su jūsų Apomeds paskyra susietą el. pašto adresą, atlikite šiuos veiksmus:
Paprasčiausias ir rekomenduojamas būdas atnaujinti el. pašto adresą – pateikti užklausą iš dabartinio el. pašto adreso. Tai mums suteikia galimybę greitai atlikti pakeitimą nepradedant ilgo patvirtinimo proceso, kuris yra reikalaujamas pagal BDAR. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu support@apomeds.com.
-
Ką daryti, jei iš Apomeds negaunu el. pašto pranešimų? +
Jei iš Apomeds negavote laukiamų el. pašto pranešimų, galite atlikti kelis veiksmus, kurie padės išspręsti šią problemą:
-
Patikrinkite šlamšto aplanką: kartais mūsų el. pašto pranešimai gali klaidingai patekti į šlamšto aplanką. Pirmiausia patikrinkite, ar Apomeds laiškai nebuvo nukreipti į minėtąjį aplanką.
-
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: jei šlamšto aplanke neradote elektroninių laiškų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Su mumis galite susisiekti telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba tiesiogiai el. paštu support@apomeds.com. Mūsų komanda padės išspręsti bet kokias su el. pašto komunikacija susijusias problemas.
-
Patikrinkite savo el. pašto adresą: įsitikinkite, kad el. pašto adresas, kurį nurodėte registracijos metu, yra teisingas ir galiojantis. Neteisingas arba pasenęs el. pašto adresas gali lemti, kad negausite pranešimų.
-
Atnaujinkite el. pašto nustatymus: jūs taip pat galite atnaujinti el. pašto nustatymus arba filtrus, kad ateityje Apomeds laiškai nebūtų blokuojami ar pažymimi kaip šlamštas.
Mes suprantame savalaikio ir aiškaus bendravimo svarbą, todėl siekiame užtikrinti, kad būtumėte informuoti apie savo užsakymus ir mūsų paslaugas.
-
-
Gaukite unikalų slaptažodį prisijungimui prie Apomeds paskyros. +
Vienkartinis slaptažodis (VKS) yra saugus prisijungimo prie Apomeds paskyros būdas. Štai kaip galite gauti ir naudoti vienkartinį slaptažodį:
-
Pradėkite procesą: eikite į Apomeds pagrindinį puslapį ir paspauskite mygtuką „Registruotis“.
-
Įveskite registracijos el. pašto adresą: įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi Apomeds.
-
Gaukite vienkartinį slaptažodį: įvedus el. pašto adresą, į jį bus išsiųstas vienkartinis slaptažodis. Šis slaptažodis skirtas naudoti tik vieną kartą, siekiant užtikrinti saugų prisijungimą prie jūsų paskyros.
-
Vienkartinio slaptažodžio galiojimas: vienkartinis slaptažodis galioja tik 10 minučių nuo jo išsiuntimo momento. Norint prisijungti prie paskyros, jį privalote panaudoti per šį laikotarpį.
-
Naujo vienkartinio slaptažodžio prašymas: jei pradinio vienkartinio slaptažodžio galiojimo laikas pasibaigia prieš jį panaudojant, galite paprašyti naujo pakartodami prisijungimo procesą. Kiekvienas sugeneruotas vienkartinis slaptažodis taip pat galios 10 minučių.
-
Nedelsiant patikrinkite savo el. paštą: paprašę vienkartinio slaptažodžio, kuo skubiau patikrinkite savo el. pašto dėžutę, įskaitant šlamšto aplanką.
Jei kyla problemų gaunant ar naudojant vienkartinį slaptažodį arba jei reikia pagalbos dėl prisijungimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Su mumis galite susisiekti telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu support@apomeds.com.
-
Duomenų apsauga
-
Kaip saugomas mano privatumas ir kaip tvarkomi mano duomenys Apomeds? +
Apomeds skiriame ypatingą dėmesį jūsų privatumo apsaugai – laikomės BDAR reikalavimų, saugome jūsų asmens duomenis ir užtikriname skaidrų jūsų duomenų tvarkymą.
Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome ir saugome jūsų duomenis, galite sužinoti peržiūrėję mūsų privatumo politiką.
Jei turite klausimų ar kyla susirūpinimas dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Esame čia tam, kad suteiktume jums aiškumo ir užtikrintume ramybę dėl jūsų privatumo.
-
Kaip Apomeds užtikrina duomenų saugumą? +
Apomeds skiriame didžiausią dėmesį duomenų saugumui, griežtai laikydamiesi ES reikalavimų, su vaistinėmis bei kurjerių tarnybomis dalijamės tik būtina informacija ir taikome patikimas duomenų apsaugos praktikas.
-
Kodėl reikalingas mano telefono numeris? +
Jūsų telefono numerį laikome svarbia informacija Apomeds dėl kelių svarbių priežasčių:
-
Su užsakymu susiję klausimai: kartais mums gali prireikti susisiekti su jumis dėl jūsų užsakymo. Tai gali būti susiję su apmokėjimo apdorojimo problemomis ar kitais su užsakymu susijusiais klausimais, kuriuos reikia spręsti nedelsiant.
-
Pristatymo derinimas: kurjerių tarnybai reikalingas jūsų telefono numeris, kad būtų užtikrintas sklandus pristatymas. Jiems gali prireikti su jumis susisiekti, kad patikslintų adresą, suderintų pristatymo laiką arba išspręstų su pristatymu susijusias problemas.
-
Farmaciniai klausimai: jei vaistininkui kyla klausimų dėl jūsų sveikatos arba reikia patikslinti gydytojo išduotą receptą, jūsų telefono numeris leidžia užtikrinti tiesioginį ir operatyvų bendravimą.
Minimalus trikdymas: mes suprantame jūsų laiko ir privatumo svarbą. Jei prireiks su jumis susisiekti telefonu, dėsime visas pastangas, kad pokalbis būtų kuo trumpesnis ir kuo mažiau trikdantis.
-
-
Kaip galiu paprašyti ištrinti savo duomenis ir Apomeds paskyrą? +
Norėdami visam laikui ištrinti savo Apomeds paskyrą, susisiekite el. paštu support@apomeds.com. Taip pat galite apsvarstyti galimybę atsisakyti pranešimų el. paštu, kad išlaikytumėte prieigą prie savo paskyros ir užsakymų istorijos.
