Envio e entrega
Quando a sua encomenda for processada por uma das nossas farmácias parceiras licenciadas, receberá um e-mail de confirmação com as informações da encomenda e morada de entrega.
Importante: Como cliente, está a encarregar ambas a farmácia parceira e a transportadora de efetuar o aviamento e entrega do seu tratamento.
Dependendo da opção selecionada, a transportadora (ex.: DHL) fornecerá um número de seguimento, para que possa monitorizar a sua encomenda a qualquer altura. As encomendas podem ser entregues em sua casa, no seu trabalho ou num ponto de recolha, para lhe oferecer a máxima conveniência e discrição.
As encomendas só são processadas mediante receção de uma receita válida e conclusão do pagamento. Depois disto, o tratamento é despachado com discrição, através do método de entrega que escolheu.
Rastreamento do envio
Depois que sua encomenda for enviada pela farmácia, você receberá um e-mail com o código do envio e o link do sítio do serviço de entregas. Com esse número, você pode acompanhar o status do seu envio através do sítio do correio. As entregas internacionais da DHL Paket são feitas em colaboração com os serviços da DHL Parcel Iberia OU Correios/Express; Receberá um aviso dos serviços da DHL Parcel Iberia OU Correios/Express assim que a encomenda chegar.
Embalagem do seu pedido
Todos os tratamentos são embalados com segurança em um envelope ou caixa discreta. Todas as mercadorias são discretamente embaladas e não é feita nenhuma menção ao conteúdo da encomenda ou do remetente. O envelope é fornecido apenas com o seu endereço de entrega. Assim, podemos garantir a máxima proteção de sua privacidade.
Perguntas mais frequentes
1. Para quais países a Apomeds envia?
Atualmente, a Apomeds envia remessas para os seguintes países: Alemanha, Suíça, Dinamarca, Suécia e Portugal. Observação: não podemos aceitar pedidos com um endereço de entrega diferente dos países citados.
2. De onde será enviada a medicação?
As entregas de medicamentos são geridas por uma das nossas farmácias parceiras. Isto aplica-se a todos os nossos clientes.
3. Que opções de envio tenho à escolha?
As encomendas são processadas por farmácias parceiras licenciadas e enviadas por meio de transportadoras de confiança como a DHL. Geralmente, o envio é concluído num prazo de um dia útil após o pagamento e aprovação da receita.
4. Posso ter moradas de entrega e de faturação diferentes?
Sim, pode escolher uma morada de entrega diferente da de faturação. A sua encomenda pode ser enviada para qualquer morada que seja conveniente para si - incluindo o seu local de trabalho ou um ponto de recolha específico, desde que se encontre dentro da nossa zona de entrega.
5. Qual é o aspeto da embalagem?
Todas as encomendas são entregues em embalagens discretas e neutras, sem identificação do conteúdo. Isto garante a proteção da sua privacidade ao longo do processo de entrega.
6. Posso mudar meu endereço de entrega?
Sim, você pode alterar o endereço de entrega na sua conta. Basta clicar em atualizar informações de entrega. Você também pode alterar o endereço de entrega em cada novo pedido que fizer. Se você deseja alterar o endereço de entrega de um pedido já existente, envie um e-mail para:support@apomeds.com.