Allmänna villkor (AV)

APO GLOBAL LIMITED (nedan kallat ”APO GLOBAL”) 

avseende användningen av den digitala plattformen www.apomeds.com

Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, KT13 8AH, 

Greater London, 

Storbritannien.

1. Tillämpningsområde och innehåll i avtalet

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”AV”) gäller för användningen av den plattform som drivs av APO GLOBAL (nedan kallad ”Operatör”) på www.apomeds.com (nedan kallad ”Plattformen”) av fysiska personer (nedan kallade ”Användare”).

1.2 Plattformen underlättar överföringen av användarförfrågningar till oberoende medicinska tjänsteleverantörer och/eller licensierade apotek (nedan kallade ”partner”). Plattformen innehåller information som tillhandahålls av partnerna och möjliggör direkt överföring av information mellan användaren och partnerna. Alla avtalsförhållanden eller överenskommelser mellan en användare och en partner ingås direkt mellan användaren och partnern. Operatören är inte och ska inte anses vara part i något sådant avtalsförhållande eller avtal mellan användaren och partnern. 

1.3 Operatören tillhandahåller inte medicinsk rådgivning, behandling eller utdelning av läkemedel, utan agerar enbart som teknisk mellanhand.

1.4 Dessa allmänna villkor gäller exklusivt. Avvikande villkor från användaren gäller inte, såvida inte operatören uttryckligen godkänner deras giltighet.

2. Operatörens tjänster

2.1 Operatören tillhandahåller digital infrastruktur genom vilken användarna kan:

a) skicka en begäran om medicinsk konsultation, diagnos eller behandling till en medicinsk tjänsteleverantör, och/eller 

b) vidarebefordra recept eller receptförfrågningar till ett samarbetande apotek.

2.2 Urvalet och tillgängligheten på plattformen för partners baseras på kriterier som fastställs av operatören (t.ex. licensiering, certifiering, plats, teknisk integration). Användarna behåller rätten att fritt välja vårdgivare eller apotek. Operatören har inget inflytande över tillhandahållandet av vårdtjänster eller läkemedel från de hänvisade partnerna och agerar endast som mellanhand.

2.3 Operatören tar inget medicinskt eller farmaceutiskt ansvar. Eventuella avtalsförhållanden upprättas enbart mellan användaren och respektive partner. Operatören är inte, och ska inte anses vara, part i sådana avtal.

2.4 I enskilda fall kan operatören tillhandahålla vissa tjänster som beskrivs närmare i avsnitt 5.3 nedan.

2.5 Användning av plattformen sker efter operatörens gottfinnande. Operatören förbehåller sig rätten att när som helst stänga av plattformen, helt eller delvis.

3. Behörighet och registrering

3.1 Användning av plattformen är endast tillåten för vuxna med full rättskapacitet.

3.2 Vissa funktioner (t.ex. vissa tjänster från våra partners, vidarebefordran av recept eller återuppringningsförfrågningar) kräver föregående registrering.

3.3 Användaren förbinder sig att hålla inloggningsuppgifterna (t.ex. användarnamn, lösenord) konfidentiella och att inte lämna ut dem till tredje part. Användaren skall omedelbart meddela oss om denne misstänker att säkerheten för kontot har äventyrats. Detaljerad information om datahantering finns i vår integritetspolicy, som du måste godkänna vid registreringen.

3.4 Registreringen kräver att användaren tillhandahåller all begärd information på ett sanningsenligt och fullständigt sätt. Vid registreringen måste användaren vara minst 18 år gammal och ha full rättskapacitet. Flera registreringar är inte tillåtna. Användaren måste omedelbart meddela eventuella ändringar av den information som lämnats vid registreringen.

3.5 Det finns ingen laglig rätt till användning av plattformens tjänster. Operatören förbehåller sig rätten att neka registrering utan att ange skäl.

4. Avtalsslutande med partners

4.1 Plattformen erbjuder användarna möjligheten att välja eller automatiskt tilldelas tillgängliga partners. Operatören underlättar endast kontakten och tillhandahåller betalningshantering mellan användare och tillgängliga partners.

4.2 Genom att skicka en förfrågan via plattformen ger användaren operatören i uppdrag att förmedla kontakt.

4.3 Avtalet om medicinska tjänster eller leverans av läkemedel ingås uteslutande mellan användaren och den valda eller tilldelade partnern. 

4.4 Operatören ansvarar inte för ingåendet eller framgångsrikt fullgörande av sådana avtal.

5. Avgifter / Priser / Serviceavgift

5.1 Användningen av plattformen i informationssyfte är kostnadsfri för användarna. Eventuella kostnader för läkarkonsultationer, recept eller läkemedelsbeställningar bärs av användaren och betalas till respektive partner.

5.2 Om någon av plattformens tjänster är avgiftsbelagd kommer detta att tydligt anges på ett transparent sätt för användaren innan betalning begärs.

5.3 Om användaren väljer att lösa in ett recept via ett partnerapotek kan en variabel serviceavgift tillkomma. Detta gäller om plattformen kan erhålla mer förmånliga villkor jämfört med det standardpris som initialt publicerats av partnerapoteket på plattformen (nedan kallat ”standardpriset”). Plattformen kommer att kontrollera om det finns mer förmånliga aktuella priser än de som ursprungligen rapporterats till plattformen av partnerna. Skillnaden mellan standardpriset och det faktiska priset som debiteras av det apotek som användaren slutligen valt ska delas lika mellan användaren och plattformen. 

I detta fall debiteras plattformens andel som en serviceavgift. Den maximala besparingsandel som tilldelas användaren ska begränsas till fem (5) % av standardpriset. Eventuella besparingar som överstiger denna gräns tillfaller uteslutande plattformen och debiteras som en serviceavgift. Användaren är medveten om att serviceavgiften varierar beroende på de villkor som erhållits och automatiskt tillämpas i enlighet med den beräkningsmetod som beskrivs här.

6. Betalningshantering på uppdrag av partners

6.1 Plattformen hanterar betalningar på uppdrag av och för konto hos anslutna partners. Detta kan inkludera medicinska avgifter, partners serviceavgifter, inköpspriser för läkemedel och fraktkostnader (om tillämpligt).

6.2 Mottagande av betalning av plattformen skapar inte någon avtalsenlig skyldighet för plattformen avseende de tjänster som tillhandahålls av partners. Plattformen agerar endast som betalningsförmedlare  på uppdrag av partnerna.  

6.3 Genom att acceptera dessa allmänna villkor ger användaren uttryckligen plattformen rätt att ta emot betalningar på uppdrag av partnerna.

6.4 Betalningen anses vara fullgjord när den har mottagits av plattformen, varigenom användaren befrias från sin betalningsskyldighet gentemot partnern.

6.5 Eventuella återbetalningar hanteras också av plattformen på uppdrag av respektive partner.

6.6 Plattformen förbehåller sig rätten att använda externa betaltjänstleverantörer. I sådana fall gäller dessutom respektive leverantörs villkor och integritetspolicy.

6.7 Genom att acceptera dessa villkor accepterar du Mangopays villkor (T&Cs) som finns tillgängliga via denna länk och som utgör ett avtal mellan dig och Mangopay som reglerar din användning av deras tjänster via vår plattform.

7. Ansvarsfriskrivning från operatören

7.1 Operatören ansvarar inte för medicinska eller farmaceutiska tjänster som tillhandahålls av partners. Operatören garanterar inte att medicinska tjänster kommer att utföras. Partners bedömer självständigt om behandlingen är medicinskt lämplig.

7.2 Operatören tar inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten hos innehåll som tillhandahålls av partners eller tredje part.

7.3 Operatören ansvarar endast för skador som orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet. Vid vanlig vårdslöshet är ansvaret begränsat till brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) och till förutsebara, typiska skador.

7.4 Ansvaret för skador på liv, kropp eller hälsa och enligt produktansvarslagen förblir oförändrat.

8. Dataskydd och databehandling

8.1 Operatören samlar in, behandlar och använder personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar, särskilt GDPR.

8.2 Detaljerad information finns i vår integritetspolicy, som måste godkännas vid registreringen. Se plattformens integritetspolicy på https://apomeds.com/se/integritet. 

8.3 Personuppgifter kommer endast att lämnas ut till partners på grundval av uttryckligt samtycke eller om det krävs för att fullgöra avtalet.

9. Användarens skyldigheter

9.1 Användarna förbinder sig att inte missbruka plattformen, exempelvis genom att:

a) lämna falska hälsouppgifter;

b) överföra olagligt innehåll;

c) skicka automatiserade förfrågningar (t.ex. via bots).

9.2 Användaren förbinder sig att lämna sanningsenliga uppgifter efter bästa förmåga, särskilt i medicinska sammanhang.

9.3 Operatören förbehåller sig rätten att utesluta användare som bryter mot dessa skyldigheter.

10. Ändringar av de allmänna villkoren

10.1 Operatören förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor med framtida verkan. Eventuella ändringar påverkar inte befintliga avtal mellan användare och partners.

10.2 Ändringar kommer att meddelas användaren två veckor före ikraftträdandedatumet via e-post eller plattformen.

10.3 Om användaren inte invänder inom 14 dagar anses de ändrade allmänna villkoren vara accepterade. Denna konsekvens kommer att anges uttryckligen i meddelandet.

11. Slutbestämmelser

11.1 Lagarna i England och Wales ska tillämpas, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) och lagvalsregler. Tvister ska avgöras av domstolarna i London, Storbritannien, med icke-exklusiv jurisdiktion. Detta innebär att du kan väcka talan i samband med dessa allmänna villkor som härrör från konsumentskyddslagar antingen i London eller i det EU-land där du är bosatt. Om du är en konsument som är stadigvarande bosatt i EU åtnjuter du också skydd enligt de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i ditt bosättningsland.

11.2 Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor befinns vara ogiltig, verkningslös eller icke verkställbar, ska de återstående bestämmelserna förbli oförändrade.

___________________________________

12. Avbokningspolicy

12.1 Ångerrätt

Om en tjänst tillhandahålls enligt avsnitt 5.3 har du rätt att säga upp detta avtal inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen är fjorton dagar från avtalets ingående.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss på 

Apo Global Limited

Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH

E-post: support@apomeds.com 

genom ett entydigt uttalande (t.ex. brev per post eller e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. För detta ändamål kan du, men är inte skyldig att, använda den bifogade mall för ångerformulär. 

Om du skickar meddelandet om att utöva din ångerrätt före utgången av ångerfristen anses detta vara tillräckligt för att uppfylla ångerfristen. 

Din ångerrätt upphör i förtid om vi har utfört tjänsten i sin helhet och först påbörjat utförandet av tjänsten efter att du, som konsument, har gett ditt uttryckliga samtycke och samtidigt bekräftat att du är medveten om att du förlorar din ångerrätt när vi har fullgjort avtalet i sin helhet.

Observera att denna ångerrätt endast gäller för tjänster som tillhandahålls av operatören och inte avser dina avtalsförhållanden med läkaren eller ditt köpeavtal för läkemedel med det (postorder)apotek som du har valt.

12.2. Resultat av avbokning 

Om du säger upp detta avtal är vi skyldiga att omedelbart återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig senast inom fjorton dagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om uppsägning av avtalet. Vid återbetalningen kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte en alternativ överenskommelse uttryckligen har träffats med dig. Ingen avgift kommer att tas ut för sådan återbetalning. Vi tar för närvarande inte ut någon användaravgift för konsumenter.

12.3. Mall för uppsägningsformulär

(Om du vill säga upp avtalet, fyll i och skicka tillbaka detta formulär till oss.) 

– Skicka till 

Apo Global Limited

Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH

E-post: kontakt@apomeds.com 

– Jag/vi (*) säger härmed upp det avtal som jag/vi (*) ingått avseende utförandet av följande tjänst (*) 

– Beställd den (*)/mottagen den (*)

– Konsumentens/konsumenternas namn

– Konsumentens/konsumenternas adress

– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid skriftlig anmälan på papper)

– Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

- Slut på avbokningspolicyn -

Operatörens kontaktuppgifter

Apo Global Limited

Ibex House, 61 Baker Street, Weybridge, England, KT13 8AH 

E-post: kontakt@apomeds.com

Företagsregistrering: 

Registrerat hos Companies House (Storbritannien) under nummer 16567478.

Brittiskt momsregistreringsnummer: 500167343

(Brittisk) tillsynsmyndighet:

Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA)

151 Buckingham Palace Road

London SW1W 9SZ, Storbritannien

Ansvar för innehållet: APO GLOBAL Ltd.

Information enligt § 36 i den tyska lagen om tvistlösning för konsumenter:

En central EU-plattform för tvistlösning online är inte längre tillgänglig. Konsumenter kan istället kontakta erkända alternativa tvistlösningsorgan. APO GLOBAL deltar inte i något tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsnämnd och är inte skyldigt att göra det.