APO GLOBAL LIMITED (ci-après « APO GLOBAL »)
pour l'utilisation de la plateforme en ligne www.apomeds.com
Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, KT13 8AH,
Grand Londres,
Royaume-Uni.
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») s'appliquent à l'utilisation de la plateforme exploitée par APO GLOBAL (ci-après « l'exploitant ») à l'adresse www.apomeds.com (ci-après « la plateforme ») par des personnes physiques (ci-après « les utilisateurs »).
1.2 La Plateforme facilite la transmission des demandes des Utilisateurs à des prestataires de services médicaux indépendants et/ou à des pharmacies agréées (ci-après dénommés « Partenaires »). La Plateforme héberge les informations fournies par les Partenaires et permet le transfert direct d'informations entre l'Utilisateur et les Partenaires. Toute relation contractuelle ou tout accord conclu entre un utilisateur et un partenaire est établi directement entre l'utilisateur et le partenaire. L'opérateur lui-même n'est pas partie et ne sera pas considéré comme partie à une telle relation contractuelle ou à un tel accord entre l'utilisateur et le partenaire.
1.3 L'opérateur ne fournit pas de conseils médicaux, de traitements, ni ne délivre ou fournit de médicaments, mais agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique.
1.4 Les présentes CG s'appliquent exclusivement. Les conditions générales divergentes de l'utilisateur ne s'appliquent pas, sauf si l'exploitant en accepte expressément la validité.
2.1 L'Opérateur fournit une infrastructure numérique grâce à laquelle les Utilisateurs peuvent :
a) soumettre une demande de consultation médicale, de diagnostic ou de traitement à un prestataire de services médicaux, et/ou
b) transmettre les ordonnances ou les demandes d'ordonnances à une pharmacie partenaire.
2.2 La sélection et la disponibilité des partenaires sur la plateforme sont basées sur des critères déterminés par l'Opérateur (par exemple, licence, certification, emplacement, intégration technique). Les -Utilisateurs conservent le droit de choisir librement leurs prestataires de services médicaux ou leurs pharmacies. L'Opérateur n'a aucune influence sur la prestation des services médicaux ou la fourniture des médicaments par les partenaires référés et agit uniquement en tant qu'intermédiaire.
2.3 L'Opérateur n'assume aucune responsabilité médicale ou pharmaceutique. Toute relation contractuelle est établie uniquement entre l'Utilisateur et le Partenaire concerné. L'Opérateur n'est pas et ne sera pas considéré comme partie à de tels accords.
2.4 Au cas par cas, l'Opérateur peut fournir certains services, comme décrit plus en détail à la section 5.3 ci-dessous.
2.5 Il n'existe aucun droit d'utilisation de la Plateforme. L'Opérateur se réserve le droit de suspendre la Plateforme, en tout ou en partie, à tout moment.
3.1 L'utilisation de la Plateforme n'est autorisée qu'aux adultes jouissant de la pleine capacité juridique.
3.2 Certaines fonctions (par exemple, certains services de nos partenaires, l'envoi d'ordonnances ou les demandes de rappel) nécessitent une inscription préalable.
3.3 L'Utilisateur s'engage à garder ses identifiants de connexion (par exemple, nom d'utilisateur, mot de passe) confidentiels et à ne pas les divulguer à des tiers. Veuillez nous informer immédiatement si vous soupçonnez que la sécurité de votre compte a été compromise. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données dans notre politique de confidentialité, que vous devez accepter lors de votre inscription.
3.4 L'inscription nécessite que l'utilisateur fournisse toutes les informations demandées de manière véridique et complète. Au moment de l'inscription, l'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique. Les inscriptions multiples ne sont pas autorisées. L'Utilisateur doit signaler rapidement tout changement concernant les informations fournies lors de l'inscription.
3.5 Il n'existe aucun droit légal à l'utilisation des services de la Plateforme. L'Opérateur se réserve le droit de refuser une inscription sans avoir à en indiquer les raisons.
4.1 La Plateforme offre aux Utilisateurs la possibilité de sélectionner ou d'être automatiquement attribués à des Partenaires disponibles. L'Opérateur facilite uniquement la prise de contact et assure le traitement des paiements entre les Utilisateurs et les Partenaires disponibles.
4.2 En soumettant une demande via la Plateforme, l'Utilisateur charge l'Opérateur de servir d'intermédiaire pour établir le contact.
4.3 Le contrat relatif aux services médicaux ou à la livraison de médicaments est conclu exclusivement entre l'Utilisateur et le Partenaire sélectionné ou désigné.
4.4 L'Opérateur n'est pas responsable de la conclusion ou de la bonne exécution de ces contrats.
5.1 L'utilisation de la Plateforme à des fins d'information est gratuite pour les Utilisateurs. Tous les frais liés aux consultations médicales, aux ordonnances ou aux commandes de médicaments sont à la charge de l'Utilisateur et doivent être réglés au Partenaire concerné.
5.2 Si certains services de la Plateforme sont payants, cela sera clairement indiqué de manière transparente à l'Utilisateur avant que le paiement ne soit demandé.
5.3 Dans la mesure où l'Utilisateur choisit l'option de faire valoir une ordonnance auprès d'une pharmacie partenaire, des frais de service variables peuvent s'appliquer. Tel est le cas si la Plateforme est en mesure d'obtenir des conditions plus avantageuses que le prix standard initialement publié par la pharmacie partenaire sur la Plateforme (ci-après le « Prix standard »). La Plateforme vérifiera s'il existe des prix actuels plus avantageux que ceux initialement communiqués à la Plateforme par les Partenaires. La différence entre le Prix standard et le prix réel facturé par la pharmacie finalement choisie par l'Utilisateur sera répartie à parts égales entre l'Utilisateur et la Plateforme. Dans ce cas, la part de la Plateforme sera facturée sous forme de frais de service. La part maximale des économies allouée à l'utilisateur sera limitée à cinq (5) % du prix standard. Toute économie dépassant ce seuil reviendra exclusivement à la Plateforme et sera facturée à titre de frais de service. L'Utilisateur reconnaît que les frais de service sont variables en fonction des conditions obtenues et s'appliquent automatiquement conformément à la méthode de calcul décrite dans les présentes.
6.1 La Plateforme traite les paiements au nom et pour le compte des Partenaires affiliés. Cela peut inclure les frais médicaux, les frais de service des Partenaires, les prix d'achat des médicaments et les frais d'expédition (le cas échéant).
6.2 La réception du paiement par la Plateforme ne crée aucune obligation contractuelle de la part de la Plateforme concernant les services fournis par les Partenaires. La Plateforme agit uniquement en tant qu'agent de recouvrement pour le compte des Partenaires.
6.3 En acceptant les présentes CG, l'Utilisateur autorise expressément la Plateforme à recevoir des paiements pour le compte des Partenaires.
6.4 Le paiement est considéré comme effectué dès réception par la Plateforme, libérant ainsi l'Utilisateur de son obligation de paiement envers le Partenaire.
6.5 Les remboursements sont également traités par la Plateforme pour le compte du Partenaire concerné.
6.6 La Plateforme se réserve le droit de faire appel à des prestataires de services de paiement externes. Dans ce cas, les conditions générales et les politiques de confidentialité du prestataire concerné s'appliquent également.
6.7 En acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez les conditions générales (CG) de Mangopay disponibles à ce lien, qui constituent un accord entre vous et Mangopay régissant votre utilisation de ses services via notre plateforme.
7.1 L'Opérateur n'est pas responsable des services médicaux ou pharmaceutiques fournis par les Partenaires. L'Opérateur ne garantit pas que les services médicaux seront fournis. Les Partenaires évaluent de manière indépendante si le traitement est médicalement approprié.
7.2 L'Opérateur décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des contenus fournis par les Partenaires ou des tiers.
7.3 L'Opérateur n'est responsable que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave. En cas de négligence simple, la responsabilité est limitée aux violations des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) et aux dommages prévisibles et typiques.
7.4 La responsabilité en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
8.1 L'Opérateur collecte, traite et utilise les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en particulier le RGPD.
8.2 Des informations détaillées sont fournies dans notre Politique de Confidentialité, qui doit être acceptée lors de l'inscription. Consultez la Politique de Confidentialité de la Plateforme à l'adresse [Privacy Policy Link].
8.3 Les données personnelles ne seront divulguées aux Partenaires qu'avec le consentement explicite de l'Utilisateur ou dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat.
9.1 Les Utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser la Plateforme de manière abusive, notamment en :
fournissant de fausses informations sur la santé ;
transmettant des contenus illicites ;
soumettant des requêtes automatisées (par exemple, via des robots).
9.2 L'Utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques et au mieux de ses connaissances, en particulier dans le domaine médical.
9.3 L'Opérateur se réserve le droit d'exclure les Utilisateurs qui enfreignent ces obligations.
10.1 L'Opérateur se réserve le droit de modifier les présentes CG avec effet futur. Toute modification n'aura aucune incidence sur les contrats existants entre les Utilisateurs et les Partenaires.
10.2 Les modifications seront communiquées à l'Utilisateur deux semaines avant leur date d'entrée en vigueur par e-mail ou via la Plateforme.
10.3 Si l'Utilisateur ne s'y oppose pas dans un délai de 14 jours, les CG modifiées sont considérées comme acceptées. Cette conséquence sera explicitement indiquée dans la notification.
11.1 Les lois d'Angleterre et du Pays de Galles s'appliquent, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois. Les tribunaux de Londres, au Royaume-Uni, ont une compétence non exclusive. Cela signifie que vous pouvez intenter une action en justice relative aux présentes CG découlant des lois sur la protection des consommateurs soit à Londres, soit dans le pays de l'UE où vous résidez. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans l'UE, vous bénéficiez également de la protection des dispositions impératives de la législation de votre pays de résidence.
11.2 Si une disposition des présentes CG s'avère invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent inchangées.
Dans le cas où un service est fourni conformément à la section 5. 3, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse suivante :
Apo Global Limited
Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH
E-mail : support@apomeds.com
en déclarant sans ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou électronique) votre décision de résilier le présent contrat. À cette fin, vous pouvez, sans y être obligé, utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint.
L'envoi d'une notification pour exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation sera considéré comme suffisant pour respecter le délai de rétractation.
Votre droit de rétractation expire prématurément lorsque nous avons exécuté intégralement le service et que nous n'avons commencé à exécuter le service qu'après que vous, en tant que consommateur, ayez donné votre accord explicite et confirmé simultanément que vous étiez conscient de perdre votre droit de rétractation dès l'exécution intégrale du contrat par nos soins.
Veuillez noter que ce droit de résiliation s'applique uniquement aux services fournis par l'Opérateur et non à vos relations contractuelles avec le médecin ou à votre contrat de vente de médicaments avec la pharmacie (de vente par correspondance) que vous avez choisie.
Si vous résiliez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre notification de résiliation du contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre arrangement a été expressément convenu avec vous ; aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. Nous ne facturons actuellement aucun frais d'utilisation aux consommateurs.
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir et nous renvoyer ce formulaire.)
– Veuillez envoyer à
Apo Global Limited
Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH
E-mail : kontakt@apomeds.com
– Je/nous (*) résilie(ons) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant la prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement dans le cas d'une notification sur papier)
– Date
(*) Supprimer selon le cas.
- Fin de la politique de résiliation -
Pour retourner votre commande, utilisez simplement l’adresse de retour indiquée sur votre étiquette d’expédition d’origine. Cela garantit que votre colis est livré directement à la pharmacie concernée.
Coordonnées de l'Opérateur
Apo Global Limited
Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH
E-mail : kontakt@apomeds.com
Immatriculation de la société :
Enregistrée auprès de Companies House (Royaume-Uni) sous le numéro 16567478
Numéro d'identification TVA au Royaume-Uni : 500167343
Autorité de contrôle (Royaume-Uni) :
Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA)
151 Buckingham Palace Road
London SW1W 9SZ, United Kingdom
Responsabilité du contenu : APO GLOBAL Ltd.
Informations conformément au § 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation :
Une plateforme centrale de l'UE pour le règlement en ligne des litiges n'est plus disponible. Les consommateurs peuvent à la place contacter des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges reconnus. APO GLOBAL ne participe à aucune procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs et n'est pas tenue de le faire.
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Les pharmacies partenaires sont enregistrées et autorisées à vendre des médicaments en ligne.