Envio e Entrega

Envio e Entrega

Assim que sua encomenda for enviada pela farmácia, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o endereço de entrega. O serviço de correio enviará também o código de envio, que você pode usar para rastrear o status de sua remessa.

A empresa de entregas enviará seu tratamento diretamente à sua porta. Você também pode optar por enviar seu pedido para o local de trabalho ou uma caixa postal. Todos os pedidos são processados somente após o recebimento bem-sucedido do pagamento. A farmácia irá embalar seu pedido e entregá-lo através da empresa de entregas com a qual trabalhamos.


Rastreamento do envio

Rastreamento do envio

Depois que sua encomenda for enviada pela farmácia, você receberá um e-mail com o código do envio e o link do sítio do serviço de entregas. Com esse número, você pode acompanhar o status do seu envio através do sítio do correio. Basta digitar o número de rastreamento do pacote e clicar em "Acompanhar Entregas". Geralmente enviamos pedidos via DHL, UPS ou TNT.


Embalagem do seu pedido

Embalagem do seu pedido

Todos os tratamentos são embalados com segurança em um envelope ou caixa discreta. Todas as mercadorias são discretamente embaladas e não é feita nenhuma menção ao conteúdo da encomenda ou do remetente. O envelope é fornecido apenas com o seu endereço de entrega. Assim, podemos garantir a máxima proteção de sua privacidade.


Perguntas mais frequentes


1. Para quais países a Apomeds envia?

Atualmente, a Apomeds envia remessas para os seguintes países: Reino Unido, Alemanha, Suíça, Polónia, Dinamarca, Suécia e Portugal. Observação: não podemos aceitar pedidos com um endereço de entrega diferente dos países citados.


2. Qual o valor do frete?

Todos os preços são finais, ou seja, quando você compra na Apomeds, paga o preço que vê no sítio. Não há taxas extras ou custos ocultos. Isso significa que a entrega e a prescrição já estão incluídas no preço.


3. Quais opções de envio eu tenho?

Trabalhamos com a DHL e a TNT. Todos os pedidos são enviados via DHL ou TNT, dependendo de qual deles estiver mais disponível e será entregue dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento.


4. Paguei via transferência bancária e ainda não recebi meu pedido. O que está a acontecer?

Observe que seu pedido só pode ser processado após o recebimento do valor em nossa conta bancária. Depende sempre do seu banco a rapidez com que podemos já ver o valor do seu pedido em nossa conta. Além disso, lembre-se de adicionar o número do seu pedido à transação, para que possamos identificar com facilidade à qual pedido pertence o valor.


5. Como posso rastrear minha remessa?

A DHL ou TNT fornecerá um código de envio no qual você poderá rastrear seu pedido. É importante sempre adicionar o endereço de entrega correto e um número de telefone válido para que a DHL possa entrar em contato com você, se necessário. Para o Portugal,clique aqui. Para a UPS, clique aqui.


6. Vocês enviam para armários inteligentes da DHL ou depósitos da TNT?

Sim, enviamos tanto para armários inteligentes da DHL como para os depósitos da TNT. Isso faz parte do nosso serviço.


7. Preciso receber o pacote pessoalmente?

Não, qualquer pessoa presente no endereço de entrega pode receber seu pedido.


8. . Meu endereço de cobrança e endereço de entrega podem ser diferentes?

Sim, claro. Podemos entregar seu pedido onde você quiser, por exemplo, em seu local de trabalho ou conforme indicado acima em uma estação de armários inteligentes.


9. Como é o pacote?

Enviamos todos os pedidos em embalagens neutras. Não há etiquetas ou impressões que indiquem o conteúdo da embalagem. Dessa forma, garantimos proteger sua privacidade.


10. Posso mudar meu endereço de entrega?

Sim, você pode alterar o endereço de entrega na sua conta. Basta clicar em atualizar informações de entrega. Você também pode alterar o endereço de entrega em cada novo pedido que fizer. Se você deseja alterar o endereço de entrega de um pedido já existente, envie um e-mail para:[email protected].


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